2. Внутренняя среда организации

Под внутренней средой организации понимают ситуационные факторы внутри организации. Организации представляют собой созданные людьми системы и потому, ситуационные факторы будут являться результатом управленческих ре­шений.

1. фактор. Цель – это конечный желаемый результат, которого стремится добиться организация. Организации, имеющие несколько целей называются сложными организациями.

2. фактор. Организационная структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

3. фактор. Задача – это заранее предпи­санная работа или часть работы, которая выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

4. фактор. Технология – это совокупность квалификационных навыков, инфраструктуры, оборудования, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.

5. фактор. Человеческие ресурсы – обладают специфическими особенностями:

• Реакция человека в ответ на воздействие, эмоционально осмысленная.

• Большинство людей приходит в организацию самостоятельно.

• Отношения между организацией и человеком в большинстве своём носят дли­тельный характер.

Механизм образования формальных и неформальных групп

Группа – это несколько (два или более) лиц, взаимодействующих и влияющих друг на друга. Исходя из определения можно сказать, что организация любого размера состоит из определенного количества групп.

Группы, создаваемые по внешним причинам, в результате организационного процесса, по воле руководства, для выполнения определенных задач, называются формальными.

В организации могут существовать три основных типа формальных групп: группы руководства; производственные группы; комитеты.

Группа руководства (командная) состоит из руководителя и подчиненных, которые, в свою очередь, могут быть руководителями. Например: директор и его заместители, заведующий торговым отделом и продавцы. Основной признак группы руководства – соподчинение.

Производственная (рабочая, целевая) группа состоит из лиц, работающих вместе над одним заданием. Эта группа отличается большей по сравнению с группой руководства самостоятельностью, менее официальными отношениями между руководителем и подчиненными.

Комитет (общественный орган) – группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. В организации могут создаваться временные (специальные, сформированные для решения конкретной проблемы) или постоянные комитеты, комиссии, общественные органы. Например: совет директоров, консультативный комитет, профсоюзный комитет, комиссия по рассмотрению жалоб сотрудников и т. д.

После создания любая формальная организация становится также социальной средой, в которой постепенно, на основе общих убеждений, взглядов, занятий, симпатий и прочего рождаются неформальные группы.

Неформальная группа – спонтанно, непроизвольно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели.

Служебные роли при этом отходят на задний план.

Внутри группы посредством взаимодействия, дискуссий, знакомств с мнениями участников вырабатываются определенные взгляды, установки, мораль, социальный и психологический микроклимат, определяющий нормы поведения членов группы.

В большой организации существует не одна, а целая сеть неформальных групп.