
- •19. Сущность и содержание процесса управления
- •20. Виды и правила проведения деловых совещаний.
- •21. Сущность и условия эффективного общения.
- •22. Стиль и психологические правила общения.
- •23. Правила ведения переговоров
- •24. Сущность и причины конфликтов и конфликтных ситуаций
- •25. Виды конфликтов
- •26. Профилактика конфликтов
- •27. Этапы развития конфликта
19. Сущность и содержание процесса управления
Управление персоналом — целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики и методов управления персоналом.
Эта деятельность заключается в формировании системы управления персоналом, планировании кадровой работы, проведении маркетинга персонала, определении кадрового потенциала и потребности организации в персонале. Технология управления персоналом организации охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения кадров.
Она предусматривает информационное, техническое, нормативно-методическое, правовое и делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом. Руководители и работники подразделений системы управления персоналом организации также решают вопросы оценки деятельности подразделений системы управления организации, оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом
Роль управления персоналом в организационной структуре зависит от изменяющейся социально-экономической обстановки, принятой стратегии, квалификации персонала.
20. Виды и правила проведения деловых совещаний.
Деловое совещание – способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам.
Классификация деловых совещаний:
1. По назначению:• Вырабатывающие и принимающие решения;• разъясняющие и уточняющие задачи по реализации ранее принятых решений; • подводящие итоги и дающие оценку принятым ранее решениям; • оперативные (диспетчерские); 2. По периодичности (частоте) проведения:• разовые;• регулярные;• периодические; 3.По количеству участников:• узкий состав (до пяти человек);• расширенные (до двадцати человек);• представительные (свыше двадцати человек); 4. По степени стабильности состава участников ее совещания:• с фиксированным составом;• с приглашенными по списку, составленному для каждого совещания;• комбинированные; 5. По принадлежности:• общественных организаций;• административные;• научные и научно-технические;• объединенные. Технология организации и проведения делового совещания: 1. Подготовка. • Определение целесообразности проведения совещания;• Определение повестки дня;• Определение состава участников;• Назначение даты и времени совещания;• Определение места проведения;• Подготовка участников совещания. 2. Проведение.• Продолжительность совещания;• Регламент;• Протокол. 3. Подведение итогов и принятие решения.• Выводы;• Определение тех, кто и в какие сроки должен выполнить определенный объем работ;• Определение формы подведения итогов совещания;• Принятие решения о широте информирования;• Способы выработки решения. 4. Контроль за выполнением решения:• Определение лиц, решения осуществляющих контроль.