31. Система управления организацией. Компаненты с-мы упр-я. Докум-ы, описыв-е с-му упр-я.

Система управления орг -свод действий для исполнения формальных правил и прцедур,кот.определяют: сущность самоорганизационной деятильности индивидов и их групп,порядок ключевых идей деятельности,порядок планирования для организ-ии и ее подраз-ий,сущность контроля над деятельностью. Свод этих правил и процедур закрепляются в сец.законадательных и внутрифирменных нормативных документах. К ним относятся: 1 положение законадательства страны, 2устав в орг-ии и др. внут.акты,в которых описаны функии,3порядок работ и полгомочия,4положение об управленческой и финасносой структурах,5трудовые договоры.

Компаненты системы выступают:

1подсистема целеполагания(вырабатываются цели и задачи на всех уровнях орг-ии)

2подсистема планирования(вырабатываются планы)

3подсистема мативации персонала(различные формы оплаты труда,матер и немат.стимул)

4подсистема внутреннего контроля(оценивается состояние управляемых объектов)

5подсистема организац-ого развития(привлечение внешних консультантов,открытие филиалов,приобретение дочерних ком-ий)

Функции системы управления:

1. Формировние условий для самоорганизации индивидов (распределение функций,установка порядка полномочий и ответствености,определение порядка оплаты труда)

2. Определение ключевой идеи деятельности(формирование предназначения орг-ии,определение фирменного стиля

3. Создание системы планирования (стратег. и оператовное)

4. Организации исполнения планов( организация внутреннего документооборота)

5. Установка обратной связи(оценка долгосрочных и краткострочных целей,оценка качества системы)

Эфективная система-та система,кот. дает наилучший результат принаименьшем уровне затрат на ее поддержание и развитие.

Источниками и ключевыми факторами эфективности выступают:

1.Высокое качество обр.связи(достоверность,целостность)

2 Эфективность упр.решений

3.Предвиденость кризисных сит0ий в объекте управления

4.Высокая результативность планов по поддержанию клиентов,выход на новые рынки.

5. Высокая доля продаж от новых видов продукции.

32.Модель хоз. Деят-ти орг-ии. Ключевая идея деят-ти. Цепочка образ-я с-ти. Операц-я модель.

Цепочка образования стоимости(операционная модель) – это последовательность этапов (слоев) образования стоимости товара, по которой потребители (промежуточные и конечные) его приобретают. Все этапы последовательно связаны друг с другом: каждый следующий этап невозможен без предыдущего. Каждый из этапов цепочки образования стоимости является частью, «слоем» цены, которую платит потребитель.

Цепочка образования стоимости(операционная модель):входящие транспортные потоки-операционная деятельность-исходящие транспортные потоки-маркетинг и сбыт-севисное обслуживание.

Вспомогательные Б-П:Обеспечение сырьем, материалами,комплектующими, услугами подрядчиков; Управление технологическим развитием; Управление человеческими ресурсами; Прочие процессы, не попадающие в разряд основных.

Модель системы управления-идеальное описание системы управления организацией в терминах управленческой структуры, фин структуры, полномочий и ответственности высших органов управления.

Управленческая структура-система специализированных функциональных подразделений, которые участвуют в процессе выработки, обоснования, принятия и реализации стратегических и оперативных управленческих решений.

Фин структура-иерархическая система центров фин ответственности, которая отражает механизм распределения ответственности за экономические показатели затрат, доходов, маржинальных доходов, чистой прибыли, рентабельности инвестиций.

Организационно-правовая модель-описание структуры организации в терминах прав собственности, административного подчинения, функциональной зависимости.

Правовая структура-система отношений собственности между лицами, которые совместно формируют операционную модель.

Организационно-функциональная структура-иерархическая система прав и ответственности, которая определяет хар-р и порядок прямого и опосредованного подчинения всех должностных лиц и структурных подразделений организации единоличному исполнительному органу.

Организация деятельности территориально удаленных подразделений-отдельное направление управления

Имущественные права и отношения: договоры франшизы, долгосрочные кредитные займы, состав и структура акционерного капитала, отношения с авторами изобретений и патентообладателями, отношения устанавливаемы уставом…