ЦЕЛИ ТРЕНИНГА

• Познакомиться с основными функциями руководителя

• Отработать навык эффективной постановки целей

• Развить навыки постановки задач и делегирования

• Освоить инструменты эффективной мотивации

• Отработать инструменты ситуационного руководства

СОДЕРЖАНИЕ

• Функции руководителя

• Инструменты планирования

• Алгоритм организации исполнения

• Алгоритм мотивирования

• Инструменты ситуационного руководства

Ф

Планирование

УНКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ

Контроль

Постановка задач Мотивация

планирование - определение целей и последовательности действий для их достижения.

организация - выбор исполнителей, постановка задач, делегирование.

мотивация - побуждение исполнителей к действию на основе индивидуально значимых для работника ценностей, потребностей, желаний.

контроль - систематическая проверка эффективности деятельности исполнителей.

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ

СХЕМА SMART (ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛЯМ)

Specific (Конкретны)	Цели должны быть предельно конкретны, чтобы все люди, вовлеченные в процесс их достижения, понимали, в чем они состоят.
JVIeasurable (Измеримы)	Цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они достигнуты. Очень полезно бывает выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность, проверить, насколько, Вы продвинулись в достижении цели.
Achievable (Достижимы)	Цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. При постановке целей Вы должны чувствовать, что есть возможность достичь их в оговоренный срок.
Relevant	Цели должны соотноситься с другими более общими,
(Сопоставимы)	а также со стратегическими целями и работать на их достижение.
tlmebound (Определены во времени)	Для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок, как для конечного, так и для промежуточных результатов.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОСТАНОВКЕ ЦЕЛЕЙ

Рекомендуем при постановке целей использовать следующие глаголы:

Устранить Произвести

Разработать Приобрести

Увеличить Закончить

• В одном предложении укажите только один результат, который должен быть достигнут.

• Не забудьте включить дату завершения работы.

• Будьте максимально конкретны и указывайте только измеряемые результаты.

• Указывайте реалистичные и достижимые дели, однако достаточно сложные для выполнения.

• Опишите максимально допустимые рамки стоимости и/или ресурсы, необходимые для выполнения задачи.

Примеры целей:

• Разработать и внедрить новую систему аттестаций к 15 октября 2010 года, потратив на это не более 10 рабочих дней.

• Установить новую систему контроля движения продукции не позднее 30 сентября 2010 года, не превысив установленный бюджет.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ

СХЕМА БЕСЕДЫ С ПОДЧИНЕННЫМ ПРИ ПОСТАНОВКЕ ЗАДАЧИ

• Контекст (ситуация, цели организации, решения руководства и др. обстоятельства, определяющие актуальность задач).

• Цель (в соответствии с критериями SMART).

• Ресурсы и полномочия (что может быть использовано работником для решения поставленной перед ним задачи).

• Получить обратную связь о понимании задачи (проверить точность понимания и отношение работника к поставленной задаче). Если работник затруднился с объяснением, как будет, исполнять, используйте критерии процесса для объяснения

Задача №1:

Задача №2:

СЕМЬ ТИПОВ РЕАГИРОВАНИЯ НА ЗАДАЧУ

Критерии для различения типов реагирования:

*Принятие/понимание задачи;

*Типичные действия работника при получения задач;

*Активность/пассивность в процессе решения поставленных руководством задач.