Предметный указатель

Производные стандартов ИСО 9000 - AS 9000 (аэрокосмическая сфера) 46

Производные стандартов ИСО 9000 - QS 9000 (сфера автомобилестроения) 46

Административное управление качеством 49

Арманд В. Фейгенбаум 34

Всеобщий менеджмент качества (TQM) 39

Генити Тагути 42

Генри Форд 21

Генри Эмерсон 20

Джозеф Джуран 7

Диаграмма Ишикавы 33, 55, 62

Инжиниринг качества 42

Интегрированная система менеджмента 45

ИСО 9000 43

История развития качества 19

Ишикава 33

качество 6, 7, 15

квалиметрия 11

Контрольные карты Шухарта 15, 27, 65

Концепция \«ноль дефектов» (система ZD) 28

Менеджмент качества в рамках проекта 55

Метод структурирования функции качества 42

Методы менеджмента качества

гистограмма 59

диаграмма зависимостей 60

диаграмма Ишикавы 33

диаграмма Парето 57

диаграмма сродства (KJ-метод) 62

древовидная диаграмма 66

контрольная диаграмма 58

контрольные карты 65

линейный график 60

Общее руководство качеством 50

Оперативное управление качеством 49

Политика качества проекта 69

Постоянное улучшение качества 39

Проектноориентированные сферы бизнеса 52

Производные стандартов ИСО 9000 - TL 9000 (сфера коммуникаций) 46

Производственная система Форда-Тейлора 21

профиль 11

Саратовская система бездефектного изготовления продукции 35

Система Канбан 38

Система менеджмента качества 50

Система управления качеством 48

спираль 10

Стандарты ИСО серии 9000 (семейство стандартов ИСО 9000) 43

Статистические методы управления качеством 14

Таблицы выборочного контроля качества 27

У. Шухарт 14

Управление качеством в масштабе предприятия 50

Ф. Кросби 28

Ф.У. Тейлор 21

Фаза качества среды 45

Фаза контроля качества 26

Фаза менеджмента качества 39

Фаза отбраковки 19

Фаза управления качеством 28

Функция потерь Тагути 42

Цикл Деминга 29

Четыре задачи менеджмента качества 55

обеспечение качества 56

планирование качества 55

улучшение качества 61

управление качеством 56

Четырнадцать принципов качества 31

Эдвард Деминг 29

Список использованной литературы

2. Shewhart W. Economic Control of Quality of Manufactured Product. - Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, 1931 (reprint 1980). - 501 p.

3. Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 238 с.

4. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. - СПб.: Питер. - 1999. - С.70.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика. – 1998. - С. 45.

6. Горбашко Е.А. Управление качеством: Учеб.пособие. – СПб: Изд-во Питер, 2008.

7. ГОСТ Р 40.003-2008 Порядок сертификации систем менеджмента качества на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008

8. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. М.: Изд-во стандартов, 2003.

9. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2008.

10. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Изд-во стандартов, 2008.

11. ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2008.

12. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Требования. – М.: Изд-во стандартов, 2001

13. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2008 Оценка соответствия. Требования для органов, выполняющих аудит и сертификацию систем менеджмента

14. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер. – 2000. – С.54.

15. Друкер П.Ф. Посткапиталистическое общество./ Новая постиндустриальная волна на западе. – М.: – «Academia». – 1999. – С.90 – 92.

16. Ильин И.А. Философия Гегеля как учение о конкретности Бога и человека. СПб, 1994. С.27-34

17. Иняц Н. Малая энциклопедия качества, 3-я часть. Современная история качества М.: РИА "Стандарты и качество", 2003

18. Йосио Кондо Управление качеством в масштабах компании. Становление и этапы развития НН.: СМЦ "Приоритет", 2002

19. Контроль качества к управление качеством по Джозефу Джурану [Электронный ресурс]: http://www.rosbr.ru/ru/small_business/development/management/?pid=1565

20. Кунц Г., О'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2-х т. — М.: Прогресс, 1981.

21. Материалы журналов Стандарты и качество, Методы менеджмента качества www.stq.ru

22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.

23. Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. В 2-х книгах. М.: РИА "Стандарты и качество", 2003

24. Новый момент эволюции капиталистической организации производства// Вестник Европы.- 1913.- №2.- С.302.

25. Окрепилов В.В.Менеджмент качества. В 2-х т. Том 2.-СПб.: Наука, 2008.

26. Рекомендации.Самооценка деятельности организации на соответствие критериям премий Правительства РФ в области качества 2008 года. ВНИИС 2009.

27. Репин В.В.., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов М.: РИА "Стандарты и качество", 2004

28. Салимова Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: учебное пособие. – Академический Проект, 2006

29. Свиткин М. З. , Мацута В. Д., Рахлин К. М., Дымкина О. Д. Настольная игра внутреннего аудитора. – СПб.: Изд-во СПб. Картфабрики ВСЕГЕИ, 2001.- 99 с.

30. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.]. - СПб. [и др.]: Питер, 2009.

31. Тейлор о тейлоризме. - Л.-М.: Техника управления. – 1931. – С.109,129.

32. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. – М. – 1925. – С. 104.

33. Управление качеством / сост. О.И. Горбунова, И.К. Гусева. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. – 91 с.

34. Харрингтон Х.Дж.Пять столпов организационного совершенства. Книга 5. Совершенство управления ресурсами ООО "РИА «Стандарты и Качество», 2008.

35. Шадрин А. Особенности системы менеджмента качества проектной организации // Стандарты и качество, №2, 2008. 49.

36. Шибкова О.С. Категория «качество» в учении Аристотеля и его последователей // III Международные Бодуэновские чтения: И.А.Бодуэн де Куртенэ и современные проблемы теоретического и прикладного языкознания (Казань, 23-25 мая 2006 г.): труды и материалы: в 2 т. / Казан. гос. ун-т; под общ. ред. К.Р.Галиуллина, Г.А.Николаева.- Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2006.- С.189-191.

37. Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний: учеб. пособие / Л. И. Шокина; под ред. М. А. Федотовой; Финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерации. - М.: КноРус, 2009.

38. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – М. – СПб.: Питер. – 2003. – С. 242.

2