6. Организационная культура фирмы

Организационная культура – принимаемые большей частью организации философия и идеология управления, ценностные ориентиры, верования, ожидания и нормы, которые лежат в основе отношений и взаимодействий как внутри организации, так и за ее пределами.

Субъективная организационная культура исходит из разделяемых работниками ценностей и норм, включает в себя историю, традиции, обряды и ритуалы организации, восприятие языка общения и лозунгов.

Объективная организационная культура связывается с физическим окружением, создаваемым в организации: здание и его дизайн, месторасположение, оборудование и мебель, цвет и размер помещения, удобства, комнаты приема и др.

Структура организационной культуры

Уровни:

1. «Поверхностный», или «символический», уровень включает в себя видимые внешние факторы: технологию, архитектуру, использование пространства, времени, язык, лозунги, т. е. все, что человек может ощущать и воспринимать

2. «Подповерхностный» – ценностные ориентиры, убеждения и верования членов организации. Требует более глубокого знания и знакомства

3. Глубинный – скрытые базовые предположения, которые принимаются подсознательно и направляют поведение людей

Содержание организационной культуры

Характеристики:

• осознание себя и своего места в организации

• коммуникационная система и язык общения

• внешний вид, одежда и представление себя на работе

• культура принятия пищи, привычки и традиции в этой сфере

• осознание времени, отношение к нему и его использование

• взаимоотношение людей

• ценности и нормы

• процесс развития работников

• мотивация и трудовая этика.

Формирование структуры организационной культуры предполагает решение таких проблем:

1. Обеспечение внешней адаптации и выживания фирмы – определение миссии и стратегии; установление специфических целей и методов по их достижению; решения по организационной структуре, стимулированию, подчиненности; создание информационной системы; установление взаимодействия с представителями внешней среды; организация контроля и корректировки действий.

2. Внутренняя интеграция связана с установлением и поддержанием эффективных рабочих отношений между членами коллектива: установлением критериев членства в организации; выбором методов коммуникации; определением и распределением власти и статусов в организации; установлением межличностных отношений; определением желательного и нежелательного стилей поведения.

Методы поддержания организационной культуры

1. Объекты и предметы внимания и контроля со стороны менеджеров

2. Реакция руководства на критические ситуации и организационные кризисы

3. Моделирование ролей и обучение подчиненных

4. Критерии вознаграждения и статусов

5. Критерии подбора, принятия на работу, продвижения и увольнения

6. Организационные символы, обряды и ритуалы