
- •Распределение выполняемых функций
- •2. Структура и штатная численность.
- •3.Задачи и функции.
- •4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой.
- •2. Структура и штатная численность.
- •3.Задачи и функции.
- •4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой.
- •2. Структура и штатная численность.
- •3.Задачи и функции.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра менеджмента
Практическая работа
по теории менеджмента
Тема: Структурная организация предприятия
Выполнили :Алексеева Кр., Анкудинов И., Сурудина Ан.,
Устьянцев С., Царёва Ан.
гр.1123 факультет УиБТ курс 2
Научный руководитель Фомиченко И.А.
Санкт-Петербург
2013
Название предприятия : «Your Bar»
Вид деятельности: 55.4 Деятельность баров
Цель: Максимально удовлетворить потребности посетителей в развлечении и во времяпрепровождении
Миссия: Предоставить достойную продукцию за разумные цены
Количество персонала:
Ген.директор-1
Гл. заместитель-1
Коммерческий директор-1
Гл. бухгалтер-1
Шеф-повар-1
Администратор зала-1
Повар-2
Официант-3
Кальянщик-1
Бармен-2
Охранник-2
Уборщица-2
Товаровед-1
PR-менеджер-1
Менеджер по персоналу-1
Итого: 21 человек
Количество оборудования:
Туалетная комната:
Наименование |
Количество |
Цена |
Унитаз |
4 шт. |
4*2657=10628 |
Сушилка для рук |
2 шт. |
2*890=1780 |
Раковина |
4 шт. |
4*962=3848 |
Дозатор жидкого мыла |
2 шт. |
2*230=460 |
Ёршик |
4 шт. |
4*50=200 |
Держатель туалетной бумаги |
4 шт. |
4*165=660 |
Зеркало |
2 шт. |
2*300=600 |
Ведро |
2 шт. |
2*50=100 |
Тряпка |
4 шт. |
4*30=120 |
Лампа |
4 шт. |
4*250=1000 |
Итого |
|
19396 |
Зал:
Наименование |
Количество |
Цена |
Стол |
20 шт. |
20*2650=53000 |
Стулья |
110 шт. |
110*230=25300 |
Плазма |
4 шт. |
4*14990=59960 |
Лампа |
20 шт. |
20*230=4600 |
Салфетница |
30 шт. |
30*40=1200 |
Перечница |
25 шт |
25*25=625 |
Солонка |
25 шт. |
25*25=625 |
Розетки |
15 шт. |
15*20=300 |
Итого |
|
145610 |
Бар:
Наименование |
Количество |
Цена |
Барная стойка |
1 шт. |
56800 |
Барный стул |
5 шт. |
5*995=4975 |
Полка для алкоголя |
10 шт. |
10*1260=12600 |
Кофемашина |
1 шт. |
17750 |
Соковыжималка |
1 шт. |
3120 |
Кассовый аппарат |
2 шт. |
2*18900=37800 |
Миксер |
1 шт. |
830 |
Бокалы |
500 шт. |
500*260=130000 |
Ложка |
250 шт. |
250*20=5000 |
Чайная ложка |
150 шт. |
150*15=2250 |
Нож |
250 шт. |
250*20=5000 |
Вилка |
250 шт. |
250*20=5000 |
Чашки |
150 шт. |
150*90=13500 |
Блюдца |
150 шт. |
150*45=650 |
Диспенсер для соломинок |
1 шт. |
120 |
Шейкер |
3 шт. |
3*210=630 |
Джиггер |
2 шт. |
2*162=324 |
Пивной кран |
4 шт. |
4*1230=4920 |
Подставка для фужеров |
2 шт. |
2*325=650 |
Лампа |
4 шт. |
4*260=1040 |
Униформа |
15 шт. |
15*1600=24000 |
Подносы |
100 шт. |
100*130=1300 |
Итого |
|
328259 |
Кухня:
Наименование |
Количество |
Цена |
Плита |
3 шт. |
3*1260=3780 |
Холодильная камера |
2 шт. |
2*11860=23720 |
Посудомойка |
2 шт. |
2*14120=28240 |
Нож разделочный |
4 шт. |
4*150=600 |
Печь СВЧ |
2 шт. |
2*2830=5660 |
Кипятильник |
1 шт. |
1820 |
Кастрюля |
4 шт. |
4*490=1960 |
Сковородка |
3 шт. |
3*270=810 |
Фритюрница |
2 шт. |
2*980=1960 |
Мясорубка |
1 шт. |
2*520=1040 |
Овощерезка |
1 шт. |
615 |
Хлеборезка |
1 шт. |
700 |
Весы |
1 шт. |
450 |
Зонт вентиляционный |
3 шт. |
3*15200=45600 |
Полка для приборов |
3 шт. |
3*100=300 |
Полка для приборов |
3 шт. |
3*90=270 |
Лампа |
5 шт. |
5*290=1450 |
Полка кухонная |
4 шт. |
4*150=600 |
Стол разделочный |
2 шт. |
2*3860=7720 |
Доска разделочная |
4 шт. |
4*80=320 |
Мойка |
1шт. |
9990 |
Дуршлак |
2 шт. |
2*40=80 |
Тёрка |
2 шт. |
2*35=70 |
Итого |
|
137755 |
Итого -611624
Основные методы проектирования организационных структур:
Методы проектирования |
Стадии(этапы) проектирования |
Содержание работы по проектированию |
«Традиционный» |
1.Определение перечня функций
2.Расчет численности административно-управленческого персонала по функциям управления. 3.Формирование организационной структуры управления
4.Оценка полученной организационной структуры |
1)- На основе "дерева целей" определяется состав и содержание функций управления с детализацией до видов работ и работ. - Используя методы экспертных оценок анкетирование или хронометражных наблюдений определяется фактическая трудоемкость работ, видов работ и функций. 2) Определение численности работников по каждой функции управления: N = --• *' ФРВ,' где: - фактическая трудоемкость работ по i-й функции, чел.-час; ФРВ1 - годовой фонд рабочего времени 1-го работника, час
3)- Составление штатного расписания с выделением: названия структурного подразделения; перечня должностей; численности работников. Дается итоговая численность по каждому подразделению и предприятию в целом. -Разработка положений о структурных подразделениях и должностных инструкций. -Составление схемы организационной структуры управления. 4)Оценка проводится экспертным путем. В качестве экспертов, как правило, выступают представители верхних уровней управления предприятием |
Метод «предельных затрат» |
1.Составление классификатора функций
2.Расчет численности административно-управленческих работников
3.Формирование системы управления |
1)-Исходя из "дерева целей" определяется перечень функций, которые сводятся в единую таблицу, называемую классификатором. -Начиная с руководителей нижних звеньев (линейных и функциональных), функции делятся на две группы: • необходимые • желательные. Таким образом получается второй вариант классификатора и в дальнейшем все работы проводятся исходя из необходимых работ и желательных работ. -Определение трудоемкости по каждой работе, включенной в классификатор. 3)Рассчитывается численность по каждой работе, включенной в классификатор, аналогично "традиционному" методу. -Составляется штатное расписание, где в перечне должностей и численности работников выделяются категории "необходимая" и "желательная". - Исходя из суммы затрат, которые предприятие может выделить на содержание аппарата управления, проводится окончательная корректировка штатного расписания и классификатора. 3)Составление схемы организационной структуры управления. -Разработка Положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
|
Нормативный |
1.Эскизное проектирование
2. Обоснование и расчет численности работников управленческого аппарата в целом и по подразделениям.
3.Разработка материалов, обеспечивающих функционирование системы управления.
4.Экономическая оценка намеченных мероприятий.
|
1) Разработка общих положений о системе управления и принципиальной схемы организационной структуры Формулирование цели, организационно-правового статуса и основных задач создаваемого (проектируемого) органа управления; установление взаимосвязей с внешними органами управления; формулирование основных принципов и методов управления; формирование функций управления, их содержания; определение степени централизации работ по каждой функции и количества уровней линейного и функционального управления. 2) Обоснование и составление организационной структуры управления. Определение численности инженерно-технических работников по функциям управления на основе нормативов численности; разработка норм управляемости и формирование структурных подразделений. -Формирование системы информационного обеспечения процессов управления. Формирование первичной и создание системы производной информации; разработка форм и состава документации и определение маршрутов ее движения по подразделениям; формализация потоков информации, выбор методов решения формализованных задач, определение возможности и необходимости использования при их решении экономико-математических методов, разработка системы математического обеспечения процессов управления; разработка перечня и определение объемов недокументированных сообщений; установление периодичности представления основной информации. 3) Составление технологии управления. Формулирование основных принципов рационального функционирования системы управления; проектирование состава основных операций, выполняемых на отдельных рабочих местах, разработка технологии приема, обработки и прохождения документов, проектирование маршрутной технологии управленческих процессов; разработка типовых планов-графиков работы аппарата управления. -Разработка проекта организации труда. Разработка регламента рабочего дня для основных категорий работающих; составление проектов организации и обслуживания рабочих мест и регламента выполнения работы; распределение работ по квалификации работников. -Разработка положений о структурных подразделениях аппарата управления и должностных инструкций с определением пределов компетенции каждого подразделения и работников в их взаимодействии в процессе управления. - Планирование помещений и размещение средств управления. Составление перечня процессов, подлежащих переводу на автоматизированное управление; определение объемов и видов инженерно-управленческих расчетов, а также объемов и видов копировально-множительных работ; выбор технических средств управления и определение их потребности; проектирование системы организации и механизации управленческих работ; составление плана наиболее целесообразного размещения структурных подразделений на территории управляемого объекта; составление планировки помещений с размещением технических средств.
4)Расчеты по обоснованию эффективности проектируемой системы управления; экономичность и эффективность отдельных частных решений и функционирования создаваемой системы в целом. |
«Интроспект» |
1.Подготовительная.
2.Сбор данных.
3.Обработка данных.
4.анализ
5.подготовка отчета
6.дальнейший контроль.
|
1)На этой стадии решаются организационные вопросы, выбираются консультанты и соконсультанты, проводится обучение рабочей группы, формулируются цели, составляется словарь рабочих функций. 2)Для сбора данных используются два вида анкет: "Аттестация должности" и "Организационный листок". Обе анкеты заполняются всеми лицами, занимающими в данной организации руководящие посты. Анкета "Аттестация должности" позволяет получить информацию о природе каждой руководящей должности (сходство исполняемых функций, пространственная доступность, координирование, планирование и т.д.), оценить соответствие того или иного руководителя занимаемой должности и выяснить возможность в случае необходимости назначить на это место другого человека. "Организационный листок" дает сведения об организационной структуре, соподчиненности руководителей, распределении рабочего времени (в 5%-ных приращениях) по функциям, определенным в словаре рабочих терминов для каждого руководителя и для всех исполнителей, находящихся у него в подчинении. Анкеты распространяются только среди руководителей, с каждым из которых беседует один из членов исследовательской группы. Цель беседы - получить дополнительную информацию о роли данного подразделения с точки зрения главной задачи организации для последующей их классификации на первостепенные (с точки зрения целей организации) и обеспечивающие. 3) Собранные данные обрабатываются на ЭВМ вместе с данными по заработной плате, поступающими из бухгалтерии. Результаты оформляются в виде различных таблиц и диаграмм. а) Организационная карта. Организационная карта есть форма представления результатов обработки данных на ЭВМ. Она вычерчивается при помощи графопостроителя, причем ориентация у нее не вертикальная, как это обычно для большинства организационных схем, а горизонтальная. У такого способа отображения организационной структуры есть целый ряд преимуществ перед традиционными методами. Карта точно отражает текущее положение дел и в случае необходимости может быть оперативно изменена, поскольку процесс ее построения полностью компьютеризован. Кроме того, она компактна и вмещает значительный объем информации, который облегчает понимание связей и анализ организационной структуры. Каждое подразделение изображается в виде схемы, напоминающей дом. б) Распределение работы между сотрудниками. в) Распределение работы по функциям. г) Сводка издержек. д) Распределение работы между подразделениями. е) Список 80/20, представляющий собой упорядоченный список всех функций, составленный в порядке убывания их стоимости в долларах, каждая функция рассчитывается как доля в общем фонде заработной платы. Эти доли суммируются в последнем столбце строящейся таблицы. Обычно оказывается, что к моменту, когда накопленный процент достигает 80%, в список включено 20% всех исполняемых в организации функций. Это форма используется для выделения дорогостоящих функций и максимизации их отдачи. 4) Все эти сводки и другие данные анализируются рабочей группой с целью выявить потенциальные возможности для улучшения организационной структуры. Анализ проводится по следующим направлениям: а) Структурный анализ: каждый "дом" и "комната" тщательно анализируются с точки зрения возможных структурных изменений. б) Анализ рабочих функций: выясняются возможности для более эффективного распределения рабочих функций между исполнителями. Затем необходимо получить дополнительную информацию от руководителя организации, касающуюся взаимосвязей между функциями и приоритетами. Эта информация позволяет провести: в) Анализ целей и задач каждого подразделения. г) Анализ сфокусированности работы подразделений. д) Анализ на наличие неправильно размещенных функций. е) Анализ работы на фрагментарность.
5)Предположения по совершенствованию организационной структуры анализируются и оцениваются. Рабочая группа должна прийти к полному единодушию относительно выдвигаемых предложений - какие мероприятия следует провести, как следует их проводить. Эти рекомендации оформляются в письменном виде и подаются директору организации, по инициативе которого и проводится исследование 6)Рабочая группа следит за ходом перестройки в организации, дает необходимые консультации в случае возникновения неясностей, старается всячески заинтересовать в успешном проведении преобразований. |
«+ и – » Традиционного метода проектирования организационных структур
Плюсы:
Используя методы экспертных оценок анкетирование или хрономегражных наблюдений определяется фактическая трудоемкость работ, видов работ и функций.
Определение численности работников по каждой функции управления
Оценка проводится экспертным путем. В качестве экспертов, как правило, выступают представители верхних уровней управления предприятием.
Довольно прост
Минусы:
Субъективный фактор
Зависимость результата от квалификации специалиста
Дорого
«+ и –» Метода предельных затрат организационных структур
Плюсы:
Все работы проводятся исходя из необходимых работ и желательных работ
Корректировки происходят исходя из суммы затрат, которые предприятие может выделить на содержание аппарата управления
Довольно прост
Минусы:
Долго проводить
Слишком большое внимание уделяется частным решениям
«+ и –» Метода Интроспект
Плюсы:
1)Беспристрастность обработки данных проведенного анкетирования, т.к. обработка данных осуществляется с помощью компьютерной машины.
2)Наглядное представление результатов(в виде графиков и диаграмм)
3)Сформированная в результате обработки данных анкетирования карта наиболее точно отражает текущее положение дел в организации, и в случае необходимости может быть изменена.
Минусы:
1)Не затрагивает исполнительный персонал, а только затрагивает управленческий и административный персонал.
2)Применяется в организациях, где минимальное количество звеньев.
3)Зачастую искажается четкое понимание задач вследствие неэффективной передачи информации.
«+ и –»Нормативного метода
Плюсы:
1)Математическое основание данного метода
2)Данный метод очень хорош на этапе планирования бизнеса и анализа отраслевых тенденций, а также на этапе проведения внутреннего бенчмаркинга особенно для средних и больших компаний.
Минусы:
1)Такой способ построения организационной структуры не учитывает нюансы деятельности конкретной организации
2)Ввиду низкой фактической вариабельности организационных структур в небольших организациях применение данного метода для таких компаний сильно ограничена.
3)Представляет некоторую сложность при построении математической модели деятельности организации.
Факторы оказывающие положительное и отрицательное влияние на развитие производства.
Факторы |
«+» |
« -» |
1.Отсутствие конкурентности |
Большая текучесть посетителей, востребованность |
Нет стремления к развитию, совершенствованию и пополнению ассортиментного ряда |
2.Территориальный |
Шаговая доступность, удобство для посетителей. |
|
3.Использование прогрессивных предметов труда |
Удобство, прогресс, экономия времени |
Большие финансовые затраты, материальная ответственность, требование специальных знаний и умений |
4.Повышение квалификации персонала |
Превосходство над другими предприятиями, возможность использовать инновационные технологи |
Большие финансовые затраты |
5.Безработица |
Есть возможность подобрать более эффективные рабочие кадры |
Большая текучесть кадров |
6.Имидж предприятия |
Привлечение внимание, создание индивидуальности предприятия |
Влияет на мнение потребителей |
7.Уровень средней з/п |
Непосредственное влияние на персонал |
|
8.Уровень экспорта/импорта продукции |
Возможность закупать качественные продукты/товары/предметы |
Велика возможность материальных потерь, больше материальные затраты на заграничное жильё |
9.Индекс потребительских цен |
Стимулирование/поддержание цены на оптимальном для предприятия уровне |
Нет возможности установить дополнительную материальную плату |
10.Реклама |
Продвижение предприятия, узнаваемость |
Некачественная рекламная акция может сыграть отрицательную роль в судьбе фирмы |
11.Разнообразие представленных в меню блюд |
Широкий выбор, привлечение посетителей |
|
12.Открытие нескольких предприятий одной сети |
Увеличение экономического роста, привлечение потребителей, стремление поддержать свою востребованность на рынке |
Теряется уникальность бренда, появляется уже сетевое предприятие, можно потерять популярность в каких-либо районах города. |
13. Контроль цен и соответствие их качеству обслуживания
|
Увеличит доверие потенциальных клинтов |
|
14. Санитарно-технические требования |
оптимальное функционирование предприятия, отсутствие проблем с санэпидемстанцией и пожарной службой. |
|
15. Небольшая площадь предприятия |
низкая арендная плата |
неудобство для посетителей |
Распределение выполняемых функций
|
Ген. директор |
Гл.бухгалтер |
PR- менеджер |
Менеджер по персоналу |
Администратор зала |
Шеф-повар |
бармен |
Официант, кальянщик |
Комм.директор |
Гл.заместитель |
товаровед |
Планирование |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
+ |
+ |
|
Контрольно-аналитическая |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
+ |
+ |
Сбытовая |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
+ |
Маркетинговая |
|
|
+ |
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
Сервисная |
|
|
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
Культурно-досуговая |
|
|
+ |
|
+ |
|
+ |
|
|
|
|
Учётно-финансовая |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
|
|
|
|
+ |
+ |
Принятие решений |
+ |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
+ |
+ |
|
Положение о подразделениях
Исполнительный отдел.
Общие положения.
Исполнительный отдел (далее по тексту – Подразделение) является структурным подразделением ООО «Your bar».
Исполнительный отдел создается и ликвидируется решением генерального директора.
Структуру и штат подразделения утверждает генеральный директор в соответствии с решаемыми задачами и объёмом работ, определёнными в соответствии со стратегическими целями и планами компании.
Сотрудники подразделения назначаются на должности и освобождаются от должностей в порядке, предусмотренном их должностными инструкциями.
1.4.1. Руководитель подразделения. Подразделение возглавляет заместитель директора, непосредственным руководителем которого является генеральный директор.
1.4.2. Цели деятельности подразделения. Деятельность подразделения направлена на достижение следующих целей компании:
Производство пищи для клиентов.
Обслуживание клиентов.
Охрана клиентов и имущества бара.
Поддержание чистоты помещений бара.
1.5. Документация. В своей деятельности Исполнительный отдел руководствуется плановой и нормативно-методической документацией.
Договор
Меню
Платёжный бюджет
Настоящим положением
Документацией распорядительного характера
1.6. Ответственность. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возможных настоящим Положением целей и задач несет Заместитель Директора.
Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.