- •72.Ситуационный анализ как инструмент самоанализа и самоконтроля.
- •71. Объекты контроля. Внутренняя и внешняя ревизии маркетинговой деятельности.
- •69. Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга. Взаимосвязь отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия.
- •68. Организационная структура управления службы маркетинга на предприятиях различных форм собственности.
- •67. Цели и методы стимулирования. Средства стимулирования сбыта.
- •67. Этапы планирования маркетинга. Виды планов маркетинга.
- •65. Понятие стратегического план-я д-ти фирмы.
- •63.Мерчендайзинг
- •64. Витрины. Торговое оборудование и выкладка товаров.
- •62.Типы продавцов. Типы клиентов
- •61. Личные продажи: основные понятия. Процесс личной продажи Эффективность личных продаж.
- •60. Оценка результатов pr деятельности
60. Оценка результатов pr деятельности
Эффективность любого действия оценивается как соотношение результатов и затрат на его проведение. Эффективность подразделяют на 2 составляющие: экономическую и коммуникационную. Эф-ть экономическая рассчитывается как сопоставление расходов на мероприятие с товарооборотом, прибылью, имеет др показатели хоз д-ти. Коммуникативная эффективность характеризуется степенью привлечения внимания потенциальных клиентов. Среди наиболее известных и часто исп методов оценки коммуникативного эффекта можно выделить:
1)отзыв с помощью: показывается рекламная прод затем задаются вопросы, чтобы определить б.ли отношение покупателя к продукту
2)отзыв без помощи. Клиентам предлагается заполнить анкеты. Анализ которых позволяет определить на сколько PR способствует запоминанию и приобретению товара.
3)Метод Гэллапа Робинсона исп для определения запоминанияPR «по свежим следам» непосредственно после рекламных контактов. Через несколько дней после рекламного мероприятия потенциальным потребителем предъявляется перечень рекламодателей, каждый из опрашиваемых должен ответить на ряд вопросов.
4)метод Старча. Состоит в каждый исп представитель целевой аудитории в пресутствии специалиста проводящего опрос просматривает материалы отмечает обращение которые он видел раньше.