1. Построение внутрифирменных цепочек создания ценности организации и фирм-конкурентов.

Внутрифирменная цепочка создания ценности включает все виды деятельности, функции и процессы, осуществляемые компанией, от разработки до доставки товара конечному потребителю. Стандартную внутрифирменную цепочку создания ценности  можно представить в виде схемы (см. рисунок 1).

2. Построение отраслевых цепочек создания ценности.

Различия в ценах и издержках компаний-конкурентов возникают не только из-за разницы в их внутриорганизационных затратах, но и за счет деятельности поставщиков или дистрибьюторов. Для точной оценки конкурентоспособности организации по издержкам необходимо сопоставить весь процесс создания стоимости, принимая во внимание отраслевые цепочки ценностей  (поставщиков и дистрибьюторов), как показано на рисунке 2.

3. Сравнение издержек фирм-конкурентов по основным видам деятельности.

Сравнение затрат фирм-конкурентов осуществляется на основе преобразования данных бухгалтерского учета об издержках в каждом звене цепочки ценности организаций в данные об издержках по различным видам деятельности. При этом затраты оцениваются по операциям, имеющим разное экономическое содержание, и по видам деятельности, затраты на которые составляют значительную долю в общих издержках компании.

Для оценки конкурентоспособности издержки организации по всем видам деятельности сравниваются с аналогичными затратами конкурентов. При этом необходимо сопоставлять затраты на предоставление товаров или услуг четко обозначенной группе покупателей или конкретному сегменту рынка, так как преимущества или недостатки по издержкам обычно различны для разных товаров одного ассортимента, для разных групп потребителей и для разных географических рынков. 4. Разработка мер по повышению конкурентоспособности организации.

На основе рисунка 2 можно выделить три звена отраслевой цепочки создания ценности, где могут наблюдаться существенные различия в издержках конкурирующих организаций: 1) на этапе поставщиков; 2) во внутренней деятельности; 3) на этапе оптовых и розничных продавцов.

На основе результатов предыдущих этапов анализа определяется, в каких из этих звеньев фирма уступает конкурентам, в каких — опережает их, и как разрабатываются меры по повышению ее конкурентоспособности.