Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Sovremen_tendents_proizvod_sistem.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.04.2025
Размер:
807.94 Кб
Скачать

Общий план непрерывного улучшения качества

Этап общего плана непрерывного улучшения

Функция

Инструмент

  1. Выберете зону, нуждающуюся в улучшении (тему)

  • Определите тему для улучшения

  • Определите, почему выбрана именно данная тема

  • Стандартизация

  • Повышение квалификации

  • Немедленные меры и предотвращение рецидивов

  1. Оцените текущую ситуацию

  • Соберите информацию

  • Определите основные характеристики темы

  • Сузьте проблемную зону

  • Определите приоритеты

  • Контрольный график

  • Гистограмма

  • Анализ Парето

  1. Проведите анализ

  • Составьте список всех возможных причин наиболее серьезных проблем

  • Исследуйте взаимосвязь между возможными причинами и между причинами и проблемами

  • Выберите некоторые причины и выдвиньте предположение относительно возможных взаимосвязей между ними

  • Соберите информацию и исследуйте причинно следственную связь

  • Основная структура

  • Контрольный график

  • Диаграмма разброса

  • Иерархическое представление

  1. Наметьте контрмеры

  • Наметьте контрмеры для устранения причин проблемы

  • Наметьте контр меры экспериментальным способом

  • Внутренняя технология

  • Опыт

  1. Подтвердите эффект применения контр мер

  • Соберите информацию об эффективности использования контрмер

  • Проведите сравнение «до» и «после» принятия контрмер

  • Все семь инструментов

6. Стандартизируйте

  • Измените существующие стандарты

7. Определите оставшиеся проблемы и дайте оценку всей процедуре

Непрерывность улучшений качества представляет собой философию менеджмента, согласно которой совершенствование продукции и технологического процесса рассматривается как бесконечный процесс, в ходе которого очередные победы, чаще незначительные, достигаются постоянно.

Тема 9. Стратегия процессов

1.Типы процессов

2. Стратегии сервисных процессов

Главное решение для операционного менеджера — найти лучший путь к процессу производства.

Стратегия процесса это подход, который использует органи­зация для преобразования ресурсов в товары и услуги. Объектом стратегии процесса является нахождение пути производства това­ров, которые удовлетворяют потребностям покупателя и специфи­ке производства по пене и другим управленческим критериям. Отобранный процесс будет иметь долговременный эффект по таким критериям, как гибкость, цена и качество производимых товаров. Следовательно, многие стратегии фирм определяются временем, затрачиваемым на принятие решений о выборе процес­са. Выплаты для эффективного процесса, отобранного в качестве приоритетного для начала производства, много больше, чем уси­лия, затраченные позже для усовершенствования неудовлетвори­тельного процесса.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]