МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра управления и права

Курсовая работа

по дисциплине «Управление персоналом»

на тему:

«Создание здоровой морально-психологической атмосферы

в социальной группе как средство предупреждения

и преодоления конфликтных ситуаций

(на примере ГУ РМЭ «КЦСОН в Сернурском районе»)»

Выполнил: студент группы

зГМУ-31ПВ Ерошкин А.Ю.

Проверила: ст.пр.

Краснова С.В.

Йошкар-Ола

2013 г.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………..…..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЛИЯНИЯ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА НА ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОНФЛИКТОВ…………………...4

   1. Понятие, сущность и составляющие морально-психологического климата в социальной группе……………………………………………………………..……4

   2. Влияние морально-психологического климата на формирование и развитие конфликтных ситуаций……………………………………………………….……10

   3. Существующие методические подходы к изучению, оценке и изменению социально-психологического климата……………………………………………14

2. ХАРАКТЕРИСТИКА МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ГУРМЭ «КЦСОН В СЕРНУРСКОМ РАЙОНЕ»………………………………………………….19

   1. Общая характеристика ГУ РМЭ «КЦСОН в Сернурском районе» и ее персонала……………………………………………………………………………19

   2. Анализ состояния морально-психологического климата в ГУ РМЭ «КЦСОН в Сернурском районе»……………………………………………………………….24

   3. Выявление конфликтов, сформировавшихся вследствие неудовлетворительного состояния морально-психологического климата………………………………...27

3. РЕКОМЕНДАЦИИ, НАПРАВЛЕНННЫЕ НА УЛУЧШЕНИЕ МОРАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В СОЦИАЛЬНОЙ ГРУППЕ………………...30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….....………….36

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современной научно-технической революции постоянно растет интерес к явлению социально-психологического климата коллектива.

Актуальность данной проблемы диктуется прежде всего возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей постоянным ростом их личностных притязаний. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием как организации, так и условий труда. От уровня оптимальности социально-психологического климата каждого отдельного трудового коллектива во многом зависит и общая социально-политическая, идеологическая атмосфера общества, страны в целом.

Целью данной работы является разработка рекомендаций, обеспечивающих улучшение морально психологической атмосферы в такой социальной группе, как трудовой коллектив ГУ РМЭ «КЦСОН в Сернурском районе».

Исходя из поставленной цели, вытекают следующие задачи: