НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Новосибирск 2012

УДК 658.56

ББК 65.290-80я73

Ц 274

Кафедра логистики

Рецензент:

д-р. экон. наук С.А. Шелковников

Составитель: канд. экон. наук Л.А. Цветкова

Управление качеством: метод. указания по проведению практических занятий/ Новосиб. гос. аграр. ун-т, экон. ф-т. Сост. доцент, к.э.н. Л.А. Цветкова. – Новосибирск, 2012. – 58 с.

В методических указаниях разработан перечень заданий для работ на практических занятиях, изложены общие методические указания по контролю знаний по дисциплине.

Предназначены для студентов, обучающихся по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент и специальности 080506.65 Логистика и управление цепями поставок всех форм обучения.

Методические указания утверждены и рекомендованы к изданию методической комиссией экономического факультета (протокол № 6 от 15 мая 2012 г.).

УДК 658.56

ББК 65.290-80я73

Ц 274

© Новосибирский государственный аграрный университет, 2012

Введение

«Управление качеством» — новая дисциплина учебного плана подготовки экономистов для предприятий АПК. Ее введение обусловлено современными требованиями к качеству товаров и услуг, в том числе в сфере сельского хозяйства и других отраслей АПК, насыщением отечественного рынка разнообразными товарами, экспансией импорта, борьбой за рынки сбыта для экспорта российской продукции. Чтобы управлять этими сложными процессами, необходимы квалифицированные специалисты, обладающие широким спектром знаний.

Цель дисциплины «Управление качеством» — обеспечить студентов системой знаний по эффективному управлению качеством с учетом ситуации в сельском хозяйстве, выработать с помощью практических упражнений необходимые умения и навыки в этой сфере.

Для России решение проблемы качества особенно важно, так как во многих областях деятельности оно пока не соответствует мировому уровню. Решаться она должна совместными усилиями государства, ученых, конструкторов, руководителей предприятий, коллективов, а также потребителей.

В обязанности государства входит создание и поддержание на оптимальном уровне условий для эффективной работы отечественных товаропроизводителей. При этом оно должно устанавливать требования к безопасности продукции, следить за соответствием ее декларированного и реального качества, определять процедуры стандартизации и сертификации.

Сегодня в стране отсутствует национальная программа достижения высокого качества, недостаточна роль государства, его законодательных и исполнительных органов в решении этого вопроса.

Чтобы принимать рациональные решения по повышению качества продукции АПК, необходимо знать проблему, эволюцию подходов к ней и успешный опыт в этой области, использовать системный подход к управлению качеством, международные и отечественные стандарты, владеть организационно-методическими основами сертификации и метрологии, учитывать специфику отраслей.

1. Структура и содержание дисциплины

1.1. Цель и задачи дисциплины

Цель дисциплины «Управление качеством» — дать будущим специалистам теоретические основы и практические рекомендации по организации управления качеством продукции (услуг) на предприятиях, чтобы работа по обеспечению качества носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую рекомендациям международных стандартов ИСО серии 9000, 14000.

Задачи дисциплины:

• дать знания теоретических основ в области обеспечения качества и управления качеством продукции;

• научить организовывать работу по обеспечению качества продукции путем разработки и внедрения систем качества в соответствии с рекомендациям международных стандартов ИСО 9000, 14000;

• дать практические рекомендации по обеспечению эффективного функционирования и совершенствования систем качества;

• определить системообразующие факторы процесса управления качеством продукции (услуг) на предприятиях в условиях рыночных отношений;

• ознакомить с современной практикой отношений поставщиков и заказчиков в области качества и основными нормативными документами по правовым вопросам в области качества.