Глава 3 Дерево целей ооо "Актив"

1.1 Распределение и использование прибыли

В ходе анализа деятельности турфирмы было выявлено несколько проблем, в связи с которыми предприятие недополучает прибыль. Для решения выявленных проблем и для проведения мероприятий по увеличению прибыли ООО "Актив" построим дерево целей (рис. 3.1).

Целью государственного регулирования туризма является создание благоприятных условий в указанной области. Государственное регулирование туристской деятельности в России осуществляется для того, чтобы, прежде всего, обеспечить соблюдения права на отдых, свободу передвижения, безопасности и некоторых других прав.

Цель турфирмы – получить прибыль от предоставления туристических услуг, то дерево ее целей будет выглядеть следующим образом:

Рис. 3.1 Дерево целей ООО "Актив"

Из данного рисунка 3.1 видно то, что для увеличения прибыли турфирмы необходимо провести следующие мероприятия:

1) по увеличению объема продаж, в ходе которого следует провести рекламу услуг фирмы, в виде размещения рекламного баннера в Интернете и введение такого вида услуг, как продажа туров в кредит;

2) по снижению себестоимости, для этого необходимо заключить наиболее выгодный договор с новыми партнерами;

3) по повышению конкурентоспособности следует ввести новый вид туристского направления.

Видно, что цель фирмы первого уровня – получение прибыли (цель для любой коммерческой организации). Достижению этой цели будет способствовать выполнения целей второго уровня, а именно обеспечение достаточного (для того, чтобы покрыть затраты) объема продаж, работа с кадрами турфирмы, а также организация маркетинга. В свою очередь данные цели турфирма собирается достичь за счет: 1)обеспечения качества оказываемых услуг; 2)выигрыш от предоставления услуг по более низкой цены; 3)работа в фирме настоящих профессионалов туристского бизнеса, способных поднять бизнес на «нужную» высоту; 4)и наконец, проведение агрессивной рекламной кампании.

Итак, стратегической целью первого уровня в данном случае является занятие лидирующей позиции на рынке за счет предоставления качественных услуг любому клиенту (предполагается что за первый год фирма сможет выйти на положительную прибыль). Что касается целей второго уровня, то это:

1. Обеспечение круглогодичности продаж;

2. Сохранение конкурентных преимуществ

3. Развитие сотрудничества

Цели второго уровня достигаются за счет подцелей (целей третьего уровня): 1) Дифференциация предложений, т.е. предложение туров с учетом сезонности и спроса со стороны потребителей. От этого зависит объем продаж. 2) Конкурентные преимущества за счет постоянное проведение маркетинговых исследований, в том числе:

- анализ цен и услуг конкурентов,

- изучение потребителей клиентов,

- изучение конъюнктуры рынка,

- исследования тенденции развития рынка;

- дифференцирование предлагаемых и дополнительных услуг;

- расширение сети агентств по реализации, привлечение большого числа региональных агентств.

3) Сотрудничество:

- с агентствами - 100%-ная реализация путевок, что позволит охватить большой объем рын­ка потребителей;

- с транспортными компаниями, что даст гарантию качест­венного и постоянного обслуживания;

- с гостиницами, что позволит повышать уровень классно­сти, не поднимая цены на путевки.