3. Содержание принципов маркетинга. Комплекс маркетинга.
Основные принципы маркетинга вытекают из сущности его концепции и заключаются в следующем:
1. «Потребитель – король т.е. ориентация фирмы на конечную цель, учет требований потребителя и их удовлетворение
2. «Создавая товар, создавай и потребителя»,
3. «Производить то, что продается, а не продавать то, что производится»,. . направленность деятельности предприятия на четко выраженный, долговременный коммерческий результат
4. Активность, наступательность, предприимчивость, обеспечивающие быструю и эффективную реакцию предприятия на изменения внешней среды.
Важное место в маркетинговой деятельности занимает разработка и реализация комплекса маркетинга.
Комплекс
маркетинга
(marketing
mix)
– совокупность
средств воздействия на потребителей
целевого рынка с целью вызвать у них
желаемую ответную реакцию. В его состав
входят:
1. товар (product);
2. цена (price); 4P
3. сбыт (place); 5Р
4. продвижение (promotion);
5. потребитель (people).
9. Значение информации для фирмы. Ее классификация
Весь комплекс маркетинга построен на информации о событиях, происходящих в макросреде и микросреде. Информация служит связующим звеном между фирмой и рыночной средой, создавая единое информационное поле.
Маркетинговая информация представляет собой факты, оценки, сведения, цифры и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности.
Маркетинговая информация должна обладать определенными свойствами: актуальность , полнота, достоверность, сопоставимость, доступность для восприятия, экономичность.
Маркетинговую информацию можно классифицировать по следующим признакам:
1. по периоду времени, к которому относятся сведения (историческая, текущая, прогнозная);
2. по отношению к этапам принятия маркетинговых решений (констатирующая, поясняющая, плановая, используемая при контроле маркетинга));
3.; по возможности численной оценки (количественная, качественная
4. по характеру получения (внешняя, внутренняя).
Внутренняя информация характеризует показатели производственно-коммерческой деятельности предприятия, служит основой для анализа положения в конкурентной среде ( отчетность предприятия, планы производства и сбыта, бюджет маркетинга, список клиентов предприятия; деловая корреспонденция предприятия и т.д.).
Внешняя информация содержит сведения о субъектах маркетинговой среды. К ней относят: публикуемую и непубликуемую информацию. Публикуемые материалы: правительственная информация (законодательные акты и постановления, сведения государственных служб, статистическая информация), информация о конъюнктуре рынка, общеэкономическая пресса, отраслевая периодика и т.д. Непубликуемые материалы - финансовые отчеты деятельности фирм - конкурентов, информация полученная при личных контактах и т.д.
5. по источникам информации (вторичная, первичная).