8. Отличит черты современного менеджмента. Системный подход, смысл ситуационной концепции.
Направления, в которых развивается современный менеджмент:
Организационная культура. Понимается как один из наиболее важных инструментов управления, опирающийся на традиции, ценности, принципы, выработанные как многовековой историей общества, так и в процессе взаимодействия людей внутри организации.
Аспекты управления, связанные с международным сотрудничеством. Хотя не все коммерческие организации выходят на мировой рынок, их деятельность все равно зависит от тенденций мирового рынка, т.к. зарубежные фирмы стремятся к покорению рынков других стран и т.к. национальная экономика одной страны теперь в большей степени зависит от национальной экономики других стран.
Исследования управления как системы. Эта идея остается одной из самых продуктивных в менеджменте.
Влияние технического прогресса на управление. Все более необходимым является учет технологических факторов и их взаимодействия с различными формами участия человека в производстве.
Системный подход. Система – это целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, вносит свой вклад в характеристики этой системы. Системный подход – это способ мышления по отношению к организации и управлению ей. Организация – это сложная социотехническая система. Закрытая система не зависит от внешней среды. Подсистемы – сектора, подразделения. Вывод: понимание организации как системы помогает осмыслить почему прежние подходы к управлению оказались ограничены.
Модель организации, как открытой социотехнич. с/мы
Люди
Техн-гии цели структура
задачи
5 основных внутренних переменных.
Ситуационный подход.
Т.к. эффективность управления зависит от комбинации внутренних переменных и влияния внешней среды, то нет ничего лучше чем решение, соответствующее ситуации. Разработана методология:
1. Руководитель должен знать все ср-ва профессионального управления
2. Каждая из управленческих теорий имеет свои сильные и слабые стороны. Рук-ль должен уметь предвидеть последствия любой теории
3. Руководитель должен уметь правильно представлять реальность. Какие факторы значимы в данной ситуации
4. Рук-ль должен уметь увязывать конкретные приемы управления, кот вызвали бы наименьший отрицат-й эффект с конкретными обстоят-вами.
9. Организация как система управления. Внутренняя среда организации и ее окружение.
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно регулируется для достижения общей цели(ей).
Характеристики организации:
1. Обладание ресурсами;
2. Зависимость от внешней среды;
3. Разделение труда;
4. Необходимость управления.
Внутренняя среда организации включат следующие переменные:
Цели – конечное желаемое состояние, результат которого стремится добиться организация.
Цели должны быть::
- конкретными, измеримыми,
- реально достижимыми,
- не противоречить, соответствовать друг другу.
2. Структура – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, которые позволяют более эффективно достичь целей.
Аспекты построения структуры организации:
1) Специализированное разделение труда – закрепление работы за специалистами: горизонтальное разделение труда – разделение на отделы (финансовый, маркетинговый, производственный); вертикальное – разделение на уровни управления.
2) Объем контроля.
Сфера контроля – число лиц подчиненных одному руководителю.
Широкая сфера контроля – одному руководителю подчиняются большое кол-во людей, такая сфера дает плоскую структуру управления.
Узкая – руководителю подчиняется небольшое кол-во людей, она образует многоуровневую (высокую) структуру.
3. Задачи – предписанная работа, которая д.б. выполнена заранее установленным способом, в установленные сроки.:
1) работа с людьми,
2) работа с предметами,
3) работа с информацией.
4. Технологии
Чарльз Перрой считает, что это способ преобразования сырья, будь то люди, информация, ресурсы в продукт.
Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение конкретных задач предполагает использование конкретных технологий.
3 понятия, связанных с технологиями:
1. Стандартизация;
2. Механизация;
3. Автоматизация.
В соответствии с этими понятиями технологию классифицируют:
по Вудворду:
1) единичное производство – изготавливается одновременно одно или серия одинаковых изделий (самолеты).
2) массовое – изготавливается большое количество товаров, идентичных друг другу или похожих (механизация).
3) непрерывное – изготавливается одинаковые по характеристике товары в больших объемах, непрерывно с использованием автоматического оборудования (производство нефти, газа).
по Томпсону:
1) многозвенные технологии – серия взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно (конвеерно - сборочные линии).
2) посреднические технологии – встречи людей которые хотят быть зависимыми ( банки, агентства по трудоустройству).
3) интенсивная технология – применение специальных навыков, приемов, услуг ( монтаж фильма).
Пригодность той или иной технологии определяется 5-й внутренней переменной.
5. Персонал.
В исследовании человеческого фактора выделяют:
1. Поведение отдельных людей;
2. Поведение в группах;
3. Поведение руководителя и его влияние на поведение отдельного человека, групп. Факторы влияющие на индивидуальное поведение человека:
- способности,
- предрасположенность,
- потребности,
- ожидания,
- восприятие,
- отношение или социальная установка,
- ценности.
Окружающая среда организации включает элементы:
- потребители,
- конкуренты,
- правительственные учреждения,
- поставщики,
- финансовые организации,
-источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.
Характеристики внешней среды:
1) взаимосвязанность факторов - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на др. факторы;
2) сложность - число факторов, на которое организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
3) подвижность - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;
4) неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее достоверности.
Характеристики факторов внешней среды:
1. Среда прямого воздействия – факторы, влияющие на организацию и испытывающие на себе ее прямое воздействие:
1) поставщики;
2) материалы;
3) капитал;
4) трудовые ресурсы;
5) государственные органы;
6) законотворчество штатов и местных органов управления (региональные налоги);
7) потребители;
8) конкуренты.
2. Среда косвенного воздействия – факторы, не оказывающие прямого, немедленного воздействия на организацию:
1) технология;
2) состояние экономики;
3) социокультурные факторы
4) политические факторы
5) отношения с местным населением.