Построение конкурентного профиля

Таблица 5

Оценка качества (по каждому сравниваемому виду услуг)

№	Критерии	Предприятия
		Наша фирма	Конкурент 1	Конкурент 2
1	Объем предложений, (1-25 баллов)
2	Уровень обслуживания, (1-25 баллов)
3	Наличие дополнительных услуг, (1-25 баллов)
4	Имидж, (1-25 баллов)
	Итого

(можно брать конкурентов больше, но не более 5)

Таблица 6

Исходные данные для построения позиционной карты услуг «Нашей фирмы»

№	Наименование услуги	Цена, у.е.	Качество баллы
1
2
3
4
5
6
7

!!! наименование услуги – перечисляются все услуги, которые подлежат сравнению с конкурентами

!!! цена, у.е. – берется средняя цена данного направления, по предложению туристического агентства за последний год.

!!! Качество в баллах – рассчитывается исходя из таблиц Оценка качества (по каждому сравниваемому виду услуг)

Таблица 6

Исходные данные для построения позиционной карты услуг Конкурент 1

№	Наименование услуги	Цена, у.е.	Качество баллы
1
2
3
4
5
6
7

Таблица7

Исходные данные для построения позиционной карты услуг Конкурент 2

№	Наименование услуги	Цена, у.е.	Качество баллы
1
2
3
4
5
6
7

Рис. Карта стратегических групп

Расчет уровня конкуренции

Где:

Ку – уровень конкуренции, показатель конкурентоспособности должен стремиться к 1

Мо – объем продаж нашей фирмы

Мк – объем продаж конкурирующей фирмы

Во – доля рынка нашей фирмы

Вк – доля рынка конкурента

!!!! Доля рынка определяется как отношение объема продаж конкретной организации в данном направлении на общий объем продаж в данном направлении в РМЭ. (если фирма работает на республиканском рынке)

Таблица 8

№	Наименование услуги	Объем продаж, тыс. руб.
		ООО «Турист»	Конкурент 1
1
2
3
4
5
6
7
	Итого

Таблица 9

№	Наименование услуги	К (уровень конкуренции)	В0 (доля рынка ООО «Турист»)	В1 (доля рынка Конкурент 1)
1
2
3
4
5
6
7
Итого

На основе таблицы 9 можно построить графики конкурентоспособности, они позволят более наглядно продемонстрировать конкурентоспособность по видам услуг и занимаемую долю рынка в сравнении с конкурентом.

Рис. График конкурентоспособности фирмы по конкретным услугам за 200__ год.

Рис. Сравнительная характеристика долей рынка нашей фирмы и конкурента

Вариант 3

Таблица 10

Оценка качества услуг

№	Критерии	Предприятия
		Наша фирма	Конкурент 1	Конкурент 2
1	Цены
2	Соблюдение сроков
3	Качество
4	Сеть сбыта (качество обслуживания)
	Итого (стр 1+ стр 2+ стр 3+ стр 4)/4

Таблица 11

Конкурентный профиль турфирмы

Показатель преимущества конкуренции	Хуже				Лучше			Степень приоритетности
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Цены
Соблюдение сроков
Качество
Сеть сбыта (качество обслуживания)

!!! на основе таблицы 10 можно построить и «Многоугольник конкурентоспособности» предприятий