18.Основные законы организации: синергии и упорядоченности (информированности); их применение в практике управления организацией.

Закон синергии (ЗСи) гласит: используя определенный набор ре­сурсов, любая организация «на выходе» получает результат, сущест­венно отличающийся от простой суммы входных потенциалов этих ре­сурсов. Основные признаки положительной синергии на уровне организации: длительная бесперебойная работа машинно-технического обору­дования; поддержание организационной и технологической дисциплины; снижение численности конфликтов и их последствий; повышение физического, психического и нравственного здоровья сотрудников (регулярные спортивно-оздоровительные, культурные, развлекательные и благотворительные мероприятия); генерация всеми категориями персонала новых идей, направлен­ных на повышение эффективности использования материальных, финансовых, информационно-технологических ресурсов, кадрового по­тенциала и управления; стремление работников к профессиональному (карьерному) росту и получению дополнительного образования; формирование и развитие корпоративной культуры, усиление ло­яльности персонала к руководителям и активное добровольное приоб­ретение акций фирмы¹.

На практике эффект синергии «в чистом виде» встречается доста­точно редко. Это обусловлено динамизмом рыночных отношений и крайней исключительностью «выпадения» необходимой комбинации из трех основных сил (руководитель — подчиненные — внешние усло­вия): оптимальной стратегии и тактики управления предприятием, высочайшего профессионализма и целеустремленности персонала орга­низации, благоприятной внешней ситуации (положительная синер­гия), неэффективного управления предприятием и снижения автори­тета руководства, деморализации персонала организации, негативных внешних условий (отрицательная синергия). Значительно чаще дейст­вие закона проявляется как серединное — между эмерджентностью и синергией.

Сущность и специфика закона информированности — упорядоченности

Закон информированности — упорядоченности (ЗИУ) гласит: ка­ждая система (социальная или биологическая) стремится получить как можно больше достоверной, ценной и насыщенной информации о внутренней и внешней среде для устойчивого функционирования (са­мосохранения).

Каждая организация должна стремиться к созданию, поддержа­нию и развитию собственной информационной системы, основными функциями которой являются: сбор, обработка и классификация, пре­доставление и распространение, хранение и уничтожение (при необ­ходимости). Кроме того, важной функцией информационной службы предприятия (организации) является развитие формальных и нефор­мальных контактов с источниками информации (телевидение, радио, печать, Интернет, участие в выставках, презентациях и т.п.) с опорой на Интранет.

Реализуя указанные функции, специалисты по информации кон­центрируют внимание на основных характеристиках, в числе которых: периодичность, объем и насыщенность, достоверность, ценность, гриф и структурированность.

Понимание сущности и специфики действия ЗИУ сегодня особен­но актуально, учитывая преобразования во всех отраслях менеджмента (стратегическом, производственном, финансовом, кадровом, иннова­ционном, сравнительном, внешнеэкономическом, внешнеторговом и др.), обусловленные тотальным внедрением новейших информаци­онных технологий.

Оценивая роль и значение глобальных сетей связи для формирова­ния эффективной рыночной стратегии и тактики, специалисты опре­деляют трехэтапный механизм «вхождения» современной организа­ции в информационное пространство: 1) подключение компьютеров организации к сети Интернет и создание собственной web-страницы для позиционирования фирмы и ее продукции, доступа к сетевой ин­формации и пользования услугами электронной почты; 2) создание web-сайта на собственном сервере или на сервере провайдера Интер­нета для регистрации клиентов и организации индивидуальной работы с ними; 3) создание на собственном web-сервере электронного пред­ставительства организации с подключением к банковской системе электронных платежей¹.