12 Маркетинг: определение, цели, задачи, функции.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг - это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена.

Цели маркетинга:

1. Рыночные. Освоение новых рынков, увеличение доли рынков.

2. Собственно-маркетинговые. Формирование имиджа, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности.

3. Структурно-управленческие. Адаптивность и гибкость организационной структуры.

4. Обеспечивающие. Контроль текущий, стратегический, финансовой деятельности.

Задачи маркетинга:

1. В производстве: качество, затраты, требования.

2. В сбыте продуктов: изучение рынка (спрос, предложение), меры воздействия на рынок (торговля, реклама, организация сбыта).

Функции маркетинга:

1. Аналитическая

Анализ внутренней и внешней среды предприятия, рынка, изучение потребителей, товара.

2. Производственная

Организация производства новых товаров, разработка новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3. Сбытовая (реализационная)

Организация сервиса, формирование товарной, ценовой политики, организация системы товародвижения. Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта.

4. Управления и контроля

Организация стратег-го и оперативного планирования, информационное обеспечение управления маркетингом, организация системы коммуникаций на предприятии.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе.

13. Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия.

Внутренняя среда производителя – совокупность активных сил, действующих в организации производителя и влияющих на его деятельность в процессах обмена.

Основные элементы в.м.с.:

- цели,

- задачи,

- структура,

- технология,

- персонал.

Выделение подразделений осуществляется на основе специализации.

Цели: программа производителя (миссия) → цель производителя → маркетинговые цели → цели отдельных товаров.

Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленное время.

Технология – технические средства, используемые для получения конечного продукта.

Персонал – основа любой организации. Люди формируют культуру, внутренний климат.

Организационная культура – вырабатывается менеджментом.

Структура организации производителя – сложившееся в организации выделение отдельных подразделений и установление связи между ними с целью обеспечения координации деятельности людей, как единой организации.

Цель любой фирмы получить прибыль. Цель службы маркетинга - обеспечение производства товаров, нужных и привлекательных для целевых рынков, зависит от деятельности других подразделений фирмы. Все подразделения тесно взаимосвязаны. При принятии маркетинговых решений руководители маркетинговой службы фирмы должны учитывать интересы прочих групп внутри ф.: финансовой службы, бухгалтерии, производства. Маркетинговая стратегия не должна идти вразрез с генеральной стратегией фирмы.

Внешняя среда производителя - совокупность активных экономических субъектов, действующих за пределами организации и влияющих на деятельность производителя в процессах обмена.

Основные факторы микросреды функционирования предприятия.

Микросреда представлена силами, которые имеют непосредственное отношение к самой фирме. Она прямо и непосредственно влияет на деятельность фирмы.

Типы субъектов:

- конкуренты,

- поставщики,

- посредники,

- клиенты,

- контактные аудитории.

Поставщики фирмы - отдельные лица, обеспечивающие материалами, ресурсами для производства: а) могут нарушать поставки; б) могут менять политику цен.

Посредники – лица или организации, содействующие производителю в решении его маркетинговых задач, помогают в продвижении, сбыте и распространении продукции среди клиентов.

Типы посредников:

- торговые посредники – это независимые организации, содействующие производителю в решении его маркетинговых задач.

- посредники по товародвижению – помогают создавать запас товаров и продвигать их (склады, железные дороги, авиалинии)

-агенты по организации маркетинговых услуг – специализируются на: проведении марк. исследований, консультации по маркетингу, рекламной деятельности.

- кредитно-финансовые учреждения – кредитные, финансовые организации, которые финансируют сделки производителя, выделяют финансовые ресурсы.

Клиенты - потенциальные потребители производителя.

Они могут выступать участниками следующих рынков:

1. Потребительский рынок - это отдельные лица и организации, потребляющие товары для личного (конечного) пользования;

2. Рынок производителей - организации, приобр-е товары и услуги для использования их в процессе производства;

3. Рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары для последующей перепродажи;

4. Рынок государственных учреждений – госуд-ные организации, которые приобретают товары и услуги для использования, либо для перепродажи нуждающимся; 5. международный рынок - покупатели за рубежом страны.

Конкуренты.

Фундаментальная ниша – совокупность рыночных сегментов, для которых подходит товар данного производителя.

Реализованная ниша – часть фундаментальной ниши, на которой ведет свою деятельность производитель.

Производители считаются конкурентоспособными, если они имеют полностью или частично совпадающую фундаментальную нишу.

Контактные аудитории - любая группа, проявляющая реальный или потенциальный интерес к организации или оказывающая влияние на ее способность достигать цели (финансовые организации, средства информации, потребители, защитники окружающей среды, представители национальных меньшинств, общественные организации).

Основные факторы макросреды функционирования предприятия.

Макросреда представлена силами более широкого социального плана. Она влияет на микросреду: экономические, демографические, культурные, природные, научно-технические, политические факторы.

Макросреда:

1. демографические факторы (рост численности  повышение потребностей, уменьшение покупательской способности  уменьшение покупателей, возрастные группы имеют различные потребности);

2. экономическая среда (покупательная способность населения, уровень цен, доход человека, уровень сбережений, экономические спады, безработица);

3. природная среда (законы, регулирующие ООС; ресурсы, являющиеся более или менее дефицитными);

4. научно-техническая среда (с появлением транзисторов перестали производиться вакуумные лампы);

5. политическая среда (изменение законодательства о предпринимательской деятельности; например, усиление защиты потребителей от некачественной продукции); 6. культурная среда (отношение людей к общественным институтам).