2) Виолентная стратегия в терминологии менеджмента

Виолентная стратегия характерна для фирм, действующих в сфере крупного, стандартного производства товаров и/или услуг.

Фундаментальный источник силы фирм заключен в том, что такое производство обычно можно наладить более эффективно и с меньшими издержками, чем изготовление небольших партий сильно отличающихся друг от друга товаров. Кроме того, виоленты используют преимущества, создаваемые широкомасштабными научными исследованиями, развитой сбытовой сетью и крупными рекламными кампаниями.

Стратегия виолентов проста: опираясь на свою гигантскую силу, фирма стремится доминировать на обширном рынке, по возможности вытесняя с него конкурентов. Она привлекает покупателя сравнительной дешевизной и добротностью (средний уровень качества) своих изделий. Причем забота о покупателе — следствие понимания ими законов массового спроса: плохой или дорогой товар такого спроса не порождает.

Критики крупных фирм часто говорят, что история выбила у тех основной козырь — техническое превосходство. Однако, чтобы ни говорилось о монополизме и других недостатках промышленных гигантов, люди удовлетворяют свои наиболее ходовые потребности за счет продукции крупных фирм.

Очевидно, несмотря на серьезные недостатки, они незаменимы на своем месте.

Нынешнее время — не лучшее для отечественных виолентов, к числу которых относится большинство крупных российских промышленных предприятий. Мощное, производительное оборудование — сильнейший козырь в их арсенале, но только когда оно загружено. А кризис снизил загрузку до недопустимого уровня. Тем не менее, в силу исторических особенностей развития хозяйства России именно крупные предприятия составляют костяк экономики страны и от выработки ими эффективной рыночной стратегии во многом зависит будущее России.

Виолентная стратегия перспективна и для ведущих российских торговых сетей и предприятий сферы услуг. Не случайно крупные российские частные фирмы все чаще декларируют свое стремление получать прибыль «на обороте», а не за счет завышения цен.

3) В чём состоят различия понятий «управление» и «менеджмент»

Понятия «управление» и «менеджмент» часто употребляются как синонимы, тем не менее между ними имеются различия. Рассмотрим, в чем состоят эти различия.

«Менеджмент» — английское слово, в переводе оно означает «управление». Однако в русском языке слова «управление» и «менеджмент» употребляются в разных контекстах. Обычно мы не говорим: «Я осуществляю менеджмент автомобиля». Мы говорим: «Я управляю автомобилем». Мы не говорим: «Они осуществляют менеджмент выплавки стали». Мы говорим: «Они управляют выплавкой стали».

Слово «менеджмент» обычно употребляется по отношению к людям, коллективам и организациям: менеджмент организации означает управление этой организацией. Менеджмент можно рассматривать как в формальных (законодательно закрепленных), так и в неформальных организациях. Чаще менеджмент рассматривают по отношению к формальным организациям, к которым относятся, например:

общество с ограниченной ответственностью «Иванов и сыновья»;

компания «Газпром»;

Министерство обороны;

отдел народного образования городской администрации;

патриархия Русской православной церкви;

Российская академия государственной службы;

ЮНЕСКО;

парламент Великобритании.

Все это — организации, и они управляются определенным образом. Общие закономерности, принципы и методы управления организациями составляют предмет науки общего менеджмента.

Слово «менеджмент» имеет вполне устоявшуюся практику употребления в английском языке. Словарь У. Коллинза дает два основных смысла этого слова:

процесс управления (например: «Менеджмент в условиях неопределенности — очень сложное занятие»);

группа людей, составляющих орган управления (например: «Менеджмент данной компании в основном состоит из выпускников столичного университета»).

Оксфордский словарь предлагает более широкую трактовку слова «менеджмент»:

административные навыки и умение особого рода;

искусство управления;

способ обращения с людьми;

орган управления и люди, его составляющие.

Современная практика употребления термина «менеджмент» в русском языке охватывает три его основных значения:

процесс управления людьми в организациях;

наука управления;

орган управления и люди, его составляющие.

Специальный менеджмент рассматривает управление объектами с учетом их специфики, например, менеджмент в сфере услуг, муниципальный менеджмент, финансовый менеджмент.

Специальный менеджмент может рассматривать также и управление специфическими процессами, ресурсами, уровнями или отдельные аспекты управления. Например, широко известны такие виды специального менеджмента, как стратегический менеджмент, инновационный менеджмент и др.

Объектом общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями.

Объектом специального менеджмента являются особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику этих организаций. Кроме того, объектом специального менеджмента могут быть некоторые виды специальных процессов (например, финансовые потоки, изучаемые финансовым менеджментом, или инвестиционные процессы, изучаемые инвестиционным менеджментом).

Практика менеджмента насчитывает уже многие тысячелетия. Построение египетских пирамид, функционирование государства шумеров со сложной системой налогообложения, организация военных походов во времена Александра Македонского или в Древнем Риме были бы невозможны без соответствующих комплексных управленческих воздействий. Любое древнее госу­дарство предполагало стройную систему управления.

Становление теории менеджмента проходило постепенно; отдельные фрагменты этой теории можно найти в Библии, Коране, трудах Конфуция, Платона, Макиавелли, а также в трудах теоретиков военной науки нового времени. Современная целостная теория менеджмента — относительно молодая наука, ее возраст составляет всего лишь около ста лет. Ее развитие происходило вместе с изменением практики менеджмента в XX столетии.