Методы pr. Отношения со средствами массовой информации в сфере pr.

Отношение со СМИ. Взаимное доверие и уважение между организацией и СМИ. Организация предоставляет материалы о своей деятельности и предпринимает шаги для выпуска комментариев информационных сообщений. Отношения -двухсторонние. Если прессе будет оказано содействие, то это снизит вероятность искажений в сообщениях. Отдел PR обязан обеспечить непрерывный поток новостей, исходящих от организации. Помещение статей - эффективный способ привлечь внимание общественности к предприятию и его деятельности. Распространенный способ -пресс-релиз, он должен быть ясным, без двусмысленностей. Другой способ - пресс-конференции, когда необходимо продемонстрировать ч-л или когда у журналистов могут возникнуть вопросы. Бэкграундер –– информация об организации, её профиле, продуктах, истории создания, развития. Ньюслеттер - полезная информация для регулярной рассылки целевым аудиториям. Брифинг – краткая, сжатая во времени инструктивная встреча представителей официальной структуры с журналистами.

+ Дни открытых дверей, презентация, участие в выставках, спонсорство, меценатство, поддержка общественных движений, решение экологических проблем, проблем занятости.

30. Организационные структуры маркетинга

Организация маркетинговой деят-ти включает: построение организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу; распределение задач, ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб; организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации.

Типы оргструктур: функционально-продуктовый, функционально-рыночный, продуктово-рыночный, продуктово-функционально-рыночный.

Функциональная организация. Наиболее проста. Специализация, четкое разграничение компетенции, стандартизация управленческих процессов. Результативность снижается по мере расширения ассортимента и увеличения числа рынков сбыта. Существующие проблемы: трудности координации; необходимость передачи решения задач высшему звену; недостаток мотивации у сотрудников.

Продуктовая ОС: управляющий имеет возможность координировать всю работу по продукту, хорошо зная его рыночные возможности. Недостатки: высокая возможность конфликтов при нечетком разделении полномочий.

Рыночная — концентрация рыночной деятельности на целевых рынках. Недостатки аналогичны продуктовой.

Современные функции службы маркетинга на предприятии.

1. Комплексное изучение рынка: исследование и анализ основных показателей рынка, прогнозы развития спроса. изучение потребителей, анализ конкурентов, сегментирование рынка, разработка маркетинговой стратегии и оперативных планов.

2. Формирование ассортиментной политики предприятия: разработка ассортимента; повышение уровня конкурентоспособности продуктов;

3. Определение ценовой политики предприятия и управление ценообразованием: выбор методов ценообразования; разработку системы скидок.

4. Создание маркетинговых каналов и выбор методов продажи продуктов компании: формирование каналов, выбор торговых посредников, анализ объема и структуры продаж

5. Развитие маркетинговых коммуникаций: разработка и проведении рекламных и PR кампаний; поощрение покупателей; стимулирование работников сбыта и продавцов; формирование положительного имиджа компании.

Необходимость, структура и задачи маркетингового контроля. Виды маркетингового контроля: контроль за выполнением годовых планов; контроль рентабельности; стратегический и тактический контроль.

Задачами и целями контроля маркетинга являются: установление степени достижения цели; выявление возможностей улучшения; проверка того, насколько приспособляемость к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.

Основными задачами маркетингового контроля являются:

использование единой методологической базы для расчета плановых и фактических показателей;

использования комплекса показателей для оценки выполнения плана маркетинга.

Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов реализации планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей.

1. Контроль годовых планов – оценка и корректировка уровня выполнения годовых заданий по объему продаж, прибыли и др показателям. Этапы: анализ соотношения м/у затратами на маркетинг и V продаж; м/у затратами на маркетинг и сбытом; финансовый анализ; анализ клиентской базы.

2. Контроль рентабельности маркетинговой деятельности фирмы в целом и применительно к конкретным товарам, ассортиментным группам, целевым рынкам и сегментам, каналам товародвижения, ср-вам рекламы, коммерч персоналу. Этапы: изучение бух отчетности; пересчет расходов по функциям маркетинга; разбивка маркетинговых расходов по функциям применительно к товарам, методам и формам реализации, рынкам, каналам сбыта .

3. Стратегический контроль – деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Этапы: установление показателей для оценки реализации стратегии; создание системы измерения и отслеживания состояния параметров контроля; сравнение реальных и желаемых показателей состояний параметров контроля; оценка результата сравнения, корректировка.

4. Тактический контроль - установление совпадения или несоответствия основных запланированных пок-лей реально достигнутым рез – ам по экономическим и неэкономическим критериям. Пок-ли: эффективность работы торг персонала, эффективность рекламы, эффективность СС, эффективность распределения.