Полевое исследование: проведение опроса и первичная обработка данных

Сбор и анализ вторичных данных были дополнены обобщениями полевых исследований, которые проводились в форме опроса.

Генеральную совокупность представило население г. Новоалтайска в возрасте от 18-ти лет и старше (61328 чел.). Объем выборочной совокупности составил 384 чел. Выборка была организована, как детерминированная квотная. Деление на квотные составляющие было осуществлено по признакам пола и возраста: две трети из опрошенных составляли женщины (ибо они чаще посещают такие торговые предприятия), и одну треть мужчины; половина опрошенных – люди среднего возраста (40 – 50 лет), другая половина – представители других возрастных групп. Респондентам была представлена довольно обширная анкета, которая представлена ниже. Для экономии места в вопросах анкеты представлены и данные обработки всего массива анкет. Для лучшего восприятия сама анкета представлена обычным шрифтом, результаты обработки собранных анкет – жирным курсивом.

Анкета (и результаты обработки всего массива анкет)

Вы проживаете в г. Новоалтайске? 1) да – 100%; 2) нет – 0%.

1. Назовите город, в котором вы работаете?

г. Новоалтайск – 93%; 2) г. Барнаул – 5%; 3) другой город – 2%.

2. В каком городе Вы чаще всего приобретаете товары? (поставить галочку напротив каждого товара)

Наименование товара	3.1 г. Новоалтайск	3.2 г. Барнаул
1. Продукты	3.1.1. – 98%	3.2.1 – 2%
2.Бытовая техника	3.1.2 – 91%	3.2.2 – 9%
3. Мебель	3.1.3 – 91%	3.2.3 – 9%
4. Одежда	3.1.4 – 90%	3.2.4 – 10%
5.Предметы интерьера	3.1.5 – 93%	3.2.5 – 7%

В целом регулярно приобретают товары в г. Барнауле 15% респондентов. По большей части респонденты не довольны одеждой (10%), представленной в магазинах г. Новоалтайска.

3. Оцените, каково соотношение покупок, совершаемых Вами в г. Барнауле и в г. Новоалтайске?

1) 100% в г. Новоалтайске – 86 %;

2) 50% на 50% – 3%;

3) 80% в г. Барнауле – 4%;

4) 80% в г. Новоалтайске – 7%.

4. По какой причине Вы приобретаете товары в г. Барнауле?

Наименование товара	5.1 Разнообразие товара	5.2 Устраивает цена	5.3 Отсутствие данного товара в г. Новоалтайске	5.4 Другое (указать)
1. Продукты	5.1.1. – 100%	5.2.1	5.3.1	5.4.1
2.Бытовая техника	5.1.2 – 65%	5.2.2 – 20%	5.3.2 – 15%	5.4.2
3. Мебель	5.1.3 – 53%	5.2.3 – 22%	5.3.3 – 25%	5.4.3
4. Одежда	5.1.4 – 54%	5.2.4 – 20%	5.3.4 – 26%	5.4.4
5.Посуда, предметы интерьера	5.1.5 – 70%	5.2.5 – 17%	5.3.5 – 13%	5.4.5

К основным причинам покупки в краевом центре относят широкий ассортимент представленного товара, что свидетельствует о сформированной культуре потребления, которая может быть обеспечена современным торговым центром.

5. Выберете «ситуацию посещения» торговых центров в г. Барнауле, которая характерна для Вас:

1) зашел (а) за покупками после работы – 7%;

2) стараюсь совершать покупки в основном в г. Барнауле – 24%;

3) покупаю только значимые вещи в г. Барнауле (шуба, мебель др.) – 18%;

4) ездим на выходных интересно проводить время и заодно совершать покупки – 40%;

5) ездим в исключительных случаях, когда в г. Новоалтайске такого товара нет – 11%.

Абсолютное большинство – 40% получают удовольствие от покупок в г. Барнауле, значительную часть из которых составляет молодежь. Данная группа являются нелояльной относительно совершения покупок в городе проживания, так как поездка носит основной смысл – развлечение в более крупном городе. При этом данная группа с большей вероятностью будет приобретать товары повседневного спроса (продукты питания, бытовая химия). Наряду с положительным отношением к совершению покупок в г. Барнауле четкую приверженность выразили 24%. Остальные покупатели делают это из удобства (7%) либо из необходимости (29%) – данная группа характеризуется высоким уровнем лояльности к совершению покупок в городе проживания.

6. Вам нравится совершать покупки в г. Барнауле?

1) нет, всегда существует проблема с доставкой товара – 6%;

2) нет, приходится далеко ездить за нужным товаром – 9%;

3) да, особых проблем у меня это не вызывает – 28%;

4) да, большой выбор товаров и интересные новинки – 57%.

Большинство из числа совершающих покупки в краевом центре относятся к этому положительно: развлекаются и заодно покупают (57%), и не видят в этом особых проблем (28%). Лишь незначительная часть опрошенных – 15% связывают с этим некоторые трудности. Приведенные данные позволяют сделать вывод о том, что явными приверженцами совершения покупок в краевом центре является большинство потребителей, регулярно посещающих г. Барнаул.

7. Какие существующие торговые центры в г. Новоалтайске Вы посещаете?

1) ТЦ Юбилейный – 6%;

2) ТЦ Комфорт – 3%;

3) Флагман, супермаркет – 51%;

4) Локомотив, супермаркет – 40%.

Наиболее посещаемыми магазинами являются «Флагман» и «Локомотив». Эти торговые объекты являются самыми крупными и современными торговыми центрами в г. Новоалтайске. Однако предоставляемый в них уровень обслуживания является более низким по сравнению с современными торговыми центрами г. Барнаула.

8. Почему Вы посещаете данный торговый центр в г. Новоалтайске?

Удобное расположение	9.1.	47%
Приемлемые цены	9.2.	30%
Широкий ассортимент	9.3.	13%
Хорошее обслуживание	9.4.	6%
Нет альтернатив	9.5.	1%
Большие по размеру	9.6.	2%
Современный интерьер	9.7.	1%

Основной причиной посещения рассматриваемых торговых центров является удобное расположение – размещены вблизи крупных транспортных развязок города – это является одним из основных факторов успеха торгового центра. Ни один объект среди торговых центров города не обладает уникальным форматом и отличительными услугами, в результате чего необходимости ехать в конкретный магазин, нет.

9. Как часто Вы посещаете торговые центры в г. Новоалтайске?

1) ежедневно – 46%;

2) два – три раза в неделю – 45%;

3) только по выходным – 6%;

4) 1 – 2 раза в месяц – 3%.

Абсолютное большинство респондентов ездят в торговые центры несколько раз в неделю, что говорит о высокой посещаемости подобных форматов торговли.

10. Как Вы предпочитаете проводить свободное время:

1) дома с семьей – 69%;

2) ходить в кафе/рестораны – 6%;

3) посещать с детьми детские развлекательные центры – 2%;

4) заниматься спортом – 5%;

5) играть в развлекательные игры – боулинг, бильярд и др. – 2%;

6) ходить в кино – 6%;

7) проводить время на природе – 10%.

Как показало исследование, у жителей г. Новоалтайска еще не сформирована культура посещения общественных мест развлечения по причине отсутствия современных объектов или их низкого уровня. Поэтому большей популярностью пользуется отдых дома.

11. Вы посещаете спорт-клуб? 1) да – 11%; 2) нет – 89%.

12. В каком городе Вы посещаете спорт-клуб?

г. Новоалтайск – 72%; 2) г. Барнаул – 28%.

13. Вам удобно посещать спорт-клуб в г. Барнауле?

1) удобно, сразу после работы/учебы иду на занятие – 60%;

2) мне нравится фитнес-клуб, который я посещаю и неважно, где он находится – 0%;

3) не очень удобно, но такого уровня фитнес-клуба в моем городе нет – 40%.

14. Каким видом спорта Вы занимаетесь в спорт-клубе?

1) бодибилдинг (занятия на тренажерах) – 15%;

2) аэробика, шейпинг, фитнес – 32%;

3) танцы (живота, бальные, современные, стрип-пластика) – 7%;

4) боевые искусства: бокс, самбо, рукопашный бой, занятия по самообороне – 10%;

5) групповые виды спорта (волейбол, баскетбол и др.) – 17%;

6) восточные духовные практики: йога, цигун, ушу – 2%;

7) восточные единоборства (айкидо, каратэ, кикбоксинг, тхеквандо) – 17%.

Вы хотите посещать спорт-клуб в г. Новоалтайске? 1) да – 68%; 2) нет – 32%.

В ходе исследования выяснилось, что 11% опрошенных жителей г. Новоалтайска посещают спорт-клуб. При этом подавляющее большинство (68%), которое включает респондентов, не занимающихся в настоящее время спортом, выразило желание посещать фитнес-клуб. То есть данная услуга на рынке г. Новоалтайска является актуальной.

15. По Вашему мнению, достаточно ли в г. Новоалтайске торговых центров?

1) в нашем городе нет необходимости в открытии нового торгового центра, так как все необходимые покупки можно сделать в Барнауле – 11%;

2) в нашем городе достаточно торговых центров, чтобы сделать все необходимые покупки – 46%;

3) в нашем городе мало торговых центров, где можно сделать все необходимые покупки – 25%;

4) все существующие на сегодняшний день торговые центры уже неинтересны, хотелось бы чего-то нового – 15%;

5) строительство торговых центров необходимо – 3%.

Отношение жителей к строительству торгового центра разделились практически в равном соотношение: 43% относится положительно, 57% не видят в этом необходимости. Отсутствие опыта функционирования крупноформатного торгового центра в г. Новоалтайске обуславливает негативное отношение населения.

16. Каким характеристикам, на Ваш взгляд, должен соответствовать новый торговый центр?

1) предлагать доступные по цене товары – 40%;

2) предлагать больше развлекательных зон – 29%;

3) предлагать эксклюзивные товары – 21%;

4) предлагать широкий ассортимент привычных торговых марок – 8%;

5) современный торговый центр с высоким уровнем обслуживания – 2 %.

Результаты исследования показали, что после необходимости предложения приемлемых цен (40%), в новом торговом центре, почти 30% респондентов, высказывают пожелание, видеть в структуре услуг торгового предприятия развлекательные зоны. Необходимость развлекательной составляющей в новом торговом центре обусловлена отсутствием современных объектов развлечения в г. Новоалтайске.

17. Какие услуги из ниже перечисленных, кроме продажи товаров, в новом торговом центре могут привлечь Ваше внимание?

1) кинотеатр – 25%;

2) фуд-корт – 4%;

3) ресторан – 10%;

4) детский развлекательный комплекс – 28%;

5) бильярд – 17%;

6) боулинг – 15%;

7) другое (ремонт, пошив одежды, обуви; указать), _________________.

Наиболее значимой услугой для жителей г. Новоалтайска являются объекты детского развлечения (28%) и молодежного – а кинотеатр (25%). Низкий процент выбора услуги фуд-корта (4%), объясняется тем, что респонденты практически не знакомы с подобным форматом общепита.

18. Какие известные торговые марки Вы хотите видеть в новом торговом центре?

1. Продуктовые сети «Мария-Ра» 20.1.1. 68% «Паттерсон» 20.1.2. 6% «Аникс» 20.1.3. 5% «Холидей» 20.1.4. 14% «28 апельсинов» 20.1.5. 5% 2. Посуда, предметы интерьера «Чудо-дом» 20.2.1. 7% «Грааль» 20.2.2. 51% «Посуда-центр» 20.2.3. 32% «Ниагара» 20.2.4. 5% «Арсидом» 20.2.5. 5% «Новэкс» 20.2.6. 2% 4. Одежда «АделиШик» 20.3.1. 12% «Саваж» 20.3.2. 63% «GJ» 20.3.3. 5% «Твое» 20.3.4. 3% «Sela» 20.3.5. 4% «Adidas» 20.3.6. 4% «Puma» 20.3.7. 6% «Nike» 20.3.8. 2% «OGGI» 20.3.9. 1%

3. Предприятия общественного питания «Пора покушать» 20.5.1. 24% «QQ» 20.5.2. 28% «Вилка-ложка» 20.5.3. 14% «7 дней» 20.5.4. 11% «Coffee boom» 20.5.5. 10% «Сибирская корона» 20.5.6. 6% «Манхеттен» 20.5.7. 3% «Жили-были» 20.5.8. 2% «Большая перемена» 20.5.9. 2% 5. Бытовая техника «Домо» 20.4.1. 22% «Слон» 20.4.2. 37% «Эльдорадо» 20.4.3. 19% «5 элемент» 20.4.4. 15% «Сибвез» 20.4.5. 3% «Линия тока» 20.4.6. 2% «Айсберг» 20.4.7. 2%

На основе проведенных исследований было выяснено, что на рынке г. Новоалтайска существует спрос на торговые марки, соответствующие среднему ценовому сегменту (средний и ниже среднего ценовой сегмент; широкий ассортимент), который может быть представлен следующими торговыми марками: «Мария-ра», «Грааль», «Саваж», «Слон», «QQ»: желание приобрести эти торговые марки выразила большая часть респондентов.

19. Есть ли в Вашей семье автомобиль? 1) да – 57%; 2) нет – 43%.

20. Пол респондента (подчеркнуть) 1) муж – 37%; 2) жен – 63%.

21. Возраст (лет)

1) от 18 до 24 лет – 36%;

2) от 25 до 34 лет – 23%;

3) от 35 до 44 лет – 19%;

4) от 45 до 54 лет – 16%;

5) от 55 лет – 6%.

22. Каков род Ваших занятий?

1) руководитель предприятия (средний, крупный бизнес) – 3%;

2) частный предприниматель (малый бизнес) – 4%;

3) топ-менеджер, руководитель подразделения (отдела) – 1%;

4) специалист (нет подчиненных; врач, инженер, учитель, т.п.) – 4%;

5) служащий – 11%;

6) рабочий – 50%;

7) студент, учащийся – 18%;

8) домохозяйка, безработный – 8%;

9) творческая профессия (танцор, музыкант, художник, т.п.) – 1%;

10) военный, милиционер и др. – 0,3%;

11) пенсионер – 2%.

23. Каково Ваше образование?

1) среднее – 32%;

2) средне специальное – 41%;

3) неоконченное высшее – 7%;

4) высшее – 20%;

5) два и более высших – 0%.

24. Каков примерный доход Вашей семьи (из расчета в рублях на одного члена семьи)?

1) до 3000 – 4%;

2) до 5000 – 17%;

3) до 7000 – 26%;

4) до 10000 – 26%;

5) до 15000 – 11%;

6) свыше 15000 – 16%.