18) Теория постановки целей Эдвина Локка

Постановка целей – созидательный процесс. Поведение человека определяется целями, которые он ставит перед собой.

Требования к целям.

Сложность – цели должны быть сложными, но реально достижимыми. Чем сложнее цели ставит перед собой человек, тем лучших результатов он достигает. Должен сохраняться шанс достижения цели.

Специфичность – ясность цели, ее точность и определенность,

Приемлемость – цель работником должна оцениваться как собственная. Это включает оценку выгод, которые работник получит от достижения цели, справедливости, безопасность цели.

Приверженность – готовность затрачивать усилия определенного уровня для ее достижения.

(другой источник)

Теория постановки целей Эдвина Локка исходит из того, что люди в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению.

Если цели реальны, конкретны, ясны, приемлемы для работника, то, чем они выше, тем, как правило, упорнее он будет к ним стремиться.

При этом человек получает удовлетворение от процесса выполнения работы и, несмотря на сложность, сумеет добиться в ней больших результатов. Достижение последних, в свою очередь, повышает мотивацию, а неуспех — ее снижает.

19) PAEI –коды в модели Ицхака Адизеса.

На самом деле старый и обаятельный еврей Ицхак Адизес ничего нового не придумал. Он взял простую формулу - выбери лучших в своей сфере и заставь их уважать друг друга. И эта команда сможет сделать что угодно. Речь идет о Модели управленческих ролей "PAEI" Адизеса (PAEI management roles model of Adizes).

1)Подобрать лучших:

Модель PAEI описывает четыре ключевые управленческие роли:

- Продюсер (Produser) - тот кто делает прямо сейчас

- Администратор (Administrator) - тот кто контролирует

- Предприниматель (Entrepreneur) - тот кто видит будущее

- Интегратор (Integrator) - тот кто помогает им договориться

Отправная посылка модели РАЕI состоит в том, что отдельный менеджер не может отвечать всем потребностям компании. Соответственно, должна быть создана управленческая команда; при этом выполнение одной роли не обязательно должно ограничиваться одним человеком (т. е. количество членов может быть как меньше, так и больше четырех).

2)Заставить их уважать друг друга.

Мало заставить уважать. Помимо высокого уровня развития своей личности - эти люди должны прекрасно понимать другие, отличные от них личности. И обязательно обладать способностью говорить с ними на одном языке.

Каждый из этих крайностей значительно отличается от остальных. Настолько значительно, что они могут договориться с огромным трудом. Кто должен быть главным из них? Адизес спокойно указывает, что главная функция - это I (интегратор), вторая по важности - это E (предприниматель). P или А не способны построить большую компанию и удержаться на плаву длительное время.

Идя по карьерной лестнице человек вынужден научиться сначала P - быстро делать то что ему сказали, и не думать. Это рядовые специалисты. Чуть выше стоят начальники отделов и управлений - от них уже требуется больше A - контролировать процессы.

А вот дальше начинаются проблемы - ведь ни P ни A не может продолжить карьерный рост - навыки E (это совсем другой тип мышления) довольно редки, и еще более редки развитые навыки I. Этим навыкам довольно сложно научиться. Обычно людей с мышлением E - это большая часть топ-менеджмента корпораций - отличает построение долгосрочных целей, они отдадут пешку сейчас, чтобы через несколько ходов взять ферзя. Но управляет всеми великий знаток людей - I (Интегратор) - это как правило генеральные директора. I похож на E, но мыслит в сфере отношений и эмоций - он четко оценивает кому может доверять, кто лоялен и с кем можно плыть в одной лодке.

Модель РАЕI может быть использована для создания команд в целях повышения эффективности, а также для разъяснения значения и различий между ролями сотрудникам компании.

20) Методы менеджмента — это совокупность способов и приемов влияния на коллектив и отдельных работников с целью выполнения миссии и достижение целей организации.

Методы менеджмента выполняют 2 функции:

Исследование проблем функционирования организации;

Управление организацией.

Общие методы проведения исследований:

эксперимент;

тестирование, анкетирование, интервью;

моделирование;

изучение документации организации.

Классификация методов

Экономические – это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования. Экономические методы разделяются на:

1. Государственная регуляция:

налоги;

антимонопольное законодательство;

ссуда;

дотации.

2. Рыночная регуляция:

конкуренция;

спрос;

снижение цен;

распродажа.

3. Внутренние организационное направление.

Административные – это методы прямого действия, которые носят директивный обязанностей характер, основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению. Административные методы разделяют на организационные и распорядительные.

1. Организационные:

организационное проектирование;

регламентирование – установление правил, обязательных для выполнения;

организационное нормирование – это нормы и нормативы расходов ресурсов.

2. Распорядительные:

приказы;

команды;

рекомендации;

инструкции.

Социально-психологические методы - эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей.

К этим методам относят:

моральное поощрение;

социальное планирование;

убеждение;

внушение;

личный пример;

создание и поддержка морального климата в коллективе.