1. Александров Е.А. Основы теории эвристических решений. - М., Сов. радио, 1975. - 254с.

2. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2009. – 493 с.

3. Дюк В.А. Компьютерная психодиагностика. – СПб., издательство «Братство», 1994. – 364с.

4. Казиев В.М. Исполнитель алгоритмов – человек// Информатика и образование/. М.: 2002, № 10, с.23-28.

5. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения / Пер. с англ. – Харьков: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005, - 629с.

6. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Прогресс, 1979. – 503 с.

7. Кузнецов О.П. Hеклассические парадигмы в искусственном интеллекте // Теория и системы управления / Изд-во РАH, 1995, N5, с.3-23.

8. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – Логос, 2000. – 296 с.: ил.

9. Ларичев о.И., Мошкович е.М. Качественные методы принятия решений. Вербальный анализ решений. - м.: Hаука. Физматлит, 1996. - 208с.

10. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник для студ. вузов, обуч. по спец. "Менеджмент"/ АНХ при Правительстве РФ. – М.: Дело. 2000. - 392с.

11. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.

12. Лукичёва Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: [учеб. пособие]. / Л.И.Лукичёва. – М.: Омега-Л, 2007. – 552 с. – (Высшая школа менеджмента).

13. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: «Питер», 2001. – 336с.

14. Орлов а.И. Теория принятия решений: учебник /а.И. Орлов. – м.: Экзамен, 2006. – 573 с.

15. Психология памяти / Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер и В.Я. Романова.- М.: ЧеРо, 2000. - 816с., ил. - (Серия: Хрестоматия по психологии).

16. Рапопорт Г.Н., Герц А.Г. Искусственный и биологический интеллекты. Общность структуры, эволюция и процессы познания. – М.: КомКнига, 2005. – 312 с.

17. Садовский А.Л. Принятие решений в условиях нечеткой информации. Экспертные методы. Сб. статей. – М.: АН СССР, 1989.

18. Уотерман Д. Руководство по экспертным системам. - М.: Мир, 1991.

19. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учеб. пособие по специальности «Менеджмент орг.» / П.В.Шеметов и др. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 398 с.: табл., ил.- (высшая школа менеджмента).

20. Фейнберг Е.Л. Две культуры (интуиция и логика в искусстве и науке). - М.: Hаука, 1992. "Hаука, искусство и религия". "Вопросы философии",1997, N7, - с.54.

21. Франселла Ф., Баннистер Д. Hовый метод исследования личности: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. - 236с.

22. Холл А.Д. Опыт методологии для системотехники: Пер.с англ. М.: Сов. радио, 1975. – 448с.

23. Чудновская С.Н. Управленческие решения: [учебник] / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.

24. Шамис А.Л. Поведение, восприятие, мышление. М.: УРСС, 2005. - 224 с.

Семинар № 7. «Практика принятия управленческих решений»

Основные вопросы.

1. Методы принятия решений с учетом познавательных, организационных и политических ограничений. Локальная рациональность (рациональная работа подразделения в своей сфере). Правило приемлемого уровня решений. Метод последовательного достижения целей. Выбор решения, близкого к известным решениям. Принятие решений без необходимых знаний и обучение людей в процессе работы, путем проб и ошибок.

2. Зависимость принятия решения от ситуации. Влияние изменений в ситуации, восприятия, логики мышления и необъективности памяти на оценки альтернатив. Модель «мусорной корзины» Дж. Марча: парадоксы и основные принципы. Возможность или потребность прийти к решению как случайный выбор варианта из «мусорной корзины». Решение как результат взаимной игры между проблемами, их решениями, участниками и выборами.

3. Связь проблемы выбора с личностью руководителя, его компетентностью, целеустремленным поведением и способностью принимать эффективные решения и эффективно использовать ресурсы. Формализованная модель Дж. Аткинсона. Понятие «мотивации достижений» (стремление к успеху и стремление избегать неудачи). Вероятность и ценность успеха, вероятность и ценность неудачи в модели Дж. Аткинсона.

4. Склонность человека к ошибкам при большом числе критериев оценки альтернатив. Стратегия упрощения как возможный путь ре­шения сложных задач. Способы и эвристики упрощения. Противоречивость (нетранзитивность) субъекта при оценке альтернатив по многим критериям как следствие ошибок, алогич­ности поведения и неспособности применять одни и те же критерии в сходных ситуациях. Типовые ситуации нетранзитивности.

5. Эвристики оценки, используемые субъектом в условиях неопределенности. Эвристика репрезентативности как иллюзорная уверенность, что детализированные сценарии встречаются более часто. Эвристика доступности как интуитивный процесс, в котором частота событий оценивается по их доступности, и предпочтение отдается распространенным событиям, поскольку их легче вспомнить.

6. Эвристика «привязки»: склонность подгонять (корректировать) индивидуальную оценку под «привязку» (количественный ориентир), занижая относительно «привязки» высокие оценки или завышая низкие. Эффект позитивности, или «объяснение успеха» как тенденция объяснять положительное поведение диспозиционными факторами, а негативное – ситуационными.

7. Смещения в самооценке при принятии решений: переоценка личного опыта или личного мнения; неспособность изменить собственное мнение при появлении новых фактов («консерватизм»); надежда только на свою память; влияние желательного для человека исхода на прогноз развития событий (принятие желаемого за действительное).

8. Стратегия раздельных приращений (небольших изменений) в инкрементальном подходе Ч.Линдблома. Решение проблемы путем неупорядоченной серии мелких шагов, направленных на смягчение проблемы, на конкретные улучшения ситуации как более привычная стратегия принятия решений в организации.

Основная литература

1. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б.Уткин. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2009. – 493 с.

2. Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности: Правила и предубеждения / Пер. с англ. – Харьков: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр», 2005, - 629с.

3. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений: Учебное пособие для вузов / Т.В. Корнилова. – М.: Аспект Пресс, 2003. – 286с.

4. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных Странах: [учебник для вузов] / О.И.Ларичев.- Изд. 3-е, перераб. и доп. – Логос, 2006. – 390 с.

5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник для вузов / Б.Г.Литвак; Акад. Нар. Хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации.6-е изд. испр. и доп. – М.: Дело. 2008. – 439 с.

6. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник /Л.И.Лукичева, Д.Н.Егорычев; под ред. Ю.П.Анискина. – М.: Омега – Л, 2006. – 383 с.

7. Орлов А.И. Теория принятия решений: учебник /А.И. Орлов. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.

8. Плаус С. Психология оценки и принятия решений / Перевод с англ.- М.: Информационно- издательский дом "Филинъ", 1998. - 368с.

9. Сорина Г.В. Основы принятия решений [Текст]: учебное пособие для студентов гуманит. Вузов / Г.В. Сорина. – М.: Экономистъ, 2004. – 187 с.

10. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: [учебник] / Ю.Г.Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. – 2-е изд. Перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2008. – 383 с.

11. Филинов Н.Б. разработка и принятие управленческих решений: учеб. пособие / Н.Б.Филинов. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 308 с. – (Учебники для программы MBA).

12. Хэммонд Дж.С. Умный выбор: как научиться принимать правильные решения / Джон С. Хэммогд, Ральф Л. Кини, Говард Райффа; пер. с англ. – Новосибирск: Сиб.унив.изд-во, 2009. – 217 с. – (Серьезный бизнес).

13. Эффективное принятие решений / Пер. с англ. – 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 184 с. – (Серия «Классика Harvard Business Review»).

Дополнительная литература