1. Менеджмент

Менеджмент по всем направлениям бизнеса и организационной деятельности является актом собрания людей вместе для достижения желаемых целей и задач с использованием имеющихся ресурсов и как можно более эффективно. Менеджмент включает в себя планирование, организацию, мотивацию и управление организацией (группой из одного или нескольких лиц, или организаций) с целью достижения цели. Ресурсное обеспечение охватывает развертывание и манипулирование человеческими ресурсами, финансовыми ресурсами, технологическими ресурсами и природными ресурсами.

Поскольку организацию можно рассматривать как систему, управление также может быть определено как человеческая деятельность, включающая в себя проектирование, которое облегчает получение полезных результатов от системы. Этот вид открывает возможность «управлять» собой, что является предпосылкой к попытке управлять другими.

1.1. Основные функции

Управление осуществляет свою деятельность через различные функции, которые часто классифицируются как планирование, организация, руководство, контроль и мотивация.

Планирование: решает, что должно произойти в будущем (сегодня, на следующей неделе, в следующем месяце, в следующем году, в течение следующих пяти лет и т.д.) и создает планы действий.

Организация: модель взаимоотношений между работниками, для оптимального использования ресурсов, необходимых для успешного выполнения планов.

Руководство: определение того, что должно быть сделано в какой-либо ситуации и заставить людей это делать.

Контроль: проверка прогресса выполнения планов.

Мотивация: это своего рода основная функция управления, потому что без мотивации, сотрудники не могут работать эффективно. Если в организации нет мотивации, то работники не могут выполнять другие функции (которые обычно устанавливаются верхним уровнем управления).

1.2. Основные роли

Межличностные: роли, которые включают координацию и взаимодействие между сотрудниками.

Информационные: роли, которые включают обработку, обмен и анализ информации.

Принятие решений: роли, которые требуют принятия решений.

1.3. Управленческие навыки

Политические: используются для создания энергетической базы и установления связи.

Концептуальные: используются для анализа сложных ситуаций.

Межличностные: используются для общения, мотивации и наставничества.

Диагностика: способность визуализировать наиболее подходящий ответ в конкретной ситуации.

Технические характеристики: экспертиза в своей особой функциональной области.

2. Маркетинг

Маркетинг представляет собой процесс создания ценного продукта или услуги для клиентов. Маркетинг иногда может быть истолкован как искусство продажи товаров, но продажи являются лишь частью маркетинга. Термин "маркетинг" может заменить словом "реклама" потому, что это общая стратегия и функция продвижения продукта или услуги для клиента.

Маркетинг - это наука о выборе целевого рынка на основе анализа рынка и сегментации рынка, а также понимание потребительского поведения при покупке.

Есть пять конкурирующих концепций, из которых организации могут выбрать, как управлять своим бизнесом: концепция производства, концепция продукта, концепция продаж, концепция маркетинга и концепция целостного маркетинга. Четыре компонента целостного маркетинг: маркетинг отношений, внутренний маркетинг, интегрированный маркетинг и социально-реагированный маркетинг. Набор обязательств необходимых для успешного управления маркетингом включает в себя: идеи маркетинга, связи с клиентами, создание брендов, формирование рынка предложений, создание долгосрочного роста и развитие маркетинговых стратегий и планов.