Маркетинговые исследования.

Опишите процесс маркетингового исследования.

Спланируйте тип маркетингового исследования для корпорации «Макдональдс» по размещению нового кафе в быстрорастущем пригороде.

Спроектируйте план маркетингового исследования рынка компьютерных продаж.

Маркетинговые исследования - это целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.

Выделяют шесть ос­новных этапов маркетингового исследования

1) Определение рыночной проблемы

На первом этапе обосновывается необходимость проведения исследования и оговаривается круг вопросов, подлежащих рас­смотрению. На основе этого составляется документ, санкциони­рующий проведение исследования.

2) Разработка плана исследования

В нем четко формулируется цель исследования, оговарива­ются решаемые задачи, указываются предполагаемые результа­ты, а также приводится смета на проведение исследования.

3)Сбор информации

На третьем этапе проводится сбор информации. Процессу сбора предшествует определение круга требуемых исходных данных, установление источников информации и выбор методов ее сбора.

Исследователь может собирать первичные или вторичные данные, или те или другие вместе.

Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, собранная ранее для других целей.(кабинетное исследование проблемы)

Первичные данные - инф, собранная впервые для какой-то конкрет­ной цели.(полевое исследование)

Всякое полевое исследование предполагает участие исследо­вателя в получении им первичной информации. Какую инфор­мацию и в каком объеме следует получить, определяется сфор­мулированной целью исследования. Вместе с тем для получения указанной информации обычно используются методы:

опрос; наблюдение; эксперимент имитация

В последнее время одним из наиболее распространенных способов получения необходимой информации становится опрос определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Провести опрос — это означает выявить существующие позиции опрашиваемых по некоторому кругу вопросов, относящихся к рассматриваемой проблеме.

Анализ собранной информации и ее интерпретация даются на четвертом этапе. Обработка данных проводится в соответст­вии со сформулированными задачами исследования. При этом выделяют наиболее важные моменты исследования, а исходные данные упорядочиваются, объединяются и сводятся в соответст­вующие таблицы. На пятом этапе(Обобщение результатов исследования и подготовка рекомендаций ) подготавливается отчет о проведенном ис­следовании. Он содержит изложение всех выявленных в процес­се исследования как позитивных, так и негативных для фирмы моментов, с учетом которых формулируются соответствующие рекомендации и дается их обоснование. Такие отчеты передают­ся всем заинтересованным лицам. На шестом этапе с учетом сделанных рекомендаций по резуль­татам исследования руководством фирмы разрабатываются и при­нимаются соответствующие маркетинговые решения, призванные устранить выявленные недостатки, что должно обеспечить более эффективную предпринимательскую деятельность фирмы.

Спроектируйте пан маркетингового исследования рынка компьютерных продаж

Поэтому основная цель - это анализ рынка компьютерных продаж города, с дальнейшей разработкой стратегий для начинающих фирм, желающих работать в этой области.

1 анализ рынка компьютерных продаж

2 сбор вторичной информации

3 выбора и описания методов для достижения целей исследования;

4 разработка анкеты

5 разработки календарного графика для всего процесса;

6 планирования и расстановки персонала, участвующего в разработке проекта исследования, а также организации административного контроля за ходом проектирования;

7.определения бюджета с разбивкой по статьям расходов, при необходимости с разбивкой во времени;

8. проведение маркетингового исследования

9 подготовки формы и содержания окончательного документа в виде отчета или пояснительной записки.

Дайте определение понятия покупатель и потребитель .

Опишите модель покупательского поведения.

Сопоставьте различия в покупательском поведении при покупке товаров производственного назначения и личного потребления.

Спроектируйте модель потребительского поведения при приобретении необходимого товара.

Потребитель - конечный пользователь товара, который вовсе необязательно явля­ется покупателем: например, домашняя хозяйка, покупающая в ма­газине хлеб, — лишь посредник между продавцом и реальными по­требителями, в качестве которых выступает не только она сама, но и члены ее семьи. Потребителями может быть большинство, покупателем только тот кто принимает решение о покупке и способен оплатить. Покупательское поведение – действия потребителей связанные с принятием решения о покупке, с получением, потреблением и использованием товаров и услуг.

Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованиям потребите­лей. Они пытаются выяснить, кто именно, как, когда и где, почему покупает. Основ­ной вопрос: как именно реагируют потребители на разные побудительные приёмы маркетинга, которые фирма может применять. Фирма, которая ответила на этот во­прос, будет иметь огромное преимущество перед конкурентами.

Задача деятеля рынка - понять, что происходит в "чёрном ящика" сознания по­требителя между поступлением раздражителя и проявлением отклика на них. Сам "чёрный ящик" состоит из 2-х частей: 1-я - характеристики покупателя, оказывает ос­новное влияние на то, как человек воспринимает раздражители и реагирует на них. 2-я - процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат.

Задача маркетинга состоит в том, чтобы понять и предсказать возможные действия потребителей и покупателей, а также обосновать причинно следственные связи в процессе покупки и потребления.

Из рисунка видно, что на подсознание покупателя влияют внешние факторы, побуждающие его сделать покупки. Их делят на маркетинговые (товар, цена, продвижение, сбыт) и прочие социальные, экономические, культурные, политические и научно-технические. Все эти составляющие попадают в черный ящик потребителя и превращаются в совокупность наблюдаемых реакций :выбор товара торговой марки, посредника ,времени покупки, объема покупки. Маркетологи стремятся понять, каким образом в черном ящике потребителя происходит превращение стимулов в реакцию .

Сам черный ящик состоит из двух частей :

1) Первая из них личностные характеристики покупателя влияет на то ,как он воспринимает стимулирующие приемы и реагирует на них

2) Вторая часть – собственно процесс принятия решения потребителем влияет на его покупательское поведение

Процесс принятия решения о покупке товаров личного пользования состоит из следующих этапов.

возникновение и осознание потребности

поиск информации

оценка вариантов

принятие решения о покупке

реакция на покупку

Процесс принятия решения о покупке товаров производственного назначения состоит из следующих этапов:

1 Осознание потребности одним из сотрудников предприятия

2 Общее описание потребности

3 Оценка характеристик товара

4 Поиск

5 Выбор поставщика

6 Оформление заказа предприятие

7 Оценка эффективности работы

Дайте определение понятия «товар».

Опишите три уровня товара.

Классифицируйте товары потребительского назначения.

Интерпретируйте содержание понятий: товар по замыслу товар в реальном исполнении, товар с подкреплением на примере: телевизора, стиральной машины, двухкамерного холодильника ( по выбору)Спрогнозируете причины по которым новые товары снимаются с рынка.

Товар - это все что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания приобретения и использования

Товар по замыслу - это продукт как средство удовлетворения конкретной потребности то, что будут покупать, какую потребность он предназначен удовлетворять.

Это товар, каким его видит разработчик идеи. Так, производство косметических изделий на практике превращается в надежду выглядеть красиво и привлекательно.

Товар в реальном исполнении – это конкретный товар обладающий пятью характеристиками осязаемые и неосязаемые признаки исполнения и свойства товара: внешнее оформление, уровень качества, марочное название и упаковка, набором свойств.

Товар с подкреплением - это товар в реальном исполнении с набором дополнительных выгод

При выборе стратегии маркетинга для отдельных то­варов разрабатывается ряд товарных классификаций.

По степени долговечности, или материальной ося­заемости, товары подразделяются на следующие груп­пы:

длительного пользования (изделия, исполь­зуемые многократно: холодильники, станки, одежда);

кратковременного пользования (изделия, полностью потребляемые за один или несколько прие­мов: соль, мыло, хлеб);

услуги - объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения потребности: ремонт, техобслужи­вание, бытовые услуги.

На основе покупательских привычек потребителей выделяются группы товаров:

повседневного спроса (товары, приобретае­мые часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение: сигареты, мыло, газеты и т. д.);

предварительного выбора (товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, це­ны и внешнего оформления: мебель, одежда, автомоби­ли, электробытовые приборы и др.);

особого спроса (товары с уникальными харак­теристиками, марочные товары, в которые покупатель готов вложить дополнительные средства: некоторые ав­томобили, сложная стерео аппаратура, фотооборудование и т. д.);

пассивного спроса (услуги и товары, о кото­рых потребитель не знает в силу недостаточной рекла­мы или знает, но не задумывается об их приобретении: страхование, покупка обрядовых товаров).

Товары можно еще классифицировать по их роли в маркетинге, в системе стимулирования спросом и управления ассортиментом. Так, выделяются товары-лидеры, обычно новинка, пользующиеся повы­шенным спросом. Товары-спутники, например фотоаппаратура и фотопленка, фотобу­мага, другие фотоматериалы и т.д. Их называют товарами-локомотивами. Кроме основного ассортимента в магазине необходим дополнительный - менее важные, второстепенные товары. Их следует иметь для того, чтобы не вынуждать потребителя обращаться к другой фирме. Такие товары называются тактическими товарами (товарами поддержки, дополнительными товарами).

Спрогнозируете причины по которым новые товары снимаются с рынка.Ошибочное определение спроса , недостаточная реклама, завышенная цена, ответные действия конкурентов, неправильно выбранное время, производственные проблемы.

Дайте определение понятию «позиционирование товара».

Опишите способы позиционирования товара на рынке.

Выявите основные ошибки, которые допускаются при позиционировании продукции на рынке.

Предложите варианты позиционирования продукции Кондитерской фабрики «Коммунарка».

Позиционирование представляет собой действия фирмы, благодаря которым товар занимает определенное положение в сознании целевых потребителей

С учётом позиций, занимаемых конкурентами, надо определить, на какое место может претендовать фирма Существует два возможных пути.

1. Позиционировать себя рядом с одним из конкурентов и начать борьбу за долю рынка Руководство может пойти на это только в следующих случаях:

- фирма может разработать товар, превосходящий товар конкурента;

- рынок достаточно велик, чтобы вместить двух конкурентов;

- фирма располагает большими, чем у конкурента, ресурсами,

- избранная позиция (в наибольшей мере отвечает особенностям сильных деловых сторон организации)

Прежде чем решить вопрос о позиционировании това­ра, его производителю следует определить позиции анало­гичных товаров конкурентов, а также выяснить положе­ние фирм, изготовляющих данные товары. 3 подхода к позициони­рованию.

При аналогичном позиционировании место товара определяется по аналогии с тем, как это сделано для соот­ветствующего вида товара одного из конкурентов.

При конкурентном позиционировании товара фирма выделяет наиболее выигрышные свойства или характе­ристики товара и начинает выполнять необходимые ме­роприятия по завоеванию соответствующих позиций на рынке.

Уникальное позиционирование товара предусматрива­ет создание товара, не имеющего аналогов на рынке, в це­лях завоевания определенных позиций в условиях отсут­ствия конкуренции.

2. Разработать товар, которого ещё нет на рынке. Фирма завоюет себе потребителей, ищущих товары подобного типа, т.к. конкуренты их не предлагают. Однако прежде чем принять такое решение, руководство фирмы должно удостовериться в наличии технических и экономических возможностей создания нового товара в рамках планируемого уровня цен.

По мере того как число и интенсивность обращений к потребителям с торговым предложением возрастают, увеличивается и риск возникновения чувства недоверия к рекламе, а также «размывания» позиций. 4 основные ошибки позиционирования:

* Недопозиционирование. Некоторые компании осознают, что покупатели имеют смутное представление об их торговой марке, не имеют связанных с ней устойчивых ассоциаций, когда марка рассматривается лишь как одна из многих. Когда в 1993 году Pepsi представила напиток “Crystal Pepsi”, его встретил весьма прохладный прием, так как потребители не воспринимали его прозрачность как значимый атрибут прохладительного напитка.

* Сверхпозиционирование. Покупатели могут иметь слишком узкие представления о марке. Так, потребители могут думать, что нижняя граница стоимости колец с бриллиантами от Tiffany - $5 тысяч, тогда как сегодня компания предлагает ювелирные украшения по цене $1 тысяч.

* Запутанное (расплывчатое) позиционирование. У потребителей может сложится нечеткий образ марки потому, что поставщик делает слишком много заявлений о свойствах продукта или слишком часто изменяет стратегию позиционирования. Так было с мощными настольными компьютерами “NeXT” Стивена Джобса, которые сначала позиционировались в расчете на студентов, затем - на инженеров, еще позже - на бизнесменов, и всякий раз неудачно.

* Сомнительное позиционирование. Иногда потребители с трудом верят в заявления о высоких качествах продукции в свете его реальных характеристик, цены или репутации производителя. Когда подразделение Cadillac компании General Motors разработало модель “Cimarron”, ее позиционировали как отличающегося повышенным комфортом конкурента автомобилям BMW, Mercedes и Audi. И хотя в автомобиле были кожаные сиденья, багажная сетка, обилие хромированных деталей и логотип Cadillac на кузове, потребители видели в нем лишь немного более принаряженную разновидность моделей “Chevrolet Cavalier” и “Oldsmobile Firenza”. И в то время как модель позиционировалась как «больше за большие деньги», потребители рассматривали ее как «меньше за большие деньги».

Пример позиционирования

Позиционировать пастило- мармеладную продукцию "Коммунарка" следует как высококачественный продукт из натурального сырья, произведенную по старинным рецептам. Основное отличие от конкурентов состоит во вкусовых качествах продукции и быстрой обновляемости ассортимента с сохранением качественных характеристик. Несколько более высокая цена относительно продукции из стран СНГ компенсируется положительным имиджем фабрики, традиционно ассоциирующимся в сознании Потребителей с её официальным девизом "Вкусно и полезно".Сохранение своих позиций среди традиционных потребителей может быть достигнуто за счёт выпуска в малой фасовке традиционных видов продукции при сохранении цены. Для завоевания элитных Потребителей необходимо не только перейти к выпуску продукции в подарочном варианте, но и изготовление различных эксклюзивных вариантов продукции, которые производились на фабрике в начале века и в 30-40 годах.

Дайте определение понятия «товарный ассортимент и товарная номенклатура».

Опишите процесс управления товарным ассортиментом.

Соотнесите понятие товарного ассортимента и товарной единицы с продукцией ОАО «Бабушкина крынка».

Предложите проект ассортиментной модели торгового объекта, используя метод ассортиментного перечня.

Товарная номенклатура совокупность ассортиментных групп товаров и товарных единиц, представленных на определенных рынках, предлагаемых к продаже;

Товарный ассортимент - это группа товаров, связанных между собой либо функциональными возможностями; либо реализацией их одним и тем же группам потребителей; либо каналами и методами продвижения на рынки

Управление ассортиментом заключается в определении оптимального набора товаров, приносящего максимальную суммарную прибыль. Причем необходимо найти разумное сочетание между старыми и новыми товарами , между ос­новными товарами и их модификациями. Управление товар­ным ассортиментом также означает разработку и предложе­ние такого ассортимента, который удовлетворяет покупате­лей с точки зрения широты, глубины, насыщенности.

Стратегии оптимизации товарного ассортимента:

• расширение ассортимента за счет разработки принци­пиально новых товаров или ассортиментных групп;

• специализация - выбор нескольких товаров или групп в качестве основных;

• упрощение - ограничение по размерам, форме или внешнему оформлению отдельных товаров (например, предприятие решило остановиться на выпуске четырех моделей товара);

• дифференциация - выделение товара из нескольких аналогичных товаров, выпускаемых конкурентами (напри­мер, за счет уникальных аксессуаров);

• ограничение срока службы - разработка новых товаров с заранее заданной продолжительностью жизненного цик­лa (например, выпуск одежды определенного фасона рас­считан на полгода, что обусловлено фактором моды).

Так, например, ассортиментный перечень СП «Сан­та Бремор» насчитывает более 400 наименовании продук­ции, представленной следующими ассортиментными груп­пами: пресервы, икра, продукция из сурими, деликатесная рыба, морепродукты, масла, паштеты, салаты, безалкоголь­ные напитки. Предприятие с успехом использует стратегию расширения ассортимента за счет добавления принципиаль­но новых групп (например, безалкогольные напитки и ми­неральная вода), стратегию дифференциации ассортимента (например, постоянное совершенствование упаковки това­ра, позволяющее выгодно отличаться от конкурирующих фирм).

Управление товарным ассортиментом

Чтобы обеспечить эффективную предприниматель­скую деятельность, фирма должна постоянно развивать товарный ассортимент. Необходимость этого обусловлена рядом факторов, основные из которых:

■изменение спроса на отдельные товары;

■появление новых или усовершенствование уже суще­ствующих товаров в результате проведенных исследова­ний в области техники и технологии;

■изменения в товарном ассортименте конкурентов. Кроме того, важными факторами развития товарного ассортимента являются:

■целесообразность использования свободных мощностей; желание посредников закупать товары широкого ас­сортимента; целесообразность использования побочных продук­тов производства.

Задача высшего руководства фирмы и состоит в том, чтобы с учетом всех этих факторов обеспечить наиболее полное соответствие товарного ассортимента запросам потребителей. Такое соответствие достигается благодаря управлению товарным ассортиментом.

Управлять товарным ассортиментом - значит посто­янно предлагать рынку такой ассортимент товаров, кото­рый удовлетворяет покупателей с точки зрения его: широты. Фирма может развить ассортимент за счет изготовления товаров новых ассортиментных групп; глубины. Фирма может увеличить количество ассор­тиментных позиций в одних ассортиментных группах и уменьшить их в других; насыщенности. Фирма может развить ассортимент за счет увеличения общего числа всех ассортиментных позиций;

гармоничности. Фирма может добиться большей гар­моничности между товарами различных ассортиментных групп.

Дайте определение понятия «товарная марка». Назовите типы обозначения товарных марок.

Опишите марочные стратегии предприятия.

Аргументируйте использование товарных знаков «Александр Невский» «Князь Лев Голицын», «Распутин», «Емельян Пугачев» для различных товаров.

Товарный знак (торговая марка) — зарегистрированное в установленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отличия от других и ука­зания на его производителя (предприятие, фирму). Он представляет собой рисунок (символ, знак), определенное сочетание букв, чисел.

Существуют четыре типа обозначения знака (марки): 1) фирменное имя — слово, буква или группа слов, букв, которые могут быть произнесены; 2) фирменный знак, — символ, рисунок 'или отличительный цвет или обозначение; 3) торговый образ — персо­нифицированная торговая марка; 4) торговый знак — фирменное имя, фирменный знак, торговый образ или сочетания их, защищенные юриди­чески.

Марочная стратегия определяет направление развития марочных названий новых видов товаров и распространяется на все товары фирмы. Можно использовать пять типов марочной стратегии, успешно зарекомендовавших себя в практике маркетинга:

1. Стратегия расширения товарной линии (семейства марки) — когда фирма выпускает дополнительные товарные единицы в той же категории товаров, под той же маркой, обычно с новыми характеристиками. Так, компания Danon расширила товарную линию йогуртов, включив в нее обезжиренный «легкий» йогурт, десертные ароматизированные йогурты, а также «сливочные» версии, специально разработанные для детей.

2. Стратегия расширения границ использования марки — представляет собой использование успешных марочных названий для выпуска новых или модифицированных товаров в новой категории. Компания Procter & Gamble получила великолепный результат, поместив название Fairy на стиральный порошок и жидкое средство для мытья посуды. При этом уже пользующаяся признанием марка обеспечивает новому товару мгновенное узнавание.

3. Стратегия мультимарок (многомарочный подход) — подразумевает создание дополнительных марок в одной в одной и той же категории товаров. Например, так поступает фирма Procter & Gamble, производя по меньшей мере девять различных марок стирального порошка. Такая стратегия позволяет точнее сегментировать рынок и дифференцировать товары за счет того, что каждая марка предлагает различные функции и свойства целевым сегментам потребителей.

4. Стратегия корпоративных марок — подход, прямо противоположный многомарочной стратегии. Фирма продвигает все свои товары на рынок под единой маркой (Mercedes-Benz, Philips, Nike, Sony). При этом экономятся средства, вкладываемые в маркетинг, и облегчается процесс внедрения товара, особенно если корпоративная марка имеет устойчивое положение на рынке. В рамках данной стратегии многие фирмы используют сочетание корпоративной марки и индивидуальных марок. Приверженцами этого подхода являются многие предприятия, в частности компания Cadbury, имеющая как корпоративную марку, так и индивидуальные марочные названия своих товаров (Wispa, Flake, Roses, Fruit and Nut и т.д.).

5. Стратегия новых марок — используется в тех случаях, когда фирма начинает производство новой категории товаров. Например, Toyota внедрила новое групповое название Lexus для своей семьи роскошных автомобилей бизнес-класса лишь затем, чтобы отграничить данную группу моделей от традиционного образа марки Toyota, сложившегося на рынке автомобилей массового потребления.

Дайте определение понятия упаковка.

Опишите виды и функции упаковки.

Проанализируйте различные виды упаковки, используемые на предприятии ОАО «Бабушкина крынка».

Предложите новые виды упаковки для продуктов.

Упаковка – средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции и окружающей среды от повреждений и потерь и облегчающих процесс транспортирования, хранения и реализации продукции.

Функции:

Защитная функция; Локализационная функция упаковки связана с тем, что она огра­ничивает в некотором объеме определенное количество товара.

Главная цель такого ограничения — обеспечение возможности фор­мирования единиц товара, обладающих оптимальными массой и объемом. Функция формирования качества товара призвана в первую оче­редь обеспечивать удобство и практичность его использования, что является важным фактором, определяющим выбор покупателей. Информативная функция упаковки связана с тем, что она пре­доставляет необходимую потребителям информацию, прежде всего обеспечивает идентификацию товара как по его наименованию, так и по качеству, неся на себе печать (имидж) предприятия. Рекламная функция упаковки связана с тем, что она должна по­буждать покупателя к приобретению товара. Функция стимулирования сбыта реализуется посредством разме­щения на упаковке или внутри ее купонов и сертификатов, проведе­ния конкурсов и розыгрышей призов, участниками которых стано­вятся потребители, приславшие в адрес организаторов необходимое число упаковок или их частей. Эта практика наиболее широко рас­пространена в маркетинге таких товаров, как кофе, сигареты, мою­щие средства, электробытовые приборы

Тара — основной элемент упаковки, представляющий собой из­делие (оболочку) для размещения товара.

Упаковочные материалы — дополнительный элемент упаковки, предназначенный для защиты товаров от внешних воздействий.

Перевязочные материалы — дополнительный элемент упаковки, предназначенный для повышения прочности тары.

Основные признаки классификации упаковки

По общему назначению упаковку подразделяют на: потребитель­скую и транспортную.

Потребительская упаковка является частью товара и входит в его стоимость, а после реализации переходит в полную собствен­ность потребителя.

По кратности использования выделяют одноразовую упаковку и упаковку многократного использования, а по сфере использования различаются универсальная и специализированная упаковка.

В зависимости от количества упакованных единиц товара и целе­вого назначения упаковка может быть:

- штучной, рассчитанной на единицу товара;

- множественной, соединяющей в себе две и более единицы това­ра. Это могут быть одинаковые продукты (лезвия для бритья, гази­рованные напитки, фотопленка.

- порционной, предусматривающей возможность предложения от­дельно упакованных порций какого-либо товара.;

- подарочной, призванной создать ощущение праздника и побу­дить потребителя к расточительству;

- пробной, информирующей о новом товаре, побуждающей к его опробованию и позволяющей оценить соответствие товара запро­сам потребителей

Под транспортной упаковкой (тарой) имеют в виду вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара.

Для упаковки молока и молочных продуктов в последнее время используют тару, изготавливаемую из различных материалов: металла, полимеров, а также из их комбинаций как между собой, так и с бумагой или картоном. Причем в рейтинге потребительских предпочтений тех или иных видов упаковки наблюдается быстрая смена позиций.

Преобладающие позиции на рынке жидких и пастообразных молочных продуктов занимает современная картонная упаковка типа «тетра-брик», «тетра-брик-асептик», «тетра-рекс», «пюр-пак-асептик» и «пюр-пак», в которую упаковывается почти 54% фасуемых жидких молочных продуктов. Наличие в их составе слоя бумаги или картона обеспечивает комплекс потребительских и физико-механических свойств, а фольгированный слой (алюминия) сводит к минимуму воздействие кислорода, УФ-излучения и экотоксикантов на пищевой продукт. По мнению работников торговли, эта тара пользуется большим покупательским спросом, чем стеклянные бутылки или пленочные пакеты. Основные конкурентные преимущества этой упаковки состоят в том, что для потребителя она более удобна и практична, надежна в транспортировке, обеспечивает более длительный срок хранения продукта за счет пастеризации или стерилизации молока, экологически чиста, не нуждается в возврате и более эстетична (часто высокое качество упаковки ассоциируется у покупателя с высоким качеством молочного продукта). Торговля отдает предпочтение этой упаковке еще и потому, что картонная упаковка имеет высокую прочность в отличие от полиэтиленовых пакетов и позволяет более эффективно использовать складские помещения и оптимизировать логистику сбыта. Использование асептического розлива в пакеты «тетра-брик-асептик» увеличивает срок хранения молочных продуктов до девяти месяцев, что позволяет поставлять эти продукты по заказам региональных торговых организаций и существенно увеличить объем их производства и «географию» реализации. Крупные молокозаводы, имеющие дополнительные резервы и расположенные, как правило, в областных и районных центрах, переходят на асептический розлив молочных продуктов с целью существенного увеличения объемов производства и захвата неосвоенных региональных рынков.

Дайте определение понятия «конкурентоспособность».

Перечислите основные факторы, влияющие на конкурентоспособность товаров. Опишите показатели конкурентоспособности.

Предложите мероприятия по повышению конкурентоспособности белорусской продукции (или белорусских предприятий).

Конкурентоспособность товара – это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара определяющих его успех на рынке т.е преимущество именно этого товара над другими товарами аналогами

Основные факторы, оказывающие влияние на к/с товара :

1. качество изделия;

2. экономические показатели определяемые затратами потребителя на приобретение и эксплуатацию товаров;

3. организация продажи и продвижения товаров на рынке

Конкурентоспособность товара характеризуется

1) показателями качества (определяют полезный эффект товара)

2) экономическими показателями (определяют цену потребления)

Показатели качества

1) регламентированные применяемые для проверки выполнения обя­зательных требований, которые должен удовлетворять товар;(экологические, безопасности, патентно-правовые)

2) сопоставительные используемые для сопоставления конкурирующих товаров по степени удовлетворения потребителей теми или иными свойствами (функциональные свойства, эстетичность, эргономичность, надежность)

3) классификационные (показатели исполнения продукции которые определяют область применения товаров, показатели определяющие группу потребителей продукции.

Экономические показатели включают в себя единовременные затраты ,обусловленные покупкой товаров и приведением их в работоспособное состояние и текущие затраты связанные с эксплуатацией

Организационные показатели раскрывают преимущество или недостатки товаров по сравнению с товаром конкурентом в области продвижения товара ,правильности выбора ценовой стратегии, рационального формирования сбытовой сети и каналов товародвижения .

Предложите мероприятия по повышению конкурентоспособности белорусской продукции (или белорусских предприятий).

Для РБ проблема конкурентоспособности продукции является особенно ак­туальной, т.к. продукция большинства отечественных предприятий не выдер­живает жесткой конкуренции на мировом рынке. Такое положение является следствием целого ряда причин, основными из которых являются: низкое каче­ство продукции отечественных товаропроизводителей, а также низкая эффек­тивность производства.

В общем, для повышения конкурентоспособности продукции на предприятии необходимо следовать следующим рекомендациям:

1. Улучшить качество продукции за счет системы TQM.(всеобщее управление качеством)

2. Применять СТИС-рекламу личные продажи PR для успешного

продвижения продукции.

3. Обеспечение приоритетности на рынке за счет технико-экономических и качественных показателей продукции.

4. Учитывать требования покупателей к изменению качества и характеристик продукции.

5. Выявлять и использовать потенциальные качества про­дукции для повышения конкурентоспособности по сравнению с аналогами.

6. Анализировать преимущества и недостатки товаров-аналогов конкурентов и использовать эти результаты для поддержания конкурентоспособности выпускаемой продукции.

7. Изучать и анализировать мероприятия конкурентов по повыше­нию конкурентоспособности и разрабатывать контрмер, дающий пре­имущества предприятию.

8. Расширять модификации продукции за счет улучшения их характеристик (дизайн, надежность, функциональная полнота, экономичность в эксплуатации и т.д.).

9. Выявлять ценовые преимущества конкурентов и их ком­пенсацию (виды скидок, сроки и объем гарантии, сервис и т.п.).

10. Расширять сферы применения (в том числе проектных).

11. Расширять диапазон условий работы (эксплуатации) про­дукции.

12. Дифференцировать продукцию с учетом предпочтений пока­зателей (по качеству, цене, характеристикам и др.).

13. Воздействовать непосредственно на покупателя путем созда­ния временного дефицита новых и более совершенных товаров, ведение активной рекламной компании, создание предпочтитель­ных экономических условий продаж.

14. Разработать стратегию по снижению или избеганию коммерческого риска

15. Внедрять в производство более новое и совершенное оборудование и технологии.

16. Повышать качество рабочей силы за счёт: повышения квалификации, ротации, переобучения, получения вторых профессий…

17. Использовать новые информационные технологии, Интернет

Повышение международной конкурентоспособности белорусских товаропроизводителей может быть обеспечено за счет:

— совершенствования механизма стимулирования эффективного использования предприятиями прироста валютной выручки на закупку новых технологий и «ноу-хау» из высокоразвитых стран;

— привлечения инвестиций для модернизации технологий и снижения энергоемкости и материалоемкости производства;

— развития экспорта национального капитала и корпоративных связей с ведущими мировыми фирмами и участия в реализации транснациональных проектов;

— развития конкурентоспособной транспортной системы на международном рынке транспортно-экспедиционных услуг;

— упрощения процедур во внешней торговле в соответствии с принципами международных организаций, в том числе порядка таможенного оформления грузов на пограничных пропускных пунктах и электронного обмена данными;

— улучшения качества управления предприятиями, в том числе путем поиска эффективного собственника;

— обеспечения соответствия белорусской экспортной продукции международным стандартам путем создания на предприятиях систем управления качеством на базе международных стандартов серии ИСО 9000—9002;

— развития систем сертификации и качества экспортной продукции, признанных в мире, установления требований к ее потребительским и экологическим характеристикам, а также безопасности применения; разработки государственных стандартов в области экологической сертификации продукции и производств на базе международных стандартов серии ИСО 14000;

— создания дополнительных условий для стимулирования производства экспортной продукции с использованием опережающих технических идей и решений, наукоемких, энерго- и ресурсосберегающих технологий, в том числе в рамках льготного кредитования проектов за счет средств Фонда поддержки экспорта, Инновационного фонда и др.; проведения научно-технической политики и разработки инновационных механизмов с целью повышения технологического уровня, наукоемкости и эффективности производств на предприятиях;

— обеспечения правовой защиты технических решений и патентной чистоты объектов экспортных поставок на основе осуществления патентования отечественных разработок.

Дайте определение понятия «канал распределения».

Опишите виды каналов распределения.

Разработайте канал распределения конкретного товара.

Предложите каналы распределения, наиболее привлекательные, если вы стали менеджером по маркетингу кондитерской фабрики и вам поручено сделать предложения по совершенствованию системы распределения.

Совокупность предприятий, организаций, фирм, а также лиц, обеспечивающих передвижение товара и передачу права собственности на него от изготовителя потребителю, называется каналом распределения.

Предприятие может доставить товар конечному потребителю, организуя и обеспечивая процесс перемещения самостоятельно или привлекая другие организации, а также отдельных лиц

Прямые каналы

Прямые каналы организуются для перемещения товаров и услуг без участия посреднических организаций.

К косвенным каналам распределения относятся многоуровневые каналы распределения, включающие одного и более посредников, которые участвуют в продвижении товара от изготовителя к конечному потребителю, приобретая при этом право собственности на распределяемые товары и указанные услуги.