6.2. Состав и структура кадров связи. Методика определения оптимальной численности работников организаций связи

В зависимости выполняемых функций в производственном процессе все работники связи основной деятельности делятся на рабочих связи и специалистов.

В условиях повышения объемов и сложности оборудования и телекоммуникационных систем все более возрастают требования к профессиональному составу кадров связи и их квалификации. Профессионально-квалификационное разделение труда предполагает деление всех работников по профессиям и специальности, а внутри них – по группам сложности труда, то есть по квалификации.

Под действием научно-технического прогресса, инновационной направленности деятельности операторов, развития рыночных отношений в отрасли и конкуренции изменяется функциональный и профессионально-квалификационный состав работников связи. При общем снижении численности производственного персонала за счет автоматизации производственных процессов, растет доля рабочих и специалистов, занятых обслуживанием оборудования, а в связи с его возрастающей сложностью повышается удельный вес сотрудников компаний, имеющих высокие классы квалификации. Кроме того, появляются новые профессии и специальности, связанные с обеспечением эффективной работы организаций в условиях рынка – это, прежде всего, менеджеры разного уровня, в том числе по управлению проектами и продаже услуг, маркетологи по исследованию рынка, финансовые аналитики, специалисты по связям с общественностью и PR-акциям.

Рыночная экономика в своей основе предполагает необходимость сокращения всех видов производственных ресурсов, в том числе и трудовых, используемых для выпуска продукции или услуг. Поэтому каждая организация должна определять минимально-необходимую численность производственного персонала по конкретным профессиям и специальностям, требуемую для создания запланированного объема услуг в определенный промежуток времени.

Методические подходы к определению оптимальной численности работников различаются по их отдельным функциональным группам. Численность рабочих, занятых оказанием услуг потребителям, обработкой и доставкой обмена, в общем случае определяется по формуле:

_обм = ∑ ,

где _{мес i} – среднемесячный обмен или число производственных операций i-го вида в натуральных единицах; Н_в.i – норма выработки на i-й вид операции, ед.час на человека; К_отп – коэффициент, учитывающий резерв работников на подмену во время очередных отпусков; Ф_р.в – нормативный месячный фонд рабочего времени одного работника.

Необходимость учета среднемесячного обмена при расчете численности штата обусловлена неравномерностью поступления нагрузки в организациях связи по месяцам года. В основе определения численности рабочих по эксплуатационно-техническому обслуживанию оборудования и сооружений связи лежит учет среднегодового числа технических средств определенного вида ( _j) и установленных норм времени на обслуживание единицы j-го вида оборудования в человеко-часах за месяц (Н_{вр.о j} ), то есть

Ч_обсл =  _j Н_вр.j К_отп /Ф_р.в .

Численность инженеров и техников, непосредственно обслуживающих средства связи, устанавливается с учетом объема и сложности применяемого оборудования и аппаратуры и трудовых нормативов, установленных в организации.

Определение необходимой численности работников, занятых управлением, и специалистов функциональных подразделений осуществляется на основе организационно-производственной структуры компании, схемы управления ею, функционально-должностных обязанностей отдельных работников или групп однородных должностей. Общая среднегодовая (среднесписочная) численность работников основной деятельности определяется исходя из их наличия на начало года (Ч_1.I ), среднегодового прироста штата в рассматриваемом периоде в результате роста обмена или объема работ по обслуживанию вновь введенного оборудования и сооружений ( ), и среднегодовой численности высвобождаемых работников по различным причинам (выход на пенсию, призыв на службу в вооруженные силы, увольнение за счет сокращения объема работ и экономии трудовых ресурсов при проведении организационно-технических мероприятий, направленных на рост производительности труда и др.) ( _ч): Ч = Ч_1.I +  – _ч .

Расчет среднегодового прироста численности работников проводится в зависимости от времени их приема на работу. Если известно время приема по кварталам, то формула расчета среднегодового прироста имеет вид:

 = (3,5Ч₁ + 2,5Ч₂ + 1,5Ч₃ + 0,5Ч₄)/4 ,

где Ч_1,...,4 – число работников, принятых в соответствующем квартале рассматриваемого года, а числовые коэффициенты показывают время их работы в кварталах.

Определение среднегодовой экономии рабочей силы основано на применении вышерассмотренных формул, но в них учитывается время (в кварталах или месяцах), в течение которого соответствующие исполнители уже не будут работать в организации.

Экономия рабочей силы в результате проведения мероприятий по повышению производительности труда при выполнении конкретных производственных операций может быть определена и на основе снижения трудоемкости:

Э_ч = (Н_{вр 1} – Н_{вр 2} ) _мес К_отп /Ф_р.в ,

где Н_{вр 1} и Н_{вр 2} – норма времени на выполнение соответствующей производственной операции или единицы работ до и после внедрения мероприятий по снижению трудоемкости и росту производительности труда.