Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Кафедра менеджменту та економічної безпеки

Етика ділового спілкування

Курс лекцій

для студентів денної форми навчання

за спеціальністю 7.03.06.01 "Менеджмент організацій"

Викладач: доц. Федорова О.В.

Луганськ, 2012

Анотація

Курс лекцій містить теоретичний й фактологічний матеріал для проведення лекційних занять з дисципліни «Етика ділового спілкування»

Курс лекцій призначений для студентів денної форми навчання за спеціальністю 7.03.06.01 "Менеджмент організацій".

Содержание

Введение

Тема 1: СУЩНОСТЬ ЭТИКИ ДЕЛОВОГО СОТРУДНИЧЕСТВА

1. Предмет и задачи курса.

2. Основные принципы курса ЭДС.

3. Деловое общение и его разновидности (виды).

4. Сущность этики делового сотрудничества

Тема 2 ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ И МАНЕРЫ ОБЩЕНИЯ

1. Деловой стиль общения и его основные принципы.

2. Императивы делового общения (обсуждение).

3. Техника борьбы. Сотрудничество.

Тема 3 ДЕЛОВЫЕ СТРАТЕГИИ.

1. Стратегия и деловая стратегия управления общением.

2. Виды деловых стратегий. Стратегический сценарий.

3. Основные принципы постановки цели деловой стратегии.

Тема 4 ЦИВИЛИЗОВАННЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ.

1. Этика предпринимателя ее содержание.

2. Этикет предпринимателя.

3. Культура общения руководителя

4. Как ввести новичка в курс дела

Тема 5 "ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИ"

1. Правовой режим иностранных граждан.

2. Выдача виз и въезд в страну.

3. Пребывание иностранных граждан в стране и ответственность за нарушение правил их пребывания.

Тема 6 ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ С ЗАРУБЕЖНЫМИ ПАРТНЕРАМИ

1. Понятие дипломатического делового протокола и этикета.

2. Протокольные вопросы приема зарубежных делегаций.

3. Протокольные аспекты ведения переговоров.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ЦЕЛЬ И ЗАДАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Изучение курса предусматривает усвоение студентами теоретических знаний и практических навыков относительно основ этики делового общения будущих специалистов в условиях рыночной экономики. Главной целью изучения курса "Этика делового общения" в условиях внедрения в нашем университете кредитно-модульной системы организации учебного процесса являются обеспечением студентов специальности "Менеджмент организаций" теоретическими знаниями и основными учебно-методическими материалами.

Научить студентов и закрепить знание в отрасли современной этики делового общения с учетом условий создания рыночной экономики. Ознакомить и закрепить студентами принципов, норм, законов союза делового общения, видами и разновидностями делового общения, отношениями, с заграничными партнерами.

В процессе изучения дисциплины студенты должны разобраться с основными составляющими этики делового общения, в том числе с принципами делового общения, его императивами, техникой борьбы, деловыми стратегиями предпринимателей. Произвести общие умения и навыки применения приобретенных знаний при решении производственных и операционных задач в будущей работе.

Предмет учебной дисциплины «этика делового общения» изучения курса предусматривает усвоение студентами теоретических знаний и практических навыков относительно основ этики делового общения будущих специалистов в условиях рыночной экономики. Главной целью изучения курса "этика делового общения" в условиях внедрения в нашем университете кредитно-модульной системы организации учебного процесса являются обеспечением студентов специальности "менеджмент организаций" теоретическими знаниями и основными учебно-методическими материалами, необходимыми во всегдашнем общении современных студентов между собой и с преподавателями, а также в их будущей деятельности со специалистами и другими рабочими.