Министерство образования Российской Федерации

ГОУ ВПО «Владимирский государственный университет»

Кафедра менеджмента

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА, ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Комплект материалов для дистанционного обучения

Разработал:

К.э.н., доцент

Моргунова Н.В.

Владимир 2007

Содержание

Содержание 2

Курс лекций 4

ВВЕДЕНИЕ 4

Глава 1. Управление и работа менеджера 4

Сущность менеджмента 4

Процесс управления 5

Виды менеджеров 5

Критические роли и средства 6

Как стать менеджером 6

Природа управленческой работы 8

Вопросы для самоподготовки и анализа 8

Дополнительные материалы к главе 1. 8

Требования к руководителям по исследованию М.Вудкока и Д.Фрэнсиса 8

Способность эффективно управлять 9

Как помочь совершенствованию менеджера 10

Табл. 1 10

Глава 2. Развитие менеджмента 13

Роль теории и истории менеджмента 13

Пионеры менеджмента 14

Классические взгляды на менеджмент 14

Научный менеджмент 15

Административный менеджмент 15

Вклад и ограничения классических концепций 16

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений 16

Количественные концепции 17

Перспективные направления развития менеджмента 17

Концепции ситуационные 18

Современный менеджмент и его перспективы 18

РАЗВИТИЕ МЕНЕДЖМЕНТА В РОССИИ 20

Вопросы для самоподготовки и анализа 21

Глава 3. Среда и эффективность. Сущность организационной среды 22

Сущность среды функционирования 22

Взаимоотношения организация-среда 23

Реакция организации на влияние среды 24

Эффективность организации 25

Вопросы для самоподготовки и анализа 25

Глава 4. Управление целями организации и планирование 25

Процесс планирования 25

Цели организации 26

Вопросы для самоподготовки и анализа 30

Глава 5. Принятие управленческих решений. 30

Сущность процесса принятия решений 30

Основы рационального принятия решений 31

Административная модель. 32

Склонность к риску и принятие решений 33

КОЛЛЕКТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ 33

Вопросы для самоподготовки и анализа 35

Глава 6. Средства принятия решений 35

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ПЛАНИРОВАНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 35

ДРУГИЕ МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ 36

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА принятия решений 36

СИЛЫ И СЛАБОСТИ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ 37

Вопросы для самоподготовки и анализа 37

ГЛАВА 7. БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 38

I. ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 38

ПРОЕКТИРОВАНИЕ РАБОЧИХ МЕСТ 39

ГРУППИРОВКА РАБОЧИХ МЕСТ: создание подразделений 40

УСТАНОВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЙ ПОДОТЧЕТНОСТИ 40

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ 41

КООРДИНИРОВАНИЕ ДЕЙСТВИЙ 42

Вопросы для самоподготовки и анализа 42

ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ 43

I. СУЩНОСТЬ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 43

Вопросы для самоподготовки и анализа 48

Глава 9. КОНТРОЛЬ 49

1. СУЩНОСТЬ И СМЫСЛ КОНТРОЛЯ. 49

Тест № 1 для самоконтроля по теме 1 58

Тест № 2 для самоконтроля по теме 2 59

ТЕСТ № 3 для самоконтроля по теме 3 60

ТЕСТ № 4 для самоконтроля по теме 3 62

Контрольная работа 66

I. Мотивация, лидерство, имидж 68

1. Заручитесь поддержкой лица, стоящего выше вас (поддержка сверху) 78

2. Заручитесь поддержкой коллег (поддержка сбоку). 78

3. Старайтесь получить средства и персонал. 78

4. Постоянно информируйте ваших союзников. 78

5. Постоянно общайтесь с командой, 78

6. Сообщайте о своих успехах вашим союзникам вне компании. 78

7. Устраняйте конфликты, как только они зарождаются. 78

8. Старайтесь смотреть на картину в целом. 78

9. Завоюйте доверие. 78

10. Создайте мотивацию для других. 78

11. Развивайте навыки лидерства в подчиненных. 78

12. Проявите заботу о себе. 78

Задание по выбору: 81

Проанализируйте случаи, когда в деловом общении человек произвел негативное впечатление. Укажите, что именно повлияло на формирование этого впечатления, используя изложенный выше материал. 81

II. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 81

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И ЕЕ СРЕДОЙ 81

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РАЗЛИЧНЫМИ ОТДЕЛАМИ (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ) 82

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ 82

НЕФОРМАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ. (80-99% слухов точны в отношении непротиворечивой информации о самой компании). 82

СИСТЕМЫ СБОРА ПРЕДЛОЖЕНИЙ. 83

I I I. Управление конфликтами 106

Если вы руководитель, то: 109

IV. Приемы эффективного управления 113

V. Тайм-менеджмент: 116