- •Конфликтология
- •1 Вопрос. Определение понятия социального конфликта. Предмет, объект, функции и структура социального конфликта. Социальные противоречия и социальные конфликты.
- •2 Структуры:
- •2 Вопрос. Причины возникновения социальных конфликтов, их классификация (типологизация).
- •3 Вопрос. Понятие конфликтной ситуации. Зависимость конфликтов от характера конфликтогенов. Виды конфликтогенов.
- •6 Вопрос. Понятие управления конфликтом. Управление конструктивным и деструктивным конфликтами. Характеристики процесса программирования и предупреждения конфликта. Методы разрешения конфликта.
- •7 Вопрос. Понятие внутриличностного конфликта, межличностного и группового конфликтов. Их структура, классификации и способы разрешения.
- •8 Вопрос. Понятие медиации. Участие третьей стороны в конфликте (третейский судья, арбитр, посредник, консультант). Принципы медиации, его основные этапы.
- •2. Конфиденциальность:
- •3. Добровольность:
- •9 Вопрос. Природа и причины супружеских конфликтов и их классификация. Пути преодоления супружеских конфликтов. Классификация семейных конфликтов.
- •1). Причины возникновения конфликтов:
- •2).Технологии их локализации, нейтрализации, урегулирования и разрешения:
- •3).Роль педагога в урегулировании конфликтов и формирования у участников навыков конструктивного поведения в конфликте:
1). Причины возникновения конфликтов:
А) В педагогической сфере – отсутствие тактичности при общении; проявление неуважения; вспыльчивость; нетерпеливость к недостаткам других; завышенная самооценка; психологическая несовместимость и др.
Б) В управленческой деятельности (директор – завуч; учитель – ученик) – дисциплина; неуважение; невыполнение своих обязанностей; необъективность; оскорбления; недостаточный уровень профессионализма; безответственность и др.
2).Технологии их локализации, нейтрализации, урегулирования и разрешения:
3).Роль педагога в урегулировании конфликтов и формирования у участников навыков конструктивного поведения в конфликте:
- Основная задача: Превратить противостояние сторон во взаимодействие. Деструктивный конфликт должен принять конструктивный характер.
Суда входит: Добиться адекватного восприятия сторонами конфликта друг друга; проведение корректного диалога м-у ними; ненавязывание собственной точки зрения; опираться на факты при аргументации; организация положительной совместной деятельности.