29. Стрес у трудовій діяльності.

Сама проблема стресу заявила про себе саме в XX столітті. Це було викликано тим, що в сучасному світі (і на сучасному виробництві) часто виникають ситуації, коли людина, зустрічаючись з якоюсь складністю, не може повноцінно реалізувати накопичену енергію (викликану фізіологічним механізмом стресу), і тоді ця енергія починає руйнувати самої людини . У підсумку замість цілком нормальних стресових реакцій, людини починають розривати на частини механізми дистресу, коли енергія не може реалізуватися в якихось конструктивних діях. Наприклад, дистрес проявляється, коли працівник не може відповістина несправедливі претензії начальника. В іншому типовому прикладі людина не може повноцінно реалізувати своє прагнення до творчості або прагнення до повноцінного спілкування з колегами в умовах кар'єрної конкуренції. У всіх цих і подібних випадках мова йде про обмеження людської гідності в умовах сучасного виробництва. Але особливу проблему становлять випадки, коли людина ущемляється в самому головному - у справедливій оплати його праці.Суспільство, таким чином, відмовляє у праві людині почувати себе не тільки повноцінним фахівцем, що приносить користь даного виробництва, але і відчувати себе повноцінним громадянином і особистістю. Все це, в підсумку, створює базу і для стресу, і для фрустрації, і для найглибшого внутрішнього кризи працівника. 

1.1 Основнівидипрофесійногостресу 

Співвідносячипроблемистресузумовами роботи ворганізації, Н.В. Самоукінапише: «Професійний стрес - ценапруженийстанпрацівника, щовиникаєуньогопривпливіемоційно-негативнихіекстремальнихфакторів, пов'язанезвиконуваноюпрофесійноюдіяльністю» (Самоукіна, 1999). Н.В. Самоукіна виділяє основні види професійного стресу (дистресу) 

1) Інформаційний стрес - виникаєвумовахжорсткоголімітучасуіпосилюєтьсявумовахвисокоївідповідальностібудинку. Часто інформаційний стрес супроводжується невизначеністю ситуації (або недостовірною інформацією про ситуацію) і швидкої перменой інформаційних параметрів. 

2) Емоційнийстресвиникаєприреальнійабопередбачуваноїнебезпеки (почуттяпровинизаневиконануроботу, стосункизколегамитаін) Нерідкоруйнуютьсяглибинніустановкиіцінностіпрацівника, пов'язанізйогопрофесією. 

3) Комунікативний стрес пов'язаний з реальними проблемами ділового спілкування. Він проявляється в підвищеній конфліктності, в неспособносі контролювати себе, у невмінні тактовно відмовити в чому-небудь, у незнанні засобів захисту від маніпулятивного впливу і т.п. 

Виділяються також стресові сценарії і різні варіанти прояви стресу у праці. При цьому багато що залежить від індивідуальних особливостей працівника. Варіанти стресових сценаріїв, виділені з різних підстав. У залежності від частоти і сили прояву: хтось «стрес» кожен день, але в невеликих дозах, інші - кілька разів на рік, але надзвичайно сильно. У залежності від спрямованості стресовій агресії: на самого себе (працівник звинувачує самого себе), на колег і начальників (працівник звинувачує інших працівників). У залежності від механізмів запуску стресових реакцій: в основному стресовий сценарій запускається майже автоматично (по зовнішньо незначного приводу), але можливо і тривалий «визрівання» стресу з подальшим досить швидким його «розкручуванням». Самоукіна пропонує досить цікаві техніки саморегуляції в умовах комунікативного стресу. Основні правила поведінки в умовах стресу: спостерігати за самим собою; шукати способи «зупинки» самого себе (типу «зробити паузу у спілкуванні»); перевести свою енергію в іншу форму діяльності (відволіктися); замислитися над тим, що допомагає зняти напругу, про тому, що радує. 

1.2 Причини виникнення стресу 

Стрес нерідко виникає через неспівпадіння темпів спілкування. При цьому важливо або підлаштуватися до темпу спілкування співрозмовника, або пояснити йому неприпустимість його темпу в спілкуванні з вами, або перейти до компромісного варіанту спілкування. Особливий інтерес представляє професійний стрес досягнення. Головна проблема тут - невідповідність рівня очікувань реальним можливостям (ресурсам) людини. Також цікавий стрес, викликаний страхом зробити помилку. Страх помилки часто «блокує» творчі здібності людини. Людина поступово починає відмовлятися від усього нового і ризикованого. У результаті людина взагалі починає «боятися жити». Досить поширеним є професійний стрес конкуренції. Часто в оточуючих (у колегах) людина бачить своїх «конкурентів». Проблема таких людей у тому, що вони мають «тільки одну мету» - кар'єру, успіх у конкуренції (самі себе обкрадають, тому що життя і людські відносини - набагато багатше). Таким людям пропонується порада: бажано вибирати друзів і коханих не в конкурентному середовищі. «Пастка конкуренції» виявляється в тому, що багато хто не віддають собі звіту, заради чого взагалі ця конкуренція, що їх чекає там, на «вершині», часто - це розчарування, заздрість і самотність. 

Окремо виділяється професійний стрес успіху. «Як не дивно, інтенсивний стрес працівник може зазнати і тоді, коли досягає великого успіху ...», відзначає Н.В. Самоукіна. Нерідко після великого досягнення настає стан «Обессмисліваніе» того, що здійснилося. Особливу проблему представляє проблема заробляння грошей і супутній цьому професійний стрес. Помічено, що великий виграш або несподіване спадок приносять не радість, а ще більші проблеми. Проблеми починаються тоді, коли виявляється, що все-таки не все можна купити за гроші, і тоді людина побоюючись невдач з такими «покупками», сам прагнути захистити себе від справжніх почуттів і справжніх людських відносин, що посилює його особистісну деградацію.