4.Система маркетинговой информации

Признак

Вид

информации

Характеристика

Содержание

информа­ции

Нормативная

Включает законодательные акты, нормы и нормативы, определяющие условия функционирования

Учетно-статистическая

Фиксирует фактические результаты деятельности предприятия

Справочная

Содержит сведения, имеющиеся в справочниках, каталогах, проспектах и т. п.

Научно-техническая

Характеризует сведения о научных и научно-технических достижениях, исследованиях и разработках

Источники информа­ции

Вторичная

Данные, получаемые из бухгалтерской и статистической отчетности, специальных публикаций, справочников, система­тизирующих и аналитических обобщений. Источ­ники вторичной информации подразделяются на внутренние и внешние

Первичная

Формируется непосредственно в процессе прове­дения специальных исследований (опросов, наблюдений, экспериментов), направ­ленных на решение конкретной проблемы. Она необходима в тех случаях, когда для принятия решений вторичной информации недостаточно

Степень системати­зации

Систематизиро­ванная

Информация, для которой четко определены состав показателей, периодичность, формы и сроки пред­ставления

Несистематизи­рованная

Информация, не регламентированная этими харак­теристиками; отражается в письмах, отчетах и т. д.

Признак

Вид

информации

Характеристика

Период, к которому относится информация

Ретроспективная

Формирует представление об условиях и резуль­татах деятельности в предшествующий период

Текущая

Отражает оперативное состояние бизнеса

Прогнозная

Результат вероятностной оценки позиций предприятия и состояния рынка в перспективе

Характер информа­ции

Количественная

Позволяет установить в конкретных числовых вели­чинах сведения о состоянии исследуемых объектов (емкость рынка, доля рынка, степень влияния дохо­дов различных групп потребителей на их спрос, размеры инвестиций на маркетинг, цены и т. д.)

Качественная

Дает описание состояния объектов в качественных характеристиках (состав потребителей с точки зрения пола, рода занятий, места жительства, спо­собов приобретения услуг, причин предпочтения и т. д.)

Отношение к этапам принятия маркетин­говых ре­шений

Констатирующая

Содержит данные о состоянии объектов управле­ния маркетингом

Поясняющая

Дает возможность сформировать представление о факторах и причинах, обусловливающих те или иные изменения в системе маркетинга

Плановая

Применяется в ходе разработки и принятия реше­ний о целях, стратегии и программах маркетинга

Используемая при контроле маркетинга

Охватывает аспекты, связанные с проверкой те­кущей маркетинговой деятельности предприятия (анализ возможностей сбыта, доли рынка, оценка исполнения бюджета маркетинга и др.), ревизией маркетинга

Степень стабиль- но­сти

Постоянная

Отражает стабильные, то есть длительное время неизменные, характеристики

Переменная

Характеризуется случайностью возникновения или частой сменяемостью сведений

Периодич­ность по­ступления

Дискретная

Поступает на предприятие периодически, с равными промежутками времени

Непрерывная

Получаемая в соответствии с ритмом функциони­рования изучаемого объекта (например, сведения о денежной выручке собираются ежедневно). Для получения непрерывной информации может использоваться мониторинг — система постоянного отслеживания четко определенного круга данных. Так, мониторинг в конъюнктурном анализе осуще­ствляется путем постоянных замеров (отслежива­ния) параметров рынка с помощью набора индикаторов, имеющих целью отразить конъюнктуру рынка и обеспечить базу для непрерывного про­гнозирования рыночной ситуации

Эпизодическая

Формируется по мере необходимости, например, если нужно получить дополнительные данные о новом конкуренте для оценки возможного изме­нения цены туристского продукта

Признак

Вид

информации

Характеристика

Тип

Демоскопическая

Содержит сведения о потребителе (например, пол, возраст, национальность, социальное положение, уровень доходов и др.)

Экоскопическая

Включает сведения об общеэкономической ситуа­ции, состоянии рынка, конъюнктурообразующих факторах, уровне цен и т. д.