Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

ДВНЗ "Приазовський державний технічний університет"

РЕФЕРАТ

По документознавству

Тема: «Службові листи та Прес-реліз»

Виконала

Студентка гр..СР-09

кафедри соціології та соціальної роботи

Шендрік І.А.

Перевірила

Горпінченко А.В.

Ст.викладач

Маріуполь, 2013

Зміст.

Введення.

1.Службові листи .

2.Прес-реліз.

Висновок.

Список використаної літератури.

Введення.

Для здійснення інформаційного обміну в управлінській діяльності найбільш широко використовуються службові, або ділові, листи, що надсилаються поштою або факсимільним зв'язком.

Незважаючи на наявність сучасних форм зв'язку, обсяг листування навіть на невеликому підприємстві дуже великий. Однак поле діяльності управлінських ситуацій, що дають привід для складання ділових листів, далеко не безмежний і піддається порівняно чіткої класифікації. Величезна кількість листів при однотипності управлінських ситуацій, що вимагають їх складання, викликає необхідність в уніфікації ділового листа.

Призначення основного тексту прес-релізу - дати розгорнуту інформацію і додати цікаві деталі. У тексті необхідно підкреслити цінність новини для аудиторії видання. Тому при написанні прес-релізу важливо вміти встати на позиції читача і зрозуміти, чим його може зацікавити подібна новина.

1.Службові листи.

Лист службовий або офіційний — це поширений вид документації, один із засобів обміну інформацією. Офіційні листи належать до основних засобів встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами, фірмами та закладами.

Види офіційного листування.

- Дипломатичне — офіційне листування міждержав­них установ чи іноземних представництв у дипло­матичній практиці.

- Адміністративне — офіційне листування між органами управління (органи влади, керівні органи) та виконавцями (установи, підприємства, організації), а також їхніми структурними підрозділами.

- Ділове (комерційне) — листування напівофіційного характеру між фірмами, установами тощо.

Класифікація листів.

Усі ділові листи за функціональними ознаками поділяють на дві групи:

1. листи, що потребують відповіді. До них належать:

- листи-прохання;

- листи-звернення;

- листи-пропозиції;

- листи-запити;

- листи-вимоги.

2. листи, що не потребують відповіді. Сюди належать:

- листи-попередження;

- листи-нагадування;

- листи-підтвердження;

- листи-відмови;

- супровідні листи;

- гарантійні листи;

- листи-повідомлення (інформаційні листи);

- листи-розпорядження.

За тематичною ознакою ділові листи поділяють на:

I. Комерційні — використовуються при підготовці до укладення комерційної угоди, а також під час виконання умов договорів. До них відносяться такі ділові листи:

- лист-відповідь — лист, що містить відомості, за які попередньо було зроблено запит;

- лист-запит — лист, в якому адресант звертається з певним питанням до адресата, наприклад, звернення однієї сторони до іншої про бажання укласти угоду, як правило, без зазначення умов угоди або уточнити якесь питання при здійсненні угоди;

- лист-інформація — містить інформацію про стан якихось справ, що можуть цікавити ту організацію, до якої цей лист надсилається;

- лист-попередження — лист, в якому адресат попереджається про припинення попередньої домовленності, у разі невиконання ним своїх зобов'язань;

- лист-пропозиція (оферта) — заява особи про бажання укласти угоду із зазначенням конкретних умов угоди;

- лист-претензія (рекламація) — претензії до сторони угоди, яка порушила прийняті на себе за договором зобов'язання, і вимога відшкодування збитків;

- лист-нагадування — містить нагадування про виконання домовленостей, зобов'язань і заходи, які будуть прийняті у разі їхнього невиконання;