Виды посредников

По признаку подчиненности и характеру совершаемых операций посредников можно разделить на три вида:

• независимых;

• формально независимых;

• зависимых (связанных с производством).

конечный потребитель - покупатель, который использует приобретенную им продукцию в соответствии с ее потребительскими свойствами и технико-экономическими параметрами. Конечный потребитель считается самым главным потребителем, который определяет финансовый успех производственного предприятия.

Конечный потребитель, в отличие от более широкого понятия «потребитель», которым может являться и промежуточное звено между производителем и потребителем, использующим товар, является окончательным звеном в цепочке от производителя-изготовителя к потребителю. Таким образом, для достижения наибольшей эффективности производства необходимо всю товаропроводящую цепь ориентировать на требования именно конечного потребителя, так как в случае, если он найдет способ наилучшего удовлетворения своих потребностей, предприятие, не ориентированное на создание максимальной потребительной ценности, не выдержит конкуренции.

Косвенный потребитель - не получающий непосредственно первичные выходные потоки

38) Особенности продвижения спортивно-оздоровительных услуг. Организация и технология продаж спортивно-оздоровительных услуг.

Коммуникативная политика предприятия спортивно-оздоровительного сервиса.

Предприятия спортивно-оздоровительного сервиса должны иметь продуманную коммуникационную стратегию и уметь поддерживать связи с клиентурными группами, контактными аудиториями и широкой общественностью. Коммуникационные процессы должны быть непрерывными и эффективными. Современное предприятие спортивно-оздоровительного сервиса управляет сложной системой коммуникационных связей, в этой ситуации, программа маркетинговых коммуникаций фактически является системой продвижения и стимулирования продаж и важным элементом комплекса маркетинга. Основными составляющими элемента комплекса маркетинга - «продвижение» являются:

Реклама – распространение информации о спортивно-оздоровительных услугах с использованием платных каналов.

Пропаганда – использование бесплатных каналов распространения информации о спортивно-оздоровительных услугах в форме связей с общественностью для получения благоприятной известности информированию привлекательного имиджа.

Стимулирование сбыта – формирование системы побудительных мер и приемов с целью поощрения продаж спортивно-оздоровительных услуг.

Система маркетинговых коммуникаций оперирует разнообразным инструментарием: ярмарки, выставки, коммерческие презентации, рекламные издания, демонстрации, проведение конкурсов, специальные рекламные средства и др. В процессе маркетинговых коммуникаций участвуют: коммуникаторы (отправители информации), адресаты (получатели информации), собственно информация, коммуникационная система.

Реклама выступает в качестве любой оплаченной формы не персонального представления и продвижения идей, товаров, услуг рекламодателем.

Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, услуги, марки, фирмы. Реклама в целом призвана продвигать товары и услуги, благодаря их маркам, но в ряде случаев во главу угла ставятся не конкретные товары и услуги, а предприятия и организации их предоставляющие, что особенно важно для гостиничного и ресторанного бизнеса.

Общий план рекламной кампании предприятия спортивно-оздоровительного сервиса включает: выбор стратегии маркетинга; выбор целевой аудитории, на которую рассчитана реклама; выбор направления и темы рекламной кампании; выбор средств информации и конкретных носителей рекламы; выбор способов проведения рекламной кампании и средств контроля эффективности рекламной кампании.

Для рынка спортивно-оздоровительных услуг связи с общественностью есть важнейший инструмент коммуникационной политики, необходимой для создания позитивного имиджа предприятиям спортивно-оздоровительного сервиса и их услугам, а также широкого привлечения потребителей чрез благотворное общественное мнение создаваемое прессой, политиками, представителями культурной и научной элит общества. Паблик-Рилейшнз предприятия спортивно-оздоровительного сервиса выполняет ряд функций:

• Установление и поддержание связей с прессой.

Размещение сведений познавательного, информационного и событийного характера в СМИ для привлечения внимания к спортивно-оздоровительным услугам и самому предприятию спортивно-оздоровительного сервиса

• Паблисити к продуктам и услугам. Популяризация, создание известности через действия, направленные на привлечение внимания публики.

• Корпоративные связи. Формирование коммуникативной политики предприятия спортивно-оздоровительного сервиса в ключе расширения благоприятных отношений с партнерами, клиентами, аукционерами, инвесторами и др. 

• Мероприятия с общественностью. Формирование системы взаимоотношений с общественностью на различных уровнях (местном, региональном, национальном).

• Лоббирование. Различные формы взаимовыгодного сотрудничества с представителями власти для влияния на процессы формирования и согласования нормативных актов, влияющих на функционирование отрасли, предприятия. 

Основными инструментами PR являются:

• Публикации 

• Мероприятия (привлечение внимания потребителей к спортивно-оздоровительным услугам предприятия на выставках, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях) 

• Новости, пресс-релизы 

• Публичные выступления. 

В последнее десятилетие сформировалось целое направление маркетинговых коммуникаций спортивно-оздоровительного сервиса – формирование фирменного стиля. Фирменный стиль – это единство постоянных художественных и текстовых элементов (констант) во всех рекламных разработках и средствах рекламы предприятия спортивно-оздоровительного сервиса.

Усилению роли маркетинговых коммуникаций способствует тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил.

Таким образом, маркетинговые коммуникации и управление сбытовой политикой являются важными направлениями маркетинговой деятельности предприятия спортивно-оздоровительного сервиса.