
- •Л. С. Якурнова маркетинг
- •Введение
- •Тема 1. Теоретические основы маркетинга
- •1. Возникновение и развитие маркетинга как научной дисциплины. Связь маркетинга с другими дисциплинами.
- •Основные этапы в развитии теории маркетинга
- •2. Значение маркетинга в повышении эффективности хозяйственной деятельности предприятия
- •3. Функции маркетинга
- •4. Основные понятия маркетинга
- •5. Принципы и методы маркетинга
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 2. Управление маркетингом на предприятии
- •1. Сущность и принципы управления маркетинговой деятельностью
- •2. Концепции управления маркетингом
- •3. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •1. Сущность и принципы управления маркетинговой деятельностью
- •2. Концепции управления маркетингом
- •3. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 3. Организация службы маркетинга на предприятии
- •1. Эволюция взглядов на роль маркетинга на предприятии
- •2. Принципы и виды организационного построения службы маркетинга
- •3. Вопросы для повторения и обсуждения
- •1. Эволюция функций службы маркетинга на предприятии
- •2. Принципы и виды организационного построения службы маркетинга
- •Вопросы для повторения и обсуждения
- •2. Методика планирования и организации маркетинговых исследований на предприятии
- •3. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Тема 5. Маркетинговая среда предприятия
- •1. Факторы маркетинговой среды предприятия
- •2. Основные факторы макросреды
- •3. Основные факторы микросреды
- •4. Исследование внутренней среды предприятия
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 6. Потребительское поведение покупателей
- •1. Потребительские рынки и поведение потребителей
- •2. Рынки предприятий и поведение покупателей на корпоративном рынке
- •3. Вопросы для повторения и обсуждения
- •1. Характеристики покупателя на потребительском рынке
- •2. Рынки предприятий и поведение покупателей на корпоративном рыке
- •3. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 7. Анализ конъюнктуры рынка товаров и услуг
- •1. Показатели конъюнктуры
- •2. Понятие и виды спроса
- •3. Методы прогнозирования спроса
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 8. Исследование конкурентоспособности предприятия
- •1. Исследование рыночной концепции конкурентов
- •2. Методы оценки конкурентоспособности товара
- •3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 9. Сегментирование рынка и выбор целевого сегмента
- •1. Принципы сегментирования рынка
- •2. Критерии выбора целевого сегмента
- •3. Выбор целевых сегментов рынка
- •4. Разработка стратегии позиционирования товара (услуги)
- •5. Разработка дифференциации продукта
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Тема 10. Планирование маркетинговой деятельности предприятия
- •1. Виды и этапы разработки стратегического планирования
- •2. Разработка тактики предприятия и оперативное планирование
- •Тема 11. Товарная политика предприятия
- •1. Понятие и классификация товаров
- •Классификация товаров
- •2. Управление товарной политикой и ассортиментом
- •Товарно-марочная политика
- •Упаковка и маркировка товара
- •3. Формирование ассортимента товаров (услуг)
- •4. Разработка новых товаров
- •5. Жизненный цикл товара
- •6. Сервисное обслуживание
- •7. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Доля рынка велосипедов фирмы «Юниор» в %
- •Тема 12. Ценовая политика предприятия
- •1. Понятие и классификация цен на товары
- •Виды цен
- •2. Методология и механизм ценообразования
- •3. Маркетинговые стратеги ценообразования и корректировка цен
- •4. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Тема 13. Политика распределения товаров
- •1. Планирование каналов распределения. Характеристика прямого и косвенного каналов сбыта
- •Уровни канала распределения
- •Организационная структура каналов распределения
- •2. Оптовые торговые посредники
- •3. Розничные торговые посредники Под розничной торговлей понимают деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным покупателям. Функции розничной торговли:
- •4. Организация продажи товаров на биржах, ярмарках, аукционах.
- •Техника проведения биржевых сделок
- •2. Товарные аукционы
- •Техника проведения аукциона
- •3. Торги
- •Выставки и ярмарки
- •5. Организация товародвижения
- •6. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Тема 14. Коммуникационная политика предприятия
- •1. Маркетинговые коммуникации, их функции
- •2. Характеристика средств маркетинговых коммуникаций. Формирование комплекса продвижения
- •Цели и содержание мероприятий pr
- •3. Планирование рекламы на предприятии
- •Ранжирование с учетом расположения объявления на одной странице
- •4. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Тема 15. Контроль маркетинга
- •1. Необходимость и структура контроля. Задачи маркетингового контроля.
- •2. Виды маркетингового контроля
- •3. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •1. Необходимость и структура контроля. Задачи маркетингового контроля
- •2. Виды маркетингового контроля
- •3. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Тема 16. Международный маркетинг
- •1. Специфика международного маркетинга. Методы выхода на внешний рынок
- •2. Планирование рыночной деятельности российских предприятий на внешнем рынке
- •3.Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •1. Специфика международного маркетинга. Методы выхода на внешний рынок
- •2. Планирование рыночной деятельности российских предприятий на внешнем рынке
- •3. Вопросы и задания для повторения и обсуждения
- •Вопросы к экзамену по маркетингу
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Маркетинг
- •620002, Екатеринбург, ул. Мира, 19
- •620002, Екатеринбург, ул. Мира, 17
3. Розничные торговые посредники Под розничной торговлей понимают деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно конечным покупателям. Функции розничной торговли:
формирование рационального товарного ассортимента;
изучение покупательского спроса, их требований и предпочтений;
подготовка товара для реализации (фасовка, упаковка);
организация продажи товаров (выкладка и демонстрация товаров в торговом зале, консультация покупателей);
реклама товаров;
оказание дополнительных услуг (автостоянки, доставка, упаковка товаров и др.).
Классификация розничной торговой сети
Классификация розничной торговли осуществляется по различным признакам:
По специализации торговой сети. Основными направлениями специализации является установление профиля магазина по товарному признаку. В связи с этим признаком выделяются:
А) Специализированные магазины, например, магазин «Обувь», «Бытовая техника» и др., торгующие одной товарной группой.
Б) Узкоспециализированные магазины, например, «Детская обувь», торгующие одной товарной подгруппой.
В) Комбинированные магазины, торгующие родственными по назначению товарами, например, магазин «Книги и канцелярские товары».
Г) Магазины комплексного спроса, торгующие товарами, удовлетворяющими потребности одной целевой группы потребителей, например, магазин «Товары для дома».
Е) Универсальные магазины, торгующие большим количеством товарных групп различного целевого назначения.
По размеру торговой площади выделяют:
А) Мини – магазины до 120 м 2.
Б) Универсамы до 400 м 2.
В) Супермаркеты до 2.500 м 2. Г) Гипермаркеты до 10.000 м 2.
Е) Торговые центры от 30.000 м 2 и более. Они отличаются не только торговой площадью, но и наличием в предложении различного рода услуг: кинотеатры, концертные залы, кафе, рестораны и т. д.
По форме продажи товара различают:
А) Торговлю через прилавок.
Б) Продажу с открытым доступом к товару.
Это определяется спецификой товара. Например, при продаже ювелирных изделий, часов, предметов искусства важно эффектно расположить товар на витрине или прилавке.
А для товаров повседневного спроса или длительного пользования важным является приближение товара к покупателю для осмотра.
Сама продажа с открытым доступом имеет разновидности:
А) Метод самообслуживания позволяет экономить на затратах за счет использования простейшего торгового оборудования (горки, стеллажи) для выкладки товаров, отсутствия продавцов.
Б) Метод со свободным отбором товара незаменим при продаже престижных товаров: дорогой одежды, обуви и др. Метод предполагает наличие в магазине продавцов-консультантов, демонстрационных залов, привлечение манекенщиц, дизайнеров и др.
В) Метод продажи по образцам позволяет экономить финансовые средства в результате расположения складских помещений в зоне с невысокой арендной платой. Метод незаменим при продаже крупногабаритных товаров: мебели, машин, оборудования, стройматериалов и др.
По уровню цен. Большинство магазинов предлагает товары по средним ценам и обычным уровнем услуг для потребителей.
Реализация товаров престижного спроса обусловливает использование политики высоких цен.
Существуют также магазины сниженных цен. Среди них выделяют, например, магазины – склады. Расположение магазина – склада за чертой города с низкой арендной платой, щитовая конструкция здания, большая торговая площадь, минимум затрат по выкладке, минимальный набор услуг со стороны торгового персонала – обеспечивают минимальные издержки по организации торговли и низкий уровень цен.
По месторасположению магазинов. В мировой практике организации торговли выделяют магазины общегородского значения, районные торговые центры, торговые центры микрорайонов и магазины в районах жилой застройки:
А) Магазины общегородского значения – это специализированные магазины, гипермаркеты, торговые центры, располагающиеся в центре города. Цены, как правило, высокие.
Б) Районные торговые центры и торговые центры микрорайонов позволяют населению совершать комплексную покупку разного рода продовольственных и непродовольственных товаров. Цены в них должны быть ниже, чем в центре.
В) Магазины в районах жилой застройки предлагают неширокий набор товаров повседневного спроса. Цены выше, чем в районных торговых центрах.