Факторы внеш. Ср.: поддающиеся возд-вию (поведение покупателей) и неподдающиеся воздействию (гос. Законодательство).

Концепции производства и реализации продукции:

1. «Товарная» или концепция совершенствования товара. Производитель пытается произвести конкурентную продукцию, для чего ее совершенствует;

2. «Производственная» концепция совершенствования продукции, нацелена на повышение объемов выпуска продукции;

3. «Концепция коммерциализации» усилий по реализации продукции;

4. «Концепция маркетинга». Изучение рынка, его динамики, требований покупателей, после чего выпуск и повышение объемов производства.

5. «Концепция социально-этичного Маркетинга» т.е. маркетинг ориентирован на социальные слои населения.

Принципы Маркетинга:

1. Производить только то, что необходимо потребителю.

2. Организовывать производство товара после исследования рынка.

3. Концентрировать усилие на достижение конечного, конкретного, практического результата.

4 .Применять в единстве стратегию и тактику активного приспособления производства товаров к требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него, в целях охвата Маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товара к потребителю.

5. Ориентировать деятельность предприятия в целом и в частности не на сиюминутный результат, а на долговременную перспективу. На основе осуществления стратегии планирования и прогнозирования тенденций развития рынка.

6. Концентрировать исследования, производство и сбытовые усилия на решающих направлениях маркетинговой деятельности.

Влиять

Исследовать Знать

Подстраиваться

Средства Маркетинга: (4P)

Цена, Товар, Продвижение, Место реализации

Виды Маркетинга: Промышленный Маркетинг. Создание конкретной продукции; Агромаркетинг; Маркетинг услуг; Маркетинг здравоохранения; Эгомаркетинг; Самомаркетинг;

Состояния спроса и задачи Маркетинга:

1. Негативный спрос. Неприятие продукции потребителем. Используется конверсионный Маркетинг.2. Спрос отсутствует. Необходим стимулирующий Маркетинг. 3. Спрос снижается. Необходим ремаркетинг. 4. Спрос колеблется. Необходимо его стабилизировать. Применяют синхромаркетинг. 5. Спрос точно соответствует возможностям предприятия. Применяют поддерживающий Маркетинг. 6. Спрос чрезмерен. Необходимо снизить спрос. Применяют демаркетинг.

67.Организация маркетинговых исследований. Изучение мотивации потребителей. Методы маркетинговых исследований.

МИ - сбор, обраб-ка и анализ данных с целью я неопр-ти, сопут-щей принятию марк. решений. Осн-е напр-я иссл-й: 1.размер рынка (цель опр-ть возм-ти роста). 2.рыноч. доля (выявить позицию в конкурент. борьбе) 3.динамика рынка (опр-е сбыт. пол-ки) 4.каналы товародвиж-я (выявить наи эфф-ые ср-ва довед-я продукта до рынка, до потр-ля) 5.покупательские реш-я (выявл-е как было принято реш-е о приобр-и дан. товара) 6.цены (опр-ние конкур. цен, ур-ня приб-сти рынка) 7.продвид-е товара (устан-ть как продвиг-ся пр-кт разл. поставщ-ми и наск-ко изветен рынку дан. товар).

М-г исп-т соврем. приемы и м-ды разл. науч. дис­цип­лин = общенаучн. м-ды (Sный анализ) + аналитико-прогностич. (линейное програм-е, теория масс. обслуж-я) + эк-статист. + методол. приемы из соц-гии, Ψгии и др. Правила проведения МИ баз-ся на «м/н кодексе деят-ти по иссл-ю М-га» В пр-се МИ участ-т информаторы (респонденты), спец-ты по М-гу и заказчики. Иссл-ль д.б. объективен, указать степень погрешности своих данных, быть творческой личностью.

Этапы: 1. разраб-ка конц-й иссл-я (предмет иссл-я, содерж-е, цели, проблемы, гип-зы..) 2. получ-е и анализ эмпирич. данных, разраб-ка раб. инструмента, процесс получ-я данных и их обработка, анализ 3. формирование осн. выводов.

Д/проведения МИ необх. анализ вторич. инф-и. "+" вт. инф.: инф-ия собир-ся недорого и быстро;  мн-во источ-ов, м. содержать данные к-ые само ПП получить не м.; помогает овить предварит. анализ; "" вт. инф.: м. не подх-ть для целей иссл-я, быть устаревш., неполной, данные в разл. источниках м.б. противоречивы.

Первич. данные собир-ся в соотв. с целями МИ, но треб-т t и больш. з-т. Для них разраб-ся план и стр-ра иссл-я (кто собир-т инф-ю и какую, какими м-дами). М-ды сбора инф.: 1.наблюд-е  планомерн, Sкий сбор инф-и без возд-я на объект 2.опрос (письм., уст., телефон., стандартный) 3.панель  повторяющ. сбор данных в одной группе ч/з равн. промеж-ки t 4.эксперимент 5.семантич. диф-ал  оценка противоп-ы опред-й

изуч. мотивации пок-лей

Чел-ку свойств-но испытывать одновр-но множ-во потр-тей (психолог-их и биологич.). Когда потр-ть достигает достаточного уровня интенс-ти, она становится мотивом. Мотивация – комплекс факторов, побужд. чел-ка к опред.действиям. Две самые популярные теор.челов.мотивации – теории З.Фрейда и А.Маслоу.

4 осн. принципа формир-я правильного представления о поведении потреб-ля: 1)потребитель независим; 2)мотивация и поведение потр-ля постигаются с помощью исслед-я; 3)поведение потребителя поддается возд-ю; 4)потребит. поведение социально-законно.

Факторы, оказ-е влияние на потребителя: 1)эк-кие (НД, соотн-ие розничных цен); 2)социальные (распределит. политика); 3)демограф-е; 4)природно-климатич-е; 5)нац.-историч-е; 6)период ЖЦла семьи; 7)личностно-психолог. факторы (обществ. статус, стиль жизни).

В основе оценки измерения потреб-тей лежат теории мотивации, экон. теории, теор. рационал. поведения. Котлер (модель покупат. повед-я). Маркет. и др.стимулы уклад-ся в «черный ящик сознания» покуп-ля. Он анализ. хар-ки т-ра, осущ-ет процесс принятия реш-я. Ответ. реакция – выбор т-ва, марки, дилера и т.д.

Напр-я изучения потребителей: 1)отнош-е к компании, к ее отд. эл-ам (цен. пол-ка, частота выпуска нового товара), ур-нь удовлетв-я запросов потребит-й, их намерений, поведение потребит. до и после покупки. Изуч. мотив-ия потреб. как таковая.

Мотивы покупки: мотив выгоды (эфф-сть влож-я денег); м.снижения риска (гарант.срок); м.признания, м.удобств и др.