16.Мотивация как функция менеджмента: виды, характеристика. Основные теории мотивации.
М – пр-с побуждения себя и др. членов орг-ции к деят-ти д/дост-ния орг. целей путём возд-ия на интересы людей – участников орг-ции. Интерес – «имеет значение, важно», возникает из степени удовлет-ния потребн-тей. В основе потр-ти – индивид. психология чел-ка. Потр-ти: *первичн.(физиологич., врождённые), * вторичн. (выявл-ся на основе анализа интересов чел-ка). Потр-ти опр-ют мотивы чел-ка. Мотивы м. только наблюдать. Интересы выступают субъект. оценкой конретн. действий. Оценка м.б. осознанной, неосознанной; перспективной, текущей, оперативной, реальной. Реал-ция интересоввсегда связана с необх-тью удовл-ния потр-ти её субъекта.
Мотивац. теории: 1 гр. – содержат. теории: в основе – анализ потр-ти чел-ка или группы людей, оценив-ся влияние потр-ти на мотивацию. 2 гр. – процессуальн. теории: отражают, как возникает целенаправл. поведение, поддерживать его или нет. Среди 1 гр. выделяют 4 теории: 1) теория двух факторов Герцберга (работа, здоровье). Гигиенич. факторы – окруж. среда, с кот-ой чел-к раб-ют (условия работы, заработок, межличностн. отн-ния, степень непосредств. контроля за работой); Мотиваторские факторы: связаны с хар-ром работы, с её содерж-ем (успех, продвижение по службе, признание и одобрение рез-тов работы, ур-нь ответств-ти, возм-ть творческ. и делового роста). 2) Теория приобрет. ценностей (1961г.) – теория Мак Клелонда - изучение потр-тей: достижение, соучастие, властвование, успех, причастность. Эти потр-ти приобр-ся опытом и практикой и проявл-ся, когда первичн. потр-ти удовлетв-ны. 3) Теория иерархии потр-тей (1970г.) – Маслоу: каждая потреб-ть след. ур-ня удовл-ся, когда потр-ть низшего ур-ня уже удовл-на (снизу вверх). 1 – самовыражение; 2 – признание; 3 – принадл-ть, причастность; 4 - безопасность; 5 – физиологич. потр-ти.
4) Теория ERG – Альдефер (1972г.) Если нет возм-ти удовл-ния потр-ти вышестоящего ур-ня, чел-к удовл-ся тем, что он имеет (имеющей потр-ти). Теория служиит д/разр-ки стимулов и методов стимул-ния.
Процессуальн. теории: 1) Теория ожидания Виктора Врума: чел-к всегда нах-ся в состоянии мотивации, поэтому необх-мо показ-ть подчинённым, что направление их усилий на дост-ние орг. целей приведёт к дост-нию их личн. целей. Подчинённые раб-ют лучше, если думают, что их ожидания оправд-ся: а) отн-ние затрат к рез-ту; б) ценность полученного вознагр-ния. 2) Расширен. теория ожидания (Портер, Поулер): дополняет предыд. теорию – ожидание выполнен. работы и её удовлет-ние. Выражает их взаимосвязь. 3) Теория справедл-ти (Джон Стейси Адамс): люди субъективно опр-ют отн-ния получен. вознагр-ния к затрачен. усилиям и затем соотносят его с вознагр-нием, кот-ое получают др. люди, выполняющие аналогичн. работу. Люди оцен-ют своё состояние с 2-х позиций: * что я даю орг-ции?; * какое вознагр-ние получу по сравнению с др. работой? 4) Теория усиления (ввёл д/исп-ния Скиннер): теории примен-сь д/мотивации служащих. Поведение людей опр-ся рез-том их действий в прошлом. Теория утвержд-ет, что будущее поведение предопр-но. Это подрывает их веру, возм-ть свободного выбора. Скиннер считает, что служащие извлекают последствия своей предыдущ работы и стараются выполнитьтолько те задания, кот-ые приведут к желаемому рез-ту и избегают те задания, кот-ые в прошлом привели к нежелаемому рез-ту. Если рез-т положит., то служащий склонен к повторению своего поведения в будущем. Если наоб., то служащий избегает подобных подобных стимулов или ведёт себя по-другому. М-ды мотивации: * принуждение (страх индивида быть подвергнотому наказанию); * вознагр-ние (сис-мы матер. возн-ния: з/плата, премии, участие в приб-лях; нематер. возн-ние: награда, благодарность). * солидарность (развитие у раб-ков ценностей и целей, совпадающих или близких к ценностям и целям орг-ции. Это достиг-ся путём убеждения, воспитания, обучения, создания благопр. орг. климата). * приспособление (к целям орг-ции, целям менеджеров высш. и средн. ур-ней). Этот м-д основан на делегированииполномочий с вышестоящего на нижн. ур-нь. Это внутр-не объед-ет цели менеджера и цели персонала орг-ции. М-ды мот-ции явл-ся основой разр-ки м-дов МНО и формируют их.