2.4. Принципы построения систем видеонаблюдения

При работе с охранными системами телевидения есть искушение поставить на объект как можно больше телекамер, часто с множеством мониторов. Этот принцип "одеяла", то есть по­пытка закрыть все, основан на принципе "чем больше, тем лучше".

Большое количество телекамер и ряд технических систем обычно выглядит впечатляюще. Однако необходимо серьезно оценить, какое влияние это окажет на работу вашей охранной сис­темы видеонаблюдения.

Противоположный подход - очень маленькая охранная система видеонаблюдения, которая очень выборочна в том, за кем и за чем ведется наблюдение. Она требует намного меньшей инф­раструктуры. Хотя маленькая система кажется менее значительной, иногда она может давать лучшие результаты. Однако обычно получается, что нужно сделать ряд компромиссных реше­ний. Большинство из нас ездят на автомобилях - это нечто среднее между большим автобусом и маленькой спортивной машиной. Точно так же охранные системы видеонаблюдения обычно представляют собой нечто среднее, хотя иногда, образно говоря, у компании бывает "в гараже" и "большой автобус", и "спортивная машина". Иногда это может быть система видеонаблюдения первого яруса и второго яруса с широкими функциями видеонаблюдения, поддерживаемыми от­дельной функцией системы видеонаблюдения специального назначения.

Принцип "одеяла" обычно предусматривает большое количество телекамер, множество мо­ниторов и несколько операторов. Несколько операторов нужно потому, что часто стоимость тех- нических систем делает большой штат и накладные расходы непозволительно высокими. Поэто­му системы такого типа часто недокомплектованы по уровню оборудования. Однако такое то­тальное покрытие может быть обоснованным. К таким основаниям относятся:

• Преступников отпугнет повсеместная работа телекамер.

• Возможность расследовать любое произошедшее преступление.

• Возможность просмотреть видеозапись и увидеть все, что произошло.

В некоторой мере эти аргументы имеют место. Однако телекамеры могут отпугнуть преступ­ников только в случае задержания нарушителей. Если люди понимают, что риск какого-то нака­зания минимальный, они намного легче пойдут на риск совершения кражи или других наруше­ний. Аналогично, одним из преимуществ широкого покрытия телекамерами является возмож­ность просмотра записи происшествия в любое время после события, увидеть, кто был на месте и что сделал. Это, однако, предполагает, что вам известно о преступлении. Наверное, во многих случаях преступления совершаются в поле зрения телекамеры, но изображение никто не смот­рит, и преступление остается незамеченным. Поэтому следует быть очень осторожным в отноше­нии ложного чувства безопасности, которое может возникнуть при использовании принципа "одеяла". Однако он может предоставить кому угодно широкую базу для проверки ряда аспектов работы и в любое время обеспечить удаленную проверку. В этом контексте такой подход идеален для совместного использования сотрудниками производственного отдела и отдела охраны труда, которым может быть необходимо следить за отдельными участками или аспектами работы.

Принцип "одеяла" имеет и ряд практических следствий. К ним относятся:

• Образование огромных объемов данных. Такие объемы создают необходимость в значи­тельных объемах запоминающих устройств. Хотя необходимость в объемах запоминающих уст­ройств можно сократить, записывая каждую секунду меньше кадров или сжимая данные (если эти данные цифровые), иногда это может ухудшить качество записываемых изображений и прежде всего противоречит самой цели видеонаблюдения. Для обработки этих данных и превра­щения их в полезную информацию необходимы определенные инструменты. Только сейчас действительно разрабатываются системы, позволяющие справиться с существенной необходи­мостью осмысления всей этой информации, ее извлечения и использования в принятии управ­ленческих решений.

•Для обработки больших объемов информации нужно много людей. Просто нужно очень много просмотреть. В результате обслуживающий персонал склонен проскальзывать информа­цию, не анализируя ее глубоко.

• Восстановление по следам событий.. Видеоматериал обычно используется после сообще­нии о происшествии, а не при обнаружении с помощью охранной системы видеонаблюдения. При сообщении о подозрительном событии видеозапись поднимается для исследования. В зави­симости от масштаба системы операторы могут заметить происходящее. Для обеспечения цело­стности системы, обычно она оснащается функцией просмотра записанного материала. Однако функции просмотра ни в коем случае не могут справедливо оценить материал, записанный боль­шой системой, ведь чтобы заметить что-нибудь произошедшее за несколько секунд, необходимо просмотреть огромные объемы данных.

В противоположность принципу "одеяла", при "специфическом" подходе система видеонаб­людения строится для наблюдения за определенными объектами. В этом контексте количество мониторов на оператора ограничивается, что позволяет интенсивное наблюдение за меньшим числом более важных объектов. Объекты наблюдения определяются типом возможных событий или специализированными системами видеонаблюдения за персоналом повышенного риска. Этот особый подход может позволить лучше вести наблюдение, эффективнее определять проис- ходящие события и обеспечить более высокое качество улик. Однако есть и некоторые условия, которые необходимы для успешного применения специфического подхода.

Особое значение здесь имеет идентификация происшествий. Если операторы не способны выявить происшествие или покрытие камер не соответствует потребностям, система не выпол­няет своих функций.

• Необходима высокая квалификация персонала. Операторы должны иметь высокую квали­фикацию и опыт в таких сценариях.

• Оптимизированное и превентивное видеонаблюдение. Система направлена скорее на пре­дотвращение или определение, нежели на последующий поиск происшедшего.

"Специфический" подход к охранным системам видеонаблюдения может привести к повы­шенному уровню доверия при определении и вмешательстве. Поскольку требуется меньше ре­сурсов, такие функции как запись часто осуществляются более качественно. Однако этот подход требует более активного управления, постоянной оценки выработанной информации, широко­го применения сведений, добытых при разведке и расследованиях, и квалифицированной рабо­ты, которая обычно требует высокой оплаты.

Как уже упоминалось в начале, некоторые организации заняли исключительное положение в смысле максимизации преимуществ как принципа "одеяла", так и "специфического" подхода. Например, в казино операторы ведут специализированное наблюдение на трех - пяти мониторах и наблюдают конкретные зоны, хотя 700 телекамер на таком объекте - обычное дело. Если опе­раторы видеонаблюдения что-то замечают во время специализированного наблюдения, переход к тотальному покрытию позволяет получить представление о том, где был интересующий чело­век, что делал, с кем был, что привело к событию и что произошло после него. Они также совме­щают превентивное определение событий на столах для предупреждения и предотвращения краж с последующей проверкой ситуаций, в которых на столах произошли неожиданно большие потери, чтобы выявить их причины. Другие организации разработали различные уровни наблю­дения, которым вменены разные задачи. Например, на первом уровне может осуществляться об­щее наблюдение, а на втором более специализированное или сосредоточенное наблюдение.

Есть ряд функций, которые можно использовать для улучшения как принципа "одеяла", так и "специфического" подхода. Они содержат элементы обоих этих подходов. К ним относятся:

• Наличие четкой стратегии видеонаблюдения - как операторы должны смотреть на проис­ходящее на экране, на что обращать внимание и как будет распределен их день между задачами, которые необходимо выполнить.

• Наличие приоритетов и событий - за чем важнее всего смотреть и когда это происходит. Установив эти факторы, даже при тотальном покрытии можно вести более конкретное наблюде­ние, поскольку у людей есть время подробно рассмотреть эти типы ситуаций.

• Селективный просмотр - при просмотре выявляется даже большее количество происшест­вий, нежели при прямом видеонаблюдении. Однако просмотреть все невозможно. Какие телека­меры, места, люди или типы событий наилучшим образом подходят для просмотра. При суже­нии просмотра до наиболее важных аспектов наблюдения увеличивается вероятность выявления нужных событий. Это не означает, что не проводится выборочная проверка остальной системы, ведь если человек может вынести что-нибудь раз, за долгое время, разумеется, что он может вы­нести это как из зоны с низким приоритетом, так и с ценного участка.

• Использование интеллектуальных систем распознавания - сигнализация на основе датчи­ков подчеркивает операторам некоторые наиболее срочные потребности, поскольку устраняют­ся лишние ложные тревоги. При использовании цифровых систем заметен рост использования интеллектуальных систем распознавания, которые помогают операторам, обращая их внимание на события, которые ранее не наблюдались, но идентифицировались как потенциально подоз­рительные.

Поэтому важно принять по поводу охранной системы видеонаблюдения уравновешенное ре­шение. Больше не всегда означает лучше, если у вас нет резерва для масштабирования системы. Необходимо осознать, что во всех системах необходима работа и управление человека, и они должны осуществляться в соответствии с поставленными задачами. Если ресурсов нет, ряд функ­ций можно осуществить тотальной системой, но наблюдение вести более специализированное. В таких случаях выбор оптимального подхода к организации и концентрации предоставит преи­мущества обоих типов систем.