2) Ошибки сбора данных;

3) ошибки обращения с полученными данными;

4) ошибки анализа собранных данных;

5) ошибки интерпретации полученных результатов.

Невыборочные ошибки можно также классифицировать на ошибки лиц, осуществляющих сбор данных, и респондентов. Кроме того, невыборочные ошибки подразделяются на преднамеренные и непреднамеренные.

Контроль преднамеренных ошибок интерьеров осуществляется двумя способами: путем надзора за их работой (например, сопровождение контролирующими лицами, прослушивание телефонных опросов) и путем проверки выполненной работы (например, проверка согласованности ответов респондента, повторные контакты с респондентами).

Уменьшение непреднамеренной ошибки интерьеров осуществляется путем проведения ориентационных сессий и путем разыгрывания ролей (интервьюер – респондент).

Контроль преднамеренных ошибок респондентов направлен на снижение числа случаев лжи и отказов участвовать в обследовании. Для уменьшения непреднамеренных ошибок респондентов в первую очередь необходимо тщательно прорабатывать вопросники и инструкции к ним.

4.3 Анализ расходов на рекламу

Эта статья расходов содержит расходы на оформление витрин, выставок - продаж, на командировки работников предприятия для участия в выставочных мероприятиях, на разработку и изготовление рекламных средств (проспектов, каталогов, плакатов, эскизов этикеток, образцов фирменных пакетов и упаковки, POS материалов и т.п.), производство наружной рекламы, на рекламу в средствах массовой информации (в прессе, теле-и радиопередачах), на оформление световой рекламы и другой наружной рекламы, на проведение маркетинговых исследований.

Ожидаемые затраты на рекламу определяют прямыми технико-экономическими расчетами, берем за основу план рекламных мероприятий, которые намерены провести. В плане этих мероприятий предусматриваются расходы для каждого из них.

Расходы на рекламу относятся к постоянным затратам, кот зависят от политики руководства предприятия и определяются ею. При анализе этих расходов необходимо оценить эффективность и уровень выполнен. плана рекламных мероприят., а также соблюден. плана расходов по каждому из них.

Необходимо также проверить: соблюдение нормативов расходования материалов и товаров на реклам. мероприятия; обоснованность цен на них, а также на услуги радио, ТВ, прессы, правильность уценки товаров, кот частично потеряли свое кач-во на выставках в витринах и других рекламных мероприятиях; списания стоимости образцов товаров, безвозмездно переданные покупателям или посредническим организациям в соответствии с соглашениями и не подлежат возврату.

4.4 Тесты на вспоминание рекламного материала

Успех рекламной кампании во многом зависит от того, насколько легко запоминается рекламное сообщение. Для того чтобы измерить способность потребителей запомнить то или иное рекламное сообщение, проводят тесты на воспоминание и узнавание.

Одним из методов по оценке воспоминания является Метод DAR (day after recall). Этот метод впервые использовал Дж. Гэллап. Проверка на запоминаемость рекламного сообщения проводится на следующий день после выхода рекламы. Через 24 или 72 часа после появления рекламы в эфире делаются тысячи случайных звонков, до тех пор пока не находится с 150-250 респондентов, смотревших телепередачу. Им задаются несколько вопросов примерно такого содержания:

Помните ли Вы, что видели рекламу 'называется категория товара'?

Если "нет" - Помните ли вы, что видели рекламу 'называется категория товара' 'называется марка'?

Если "да" - Что говорилось о товаре в рекламном ролике? Что показывалось в рекламном ролике? Как выглядела реклама? Какие идеи она содержала?

Другими словами, сначала проверяется, способен ли респондент вспомнить рекламируемую марку товара без подсказки. Если не вспомнил, то делается подсказка - называется марка товара. Третий блок вопросов направлен на определение способности рекламного сообщения правильно донести до потребителя рекламную информацию. Все ответы записываются дословно.

Существуют различные варианты данного метода. Например, чтобы избавиться от необходимости звонить тысячам зрителей, заранее отбирают людей, которые будут смотреть эту телепередачу, либо тестируют рекламный ролик в кинотеатре, либо на местном кабельном телевидении.