1.Can You Help Me?

Clerk: Front desk.

Martin: Hello. This is Martin Baum. The bathroom light in my room doesn't work. Could you have somebody to come up and take a look at it, please?

Clerk: Oh, of course, Mr. Baum. What room number was that, please? Martin: Room 615.

Clerk: Okay, I'll have a man up there in a minute.

Martin: Fine. And another thing - 1 don't seem to have a room service menu. Is there one?

Clerk: Yes, there is. We have 24-hour room service. 1 am sorry about that. I'll have a room service waiter bring you a menu up right away.

Martin: Thanks.

Clerk: If you need anything else, just let me know

Martin: I will. Good night.

Clerk: Good night.

2.Questions:

1. What's wrong with Martin's bathroom?

2. What else does he ask the clerk to do?

3. Cover the conversation. Then tell your partner exactly what Martin said -when he

• Complained about the bathroom light.

• Asked the clerk to have someone look at the light.

• Said he didn't have a room service menu.

4. Role-play the conversation.

5. Situation :You are staying at the hotel. There is something wrong with the bath. It doesn't hold the water. There is only one blanket on the bed. You want two. Besides you've got some laundry to do. You phone room service for help. Use the following key -words:

• to have problem with a bath- tub

• to have smb come up and take a look at it

• to have a man there in a minute

• to need one more blanket

• I’d like to have my suit cleaned by tomorrow

• To have laundry and cleaning services

Task 18.Bring surprise to what you hear, put a question as shown below.

Model:-There are eight hotels in our town.

-Are there really so many hotels here (in your town)?

Or

• This hotel runs a garage for thirty cars.

• Does it really run such a large garage?

1.There are 4 restaurants and six bars on that ship. 2. They are going to build a 24-storeyed hotel in this place. 3. My hotel bill amounted to 150 Hruvnas. 4. You will find telephones and video-players in every room. 5. The tailor charged me 10 $ for altering my suit. 6. The summer rates at our boarding-house are almost twice as expensive as winter rates. 7. The room services help to obtain tickets for the concerts, theatres etc. 8. Rooms in most hotels are with all modern conveniences even with the personal computers and the Internet. 9. Hotels offer guests special rates on services during the convention. 10.English speaking guests may obtain information in English at many hotels. 11. There is a fitness room, a sauna, a swimming pool at our hotel.

Task 19. Act as my dialogue partner:

• We’ve got a lot of rooms available. What accommodation would you like?

• What facilities do suites include in their rates?

• What Are there any vacant accommodations at your hotel?

• services do you run for your guests?

• How much is the room?

• Must I pay in advance obligatory?

• When must I vacate the room?

Task 20. Translate the sentences:

1. Перш, ніж відправитись у поїздку, варто заздалегідь замовити кімнату у готелі.

2. – Кілька днів тому я замовив номер-люкс по телефону. – Зачекайте, зараз подивлюсь... Як Ваше прізвище? – Майкл Вільямс. –Так, дійсно. Заповніть, будь-ласка, цей бланк. Посильний проведе Вас до номера та занесе речі.

3. Мені не подобається вид з кімнати. Хотілося б, щоб вікна виходили на узбережжя і щоб номер був кількома поверхами вище.

4. – У вас є вільні номери? – Можу запропонувати Вам лише одномісний номер. – Ми подорожуємо сім’єю і хотіли б зупинитися в номері на двох. – На жаль, всі двохмісні номери зайняті. Нічим не можу Вам допомогти.

5. П’ятизіркові готелі пропонують туристам послуги найвищого ґатунку, але через високу вартість проживання лише окремі люди можуть дозволити собі зупинятись у них.

6. Довідник по готелям рекомендує бронювати кімнати заздалегідь і зачекати, поки готель підтвердить бронь у письмовій формі. Тоді у вас не буде проблем з розміщенням, навіть якщо готель буде переповнений.

7. Чому цей готель користується таким попитом серед гостей нашого міста? – Він розташований у гарному районі, відомий своїми зручними кімнатами, добре навченим персоналом і прекрасною кухнею

8. Мені потрібно почистити костюм. – Дуже добре, мадам. В нашому готелі є хімчистка. – коли він буде готовий? – Ми повернемо його Вам вранці. – Чи повинна я доплатити за цю послугу додатково? – Ні, це враховано у 12% надбавку за послуги. Ще що-небудь? – Так, у мене є скарга. Постільну білизну не змінюють вчасно. – я прослідкую за цим.

9. Ви можете прийняти двох чоловік? – Чи є у вас бронь? – Ми бронювали два люкси, але потім відмінили бронь, оскільки думали зупинитися в іншому готелі. – У такому випадку можу запропонувати вам два окремих номери. Це спокійні кімнати, що розташовані далеко від транспортного шуму. В них є радіо та телефон. Бажаєте подивитись?

10. Якими послугами забезпечуються гості готелю? – В кімнати регулярно подається гаряча вода, у нас є спортивний зал, сауна, басейн, прекрасний ресторан. Для іноземних груп влаштовуються екскурсійні тури.

11. Можу запропонувати вам номер на двох. Він виходить вікнами на центральну площу , звідки відкривається чудовий вид на місто. Номер обладнаний телефоном i холодильником. – Яка платня за кімнату? – 20 доларів із включенням сніданку. Як довго ви плануєте залишатися тут? – Декілька тижнів. Я буду платити за кімнату потижнево. – Сповістіть, будь-ласка, про ваш від’їзд напередодні, тоді ми зможемо вчасно підготувати ваш рахунок. – Звичайно.

Task 21. Construct telegrams to these imaginary occasions:

1. You want to book a room at the Europe Hotel for yourself and your mother for the weekend in may.

2. You want to book two rooms for your friend and yourself in Yalta Hotel during your winter vacation.

3. You want to book accommodation in Alushta for a fortnight. The telegram should be addressed to the accommodation bureau.

Task 22 .Compose a dialogue with a friend recommending a hotel in the Crimea to him. Supply a suitable introduction and conclusion. Use the following ideas:

• Why you recommend it

• You stayed there last year

• Fine views

• Warm sea

• Much sunshine

• Healthy mountain air

• Comfortable

• Moderate prices

• You intend to go there this year as well

Task 23. Translate and reproduce the dialogues:

1. – Мені потрібен номер на одну персону.

– Ви замовляли кімнату заздалегідь?

– Ні, я щойно приїхав.

– На який час Ви плануєте у нас зупинитись?

– Шість днів.

– Можу запропонувати Вам одномісний номер на четвертому поверсі.

– Кімната виходить вікнами на вулицю?

– Так, і кімната дуже спокійна. Вуличний шум Вас не турбуватиме.

– Є в номері телефон?

– Звісно, у кожній кімнаті є ванна, телефон і кольоровий телевізор.

– Скільки коштує такий номер?

– …доларів за добу, включаючи сніданок.

– Я беру цей номер.

2. – Хто відповідає за номери готелю?

– Я адміністратор. Чим можу бути Вам корисним?

– Я хочу забронювати номери для американських хірургів, які приїдуть на конференцію.

– Скількох лікарів Ви чекаєте?

– П’ятеро: голова делегації та чотири члени, двоє з яких – жінки.

– Я можу запропонувати Вам люкс для керівника делегації на восьмому поверсі.

– Кімната виходить вікнами на вулицю?

– Ні. Всі люкси з вікнами на подвір’я.

– Ліфт є?

– Так. У нас є три ліфти, що працюють цілодобово.

– Гаразд, це мене влаштовує. Ще я б хотіла замовити два двомісні номери для членів делегації.

– На шостому поверсі є дві кімнати на двох. Вони виходять вікнами на вулицю.

– Це не має значення. Я візьму їх.

– Ось номери всіх кімнат.

– Дякую.

Task 24.Role -Play the situations:

a).You’ve come to the hotel to book a room for a few days. The hotel has got some vacancies bit still you find it difficult to choose a room. One of them is too expensive, another is too noisy, the third is not comfortable at all. Finally you make your choice. Use the following key- words:

• to feel uneasy, to interfere with somebody's life;

• to enjoy home-made meals and homely atmosphere and comfort;

• not to depend on anybody, to take advantage of numerous facilities,

• to get meals to one's room,

• to get new impressions,

• to meet new people,

• to be free to come late,

• to listen to loud music without being afraid to disturb somebody;

• to cause extra expenses,

• not to find a vacant room if it hasn't been reserved beforehand,

• to be satisfied with a single not costy room.

b) An English tourist is complaining to the manager of a hotel in Spain these are his complaints:

• The price is too high

• The hotel is too far from the sea

• The room s are dirty and too small

• The waiters can’t speak English

• The receptionist is rude

• There is no swimming pool

• No room-service

• No bar as it was advertised in the hotel brochure

c) Imagine that you arrived last night at a hotel by the sea and you encountered the following:

• Your booking for a room overlooking the sea turns out to be a room giving on to a courtyard full of dustbins

• There was nobody to take your luggage up three flights of stairs when you arrived - the lift was out of order

• The sheets on your bed did not appear to have been changed since the last guest was there

• The room was dusty

• You arrived at the dining-roorn at 9.30 a.m. and were told breakfast was finished

d) Make up an imaginary conversation with the hotel manager following these experiences.

Task 23. Here are the Hotel Regulations that guests find in their rooms in the USA. What Hotel Regulations do guests find in their rooms in our country?

The “Skyview” Hotel. Manager: A.B.Adams. Room 102 for one person. Terms: Bed and Breakfast: $10. Full board: $12. May we draw the attention to our guests to the following arrangements.

1) Breakfast 7.30a.m.-9.30a.m. Lunch 12 a.m. - 2 p.m. Dinner 7 p.m. - 8.30 p.m. Morning tea is served at a charge often cents.

2. Room s must be vacated by 1 p.m. on the day of departure. Otherwise the management regrets that an extra day must be charged.

3. Laundry may be handed to the chambermaid who can give details on the charges for service.

4. Newspapers can be ordered at the reception desk.

5. Guests are requested to as quiet as possible after 11 p.m. so as not to disturb other's people's rest.

6. Any complaints should be made to Reception or direct to the manager. The management wishes you a very pleasant stay."

Task 24.Describe the hotel in which you stayed last time. Speak on the following items:

• name of the hotel;

• town, location;

• services and facilities;

• your room;

• your best (worst) impressions.

You may use the following key-phrases:

• to be situated near the commercial centre of the town/ within five minutes’s walk from the centre of the town/ to be located in the suburb/ to stand away from the cross-road;

• to provide maximum of comfort for the guests;

• to offer a lot of facilities;

• a first-class hotel;

• 24 hours daily room service;

• dry-cleaning;

• information desk (to be staffed 7 days a week);

• rent-a car office (to organize car hire);

• taxi-cab service;

• travel agency (to organize sightseeing tours);

• swimming-pool, sauna, beauty parlour, barber;

• front/back room;

• outside/inside room;

• single/two-bedded /double-bedded room/ suite;

• to be completed with a private bathroom and air conditioning;

• to have an automatic telephone system;

• friendly, helpful staff, quick services, low prices;

• not to like the view, high prices, to shout loudly (chambermaid),

• not to change bed-linen in time, to be rude and careless, to need

• repairing.