Структура потребительских свойств предметов потребления, их значимость

Многочисленные свойства вещей (предметов потребления), имеющие определенные качественные и количественные структуры в процессе потребления проявляются многогранно. Эти проявления реализуют качество через многостороннюю взаимосвязь предметов и конкретных потребителей в соответствующей социальной и климатической среде.

Для установления фактической структуры свойств предметов потребления необходимо знать не только функцию вещей (материалов), но и специфические особенности условий их функционирования на этапах потребления.

Так, например, синтетические покрытия для полов могут использоваться как в помещениях первого, второго, третьего этажей, жилых зданий, так и в залах и кабинетах школ, в коридорах, в помещениях цехов и др. Интенсивность движения, направленность движения, эксплуатационные нагрузки в значительной степени будут определять не только значения но и общую структуру потребительских свойств.

В товароведении, как правило, функционирование одеж-но-обувных изделий рассматривается без выделения функциональных свойств в самостоятельную группу, хотя в реальной действительности функциональные свойства очерчены достаточно четко.

При потреблении материалов и различных предметов потребления имеет место их эксплуатация, в процессе которой проявляются утилитарные или эксплуатационные свойства продукции, а также ее внешний вид и эстетические свой

ства. Принятое разделение свойств объясняется особенностью предметов и их проявлением в окружающей физической и социальной среде. Поэтому Потребительские свойства продукции могут быть условно разделены на эксплуатационные и эстетические. Эксплуатационные свойства объединяют функциональные и эргономические свойства, безопасность и долговечность предметов потребления.

В свою очередь структура функциональных свойств определяется для конкретного предмета потребления, исходя из специфики его функции. Так, для пылесоса главным функциональным свойством будет пылеуборочная способность, а для бытового холодильника — способность сохранять пищевые продукты. Для ряда изделий и материалов функциональные свойства будут определяться их сопротивляемостью к действию внешних факторов (кислотостойкость, стойкость к истиранию, водостойкость и др.), а также непроницаемостью для тепла, воды и др. В связи со значительной спецификой функционирования многих предметов потребления нужно учитывать данную особенность для конкретных объектов исследования.

На рис. 1.2 представлена структурная схема распределения групп потребительских свойств полимерных (синтетических) покрытий для пола (ПВХ — линолеумы, тафтинговые рулонные материалы). Из рисунка видно, что выделенные группы свойств безопасности и долговечности, функциональных и эргономических свойств отнесены к эксплуатационным свойствам, а свойство внешний вид проявляется через рисунок и рельеф материалов.

Как показывают результаты исследований, функциональные свойства полимерных синтетических материалов для полов проявляются через свойства сопротивляемости внешним факторам и непроницаемости (рис. 1.3). Свойство сопротивляемости материалов для полов объединяет в себе три основные группы свойств, которые проявляются посредством внешних воздействий, а именно: истираемость, деформируемость и разрушаемость. Истираемость оценивается через сопротивляемость (стойкость) покрытия истиранию по снижению мас

сы образца или толщины его лицевого слоя. Деформируемость определяется упругостью, эластичностью, восстанавливаемостью и твердостью материала, а его разрушаемость: прочностью и стабильностью линейно-объемных размеров.

Химическая стойкость материалов пола проявляется как кислотостойкость, щелочестойкость, жиростойкость, водостойкость, топливостойкость (рис.1.3). Определение степени воздействия химических веществ фиксируется как изменение стойкости образцов к истиранию до и после воздействия испытуемого вещества.

Б иологическая стойкость полимерных материалов для полов определяется их стойкостью к действию плесеней (грибков), других микроорганизмов, а также моли. Очень важно установить степень молестойкости волокнистых подложек, которые изготовлены с применением смесей-волокон. Их стойкость к действию моли будет определять стабильность функционального свойства биологической сопротивляемости (рис. 1.3).

Теплозвукоизоляционные свойства материалов для полов будут определяться их теплозвукопроводностью и теплозву-коусвояемостью, которые зависят от наличия и вида подложки (основы), пористости полимерных слоев и их количества, от плотности, упругости и эластичности материала и некоторых других факторов (рис. 1.3). Оцениваются эти свойства соответствующими коэффициентами или абсолютными параметрами.

Эргономические свойства материалов для полов объединяют гигиеничность и удобство пользования (рис. 1.4).

Г игиеничность материалов для полов определяется наличием и длительностью запаха, а также электризуемостью (рис. 1.4). Определение наличия и длительности запаха наиболее реально контролировать органолептическим методом, используя для этой цели экспертов, а электризуемость с помощью ряда приборов. Удобство пользования определяется очищаемостыо и настилаемостью исследуемого материала (рис. 1.4). Очищаемость материалов зависит от многих факторов эксплуатации, типа уборки и характеризуется незагряз-няемостыо и пористостью материала, а его настилаемость определяется легкостью разрезания, прилегаемостью и легкостью соединения полотен покрытия (клеями, токами ВЧ, сваркой или пайкой тепловой).

Безопасность полимерных (синтетических) материалов характеризуется их потенциальным воздействием на человека и окружающую среду и проявляется через экологическую, биологическую, механическую и огнебезопасность (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Структурная схема свойства безопасность

Биологическая безопасность материалов определяется выпотевающими и летучими веществами, выделяющимися из полимерного слоя, которые характеризуются токсичностью, канцерогенностью, мутагенностью и эмбриогенностью. Степень воздействия выделяющихся из материалов летучих веществ на организм человека и окружающую среду будет зависеть от количественного и качественного состава выделяющихся компонентов (метод газовой хроматографии, газожидкостной хроматографии или хроматомасс-спектромет-рии). ^

Механическая и огненная безопасность материалов для полов объединяет в себе свойства негорючести и нескользс-кости. Негорючесть материалов связана с их воспламеняемостью и самозатухаемостью и характеризуется соответствующей температурой. Скользкость материалов оценивается коэффициентом скольжения пары: материал пола — материал подошвы обуви.

Экологическая безопасность оценивается возможностью повторного использования как технологических отходов про

изво детва, так и по дивинил хлоридных материалов, которые вышли из эксплуатации. Безотходное производство полимерных покрытий для полов и их утилизация после завершения процесса эксплуатации обеспечивают свойство утилизируе-мость.

Свойство долговечность характеризуется износостойкостью материалов и их сопротивляемостью агрессивным средам в процессе эксплуатации, а также сохранностью материалов (рис. 1.6).

Рис. 1.6. Структурная схема свойства долговечность

Износостойкость материала будет зависеть от состава полимерного слоя и вида износа (абразивный и усталостный), специфики увлажнения (с CMC), других факторов, проявляющихся в процессе эксплуатации. Сохраняемость полимерных материалов для полов оценивается стабильностью функциональных и эргономических свойств (рис. 1.6). Показателем сохраняемости является коэффициент старения материала, который характеризует степень снижения конкретных величин важнейших функциональных свойств за определенный промежуток времени.

Структура потребительских свойств большинства предметов потребления объединяет 14 групп свойств третьего уровня. Поэтому для экспериментального исследования качества нужно выявить наиболее значимые свойства предметов по

требления. Определение значимых свойств позволит осуществить рациональные исследования качества предметов потребления.

Нами исследовалась структура потребительских свойств на примере ПВХ-линолеумов через анкетирование мнений товароведов, гигиенистов и технологов, работающих в области производства и потребления этих материалов. В анкетные листы были включены следующие свойства ПВХ-линолеумов, проявляющиеся в процессе эксплуатации (табл. 1.3).

Таблица 1.3

Перечень потребительских свойств и их шифры

JVt л/п	Наименование свойства	Шифр
1	Биологическая безопасность	X,
2	Биологическая сопротивляемость '	х2
3	Внешний вид	Хз
4	Износостойкость	Х< '
5	Интенсивность запаха	' х5
6	Негорючесть	х6
7	Незагрязняемость и очищаемость	X,
8	Непроницаемость тепла	х8
9	Непроницаемость звука	X,
10	Сопротивляемость химическим воздействиям	Хю
11	Срок службы (долговечность)	х„
12	Стабильность эксплуатационных свойств (сохраняемость)
13	Устойчивость к механическим воздействиям	х„
14	Электризуемость	Х14

Перечень потребительских свойств ПВХ-линолеумов был составлен с учетом мнений экспертов. Специалисты при заполнении анкеты определяли место каждого из свойств по принципу¹ «предпочтений при парном сравнении выбранных 14 свойств. Результаты экспертной оценки, выполненной тремя группами специалистов, обрабатывались методом ранговой корреляции.

Преобразование матрицы рангов по анкетным данным выполняли с учетом принципа суммы рангов в каждой строке, которая должна соответствовать значению"⁺ ^ = ios.

Полученная нами матрица приведена в табл. 1.4.

Таблица 1.4

Результаты ранжирования потребительских свойств

Группа специалистов	Ранги свойств ПВХ - линолеумов
	х1	х2	х3	х4	х5	х6	х7	х8	х9	х10	х11	х12	х13	х14
Гигиенисты	11,5	4,0	8,0	6,0	7,0	6,0	13,5	7,0	3,0	5,0	14,0	8,0	9,0	3,0
Технологи	12,0	3,0	8,0	3.6	10,0	7,0	11,5	10,0	2,0	6,0	13,5	8,0	9,5	1,0
Товароведы	14,0	4,0	7,5	3,5	10,0	7,0	12,0	8,0	2,0	6,0	13,0	9,0	8,0	1,0
Сумма	37,5	11,0	23,5	13,0	27,0	20,0	37,0	25,0	7.0	17,0	40,5	25,0	26,5	5,0
М	18,0	3,0	10,0	4,0	13,0	8,0	17,0	11,0	2,0	6,0	19,0	11,0	12,0	1,0
Д12	324,0	9,0	100,0	16,0	169,0	64,0	289,0	121,0	4,0	36,0	361,0	121,0	144,0	1,0

На основе обобщенных данных табл. 1.4 рассчитывали коэффициент конкордации (W)¹:

Ф

актическое значение коэффициента конкордации заметно отличается от нуля (W = 0,873), поэтому считают, что мнения специалистов относительно значимости свойств находятся в существенной связи. Нужно заметить, что специалисты ранжируют "факты" с некоторым различием, так как найденная величина W заметно отличается от единицы. В этой связи появилась необходимость проверить значимость коэффициента конкордации по %² критерию:

¹ Прикладная статистика. Основы эконометрики: Учебник для вузов. В 2-х т. 2-е изд, испр. Т. 1: Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Теория вероятностей и прикладная статистика. М., 2001. С. 301—306, 442—503.

Табличное значение %² для 5% уровня значимости составляет 22,362; а его расчетное значение — 34,319. Таким образом, полученные результаты подтверждают — степень согласованности мнений достаточно велика.

Базируясь на данных расчета, построили среднюю априорную диаграмму значимости для оцениваемых свойств. Диаграмма значимости свойств помещена на рис. 1.7.

Рис. 1.7. Диаграмма значимости потребительских свойств

Как видно из диаграммы, значимость потребительских свойств наиболее выделена экспертами для свойств долговечность, биологическая безопасность, незагрязняемость и очищаемость. Весьма близки параметры значимости для свойств интенсивность запаха, устойчивость к механическим воздействиям, непроницаемость тепла, стабильность эксплуатационных свойств и внешний вид. Свойства, имеющие суммарный балл < 20, нами не брались во внимание при установлении весомости.

Весомость для значимых потребительских свойств устанавливали экспертным методом по принципу фиксированной суммы. Результаты оценки весомости наиболее значимых свойств представлены в табл. 1.5, в качестве экспертов выступали товароведы, гигиенисты и технологи.

Д

Таблица 1.5

Сводные данные по экспертной оценке потребительских свойств

№№ГШ	Наименование свойства	Шифр	Значимость свойства	Весомость свойства	Значимость свойств с учетом весомости
1	Долговечность (срок службы)	Хп	40.5	1.71	69.25
2	Биологическая безопастность	X,	37.5	1.60	60.00
3	Незогрязняемосчть и очищаемость	х7	37.0'	1.45	53.65
4	Интенсивность запаха	х5	27.0	1.13	30.51
5	Устойчивость к механическим воздействиям	Х,з	26.5	1.11	29.41
6	Непроницаемость тепла	Х8	25.0	1.03	25.75
7	Стабильность эксплутационнных свойств	Xl2	25.0	1.02	25.50
8	Внешний вид	Хз	23.5	0.95	22.32

олговечность и эффективность функционирования предметов потребления

После реализации товар превращается в предмет потребления, который функционирует в определенном временном интервале, а время, абсолютно вещественно. Для товара, как предмета потребления, долговечность будет определять фактическую продолжительность функционирования. Таким образом, свойство долговечность является обязательным составным компонентом в любом виде товара: чайной чашке, швейной игле, автомобиле, покрытии для полов.

По нашему мнению, долговечность товаров, в предметах потребления, определяют: стойкость в эксплуатации (износостойкость, атмосферостойкость), безотказность, ремонтопригодность и сохраняемость, что отражено в табл. 1.6. Имеет место тесная диалектическая взаимосвязь свойств в товаре, которая проявляется в процессе потребления.

Р

Таблица 1.6

Примерная структура свойства "долговечность"

Стойкость в эксплуатации (стойкость к внешним эксплуатационным воздействиям)	Сохраняемость (стабильность эксплуатационных свойств)	Безотказность (степень надежности)	Ремонтопригодность (способность восстанавливать исходные свойства)
к комплексным воздействиям: - Износу и трению - Вибрации и изгибу, атмосферным явлениям, коррозии и др. К специфическим воздействиям: - термическим - тепловым - световым и др.	- Сохраняемость формы и размеров (формо-устойчивость и стабильность линейных параметров) -Сохраняемость массы и механических свойств (стабильность массы и механических свойств) -Сохраняемость цвета, рисунка и др. (сохраняемость и стабильность декора).	- Вероятность безотказной работы - Интенсивность отказов	- Рациональность ремонта - Восстанавливаемость узлов, деталей
Показатели стойкости к комплексным воздействиям: - показатель стойкости к эксплуатационному износу, атмосферо-стойкость и др.; - показатель стойкости к специфическим воздействиям: показатель химической стойкости, огнестойкости и др.; - показатель стойкости к однофакторным воздействиям: показатель морозостойкости, теплостойкости и др.	- Показатели формо-устойчивости обуви, одежды и др. - Показатель стабильности линейных и объемных параметров - Показатель стабильности массы - Показатель стабильности механических свойств - Показатель стабильности рисунка и рельефа (декоративной стабильности).	- Показатель вероятности безотказной работы - Показатель интенсивности отказов - Показатель наработки на отказ	-Показатель восстанавливаемости узлов, деталей -Показатель рациональности ремонта (степени потери свойств) -Показатель длительности ремонта (среднее время восстановления)
Расчетный'-или экспе-риментальнаподтвер-жденный срок блужбы	Коэффициент сохраняемости (степень старения)	Количество отказов	Время восстановления

ассматривая фактическую взаимосвязь свойств, проявляющихся в этом процессе, невольно приходишь к выводу, что более значительным свойством для потребителя является долговечность, которая присуща всем видам продукции — от иглы до автомобиля. Свойство "долговечность" имеет чет

ко выраженный количественный показатель — срок службы, хотя имеют место и другие суждения.

Анализируя свойство "долговечность продукции", нужно отметить его структурные и конструктивные особенности. Важнейшей количественной характеристикой, определяющей длительность эксплуатации продукции, является срок службы, который учитывается по-разному для ремонтопригодной и неремонтопригодной продукции. Если продукция, например электрическая лампа накаливания, не подлежит ремонту, то ее срок службы автоматически совпадает с моментом наступления первого отказа — изделие выходит из строя.

В ремонтопригодной продукции число отказов, длительность восстановления исходных свойств, экономическая целесообразность ремонта будут определять фактический срок службы продукции. При меньшем числе отказов и недлительном времени восстановления исходных свойств (ремонте) срок службы будет увеличиваться, а следовательно, и возрастать длительность • эксплуатации.

При оценке эффекта потребления, например обуви, важно определить срок службы низа и верха, ее сохраняемость, параллельно учитывается и. функциональная пригодность обуви. Устанавливая эффект потребления часов, фиксируют их реальный срок службы при соответствующей точности хода, универсальности и т.д. Оценивая эффект потребления бытового холодильника, принимают во внимание износостойкость и сохраняемость деталей, элементов и узлов конструкции, высокую безотказность и ремонтопригодность компрессора и электрического двигателя. Бытовой холодильник с высокими эксплуатационными параметрами будет иметь длительный срок эксплуатации, т.е. будет долговечен.

Из сказанного следует, что для общества в целом и для потребителя, в частности, важно, чтобы изделия (продукция) выполняли свои функции и обладали определенным сроком службы, соответствуя при этом необходимым эргономическим требованиям и требованиям безопасности.

Продолжительность потребления продукции вкючает все аспекты, связанные с возможностью и целесообразностью ремонта, сохраняемостью или инертностью к действию агрессивной внешней среды, достаточной стойкостью к внешнему и внутреннему трению и износу, значительной вероятностью безотказной работы и надлежащей стабильностью форм и размеров.

В конкретном изделии должна закладываться или проектироваться реально необходимая долговечность, которая обеспечивала бы правильное, высококачественное функционирование продукции в системе человек — изделие — среда.

Такой подход к планированию рациональной долговечности продукции, ее деталей, элементов, узлов, будет способствовать необходимой реализации нужного временного интервала потребления изделий, достаточную стабильность формы и размеров и высокую сохраняемость продукции. Это особенно важно для прогнозирования объемов производства продукции с заранее запрограммированными потребительскими свойствами при реальном учете срока ее морального старения.

Таким образом, долговечность, как потребительское свойство продукции, объединяет в себе такие составные свойства, как стойкость к внешним воздействиям (износостойкость, атмосферостойкость, стабильность формы и размеров, термостойкость и др.), безотказность, сохраняемость и ремонтопригодность (табл. 1.6).

Рассмотрим, как на основе выбранного нами подхода определить-⁴ количественно эффективность функционирования и долговечность продукции.

Для определения долговечности неремонтопригодных изделий или продукции (Д_н) важно учесть расчетный или подтвержденный экспериментально срок службы (С_н) и степень потери исходных свойств, характеризующих сохраняемость (К_с). Долговечность неремонтопригодной продукции можно будет рассчитать по формулам:

г

де К_с — рассчитывается как средняя взвешенная, характеризующая усредненный коэффициент старения материала; Б_н — показатель вероятности безотказной работы, рассчитываемый по формуле, представленной ниже.

При определении долговечности ремонтопригодных изделий или продукции (Д_р) необходимо учесть расчетный или экспериментально подтвержденный срок службы (С_р), степень потери исходных свойств, характеризующих сохраняемость и суммарную продолжительность ремонтов (Т_р). Долговечность ремонтопригодной продукции будет рассчитываться, при равном количестве отказов, по формуле:

Данная формула на практике реализуется через более простое соотношение.

Однако ремонтопригодная продукция, не допускающая отказов в процессе эксплуатации, и продукция, допускающая их, при одинаковой долговечности не может приниматься как продукция равной потребительной ценности. Поэтому определение реальной долговечности продукции с различной вероятностью безотказной работы должно проводиться с жесткой корректировкой на показатель вероятности безотказной работы (Б_н), который рассчитывается по известной формуле:

где Н_о6щ — общее число образцов, испытанных для определения наработки до отказа;

Н_отк — число образцов, отказавших до момента наступления времени наработки.

В условиях фактической эксплуатации продукции увеличение вероятности ее безотказной работы будет выступать целенаправленным регулятором промышленного производства, обеспечивающим правильный расчет долговечности для однотипной и одновидовой продукции.

В практической деятельности при определении долговечности ремонтопригодных изделий с различной вероятностью безотказной работы необходимо учесть расчетный или подтвержденный экспериментально срок службы с учетом потери исходных свойств, характеризующих сохраняемость, суммарную продолжительность ремонтов, которая отразит вероятность безотказной работы этой продукции. Долговечность ремонтопригодной продукции с различными показателями вероятности безотказной работы (Д_р) можно рассчитывать по формуле:

Показатель вероятности безотказной работы продукции, видимо, должен однозначно влиять как на срок службы и сохраняемость продукции, так и на длительность восстановления ее работоспособности, т.е. на суммарную продолжительность ремонтов. Суммарные затраты на эксплуатацию перемонтируемой продукции (З_н) будут рассчитываться посредством сложения затрат на приобретение (3₆) и затрат на функционирование (З_т):

Суммарные затраты на эксплуатацию ремонтопригодной продукции _;(З_р) будут рассчитываться с учетом затрат на приобретение, функционирование и ремонт (3J изделия:

Эффект функционирования перемонтируемой продукции (Э_н) будет рассчитываться как соотношение долговечности (Д_н) и суммарных затрат на функционирование (З_н):

Эффект функционирования ремонтопригодной продукции (Э_р) будет рассчитываться как соотношение долговечности (Д_р) и суммарных затрат на функционирование (З_р):

Выполнять предложенные расчеты целесообразно только для продукции, имеющей общественную полезность, технологичность, новизну и функциональную пригодность при экономической обоснованности ее ремонта.

Реально существует подход к оценке не только эффективности функционирования продукции, но и удельной материалоемкости для однотипной продукции, которая может быть рассчитана по формуле:

где: М_у — удельная материалоемкость, М — масса изделия, образца, материала, П — производительность или мощность, S — площадь материала (другие физические характеристики).

При последующей дифференцированной оценке эффективности функционирования и удельной материалоемкости материалов или изделий однотипной продукции есть возможность предопределить их конкурентоспособность, что весьма важно для зарождающихся рыночных отношений. Теоретическое исследование апробировано на товарах хозяйственного назначения.

Оценку эксплуатационных свойств изделий для установления долговечности и эффективности их функционирования в быту проанализируем на примере бытовых электрических

стиральных машин (БЭСМ) и ламп накаливания общего назначения. Эксперимент обобщает результаты фактического потребления населением г. Мытищи стиральных машин и ламп накаливания.

Общая- выборка исследования составила 36 машин, которые наблюдались в эксплуатации от двух до шестнадцати лет. Средняя ежегодная продолжительность работы бытовой электрической стиральной машины составила 85—120 часов и была принята нами в объеме 100 часов. Количество членов в семьях, где эксплуатировались машины, колебалось от 3 до 5 человек. Продолжительность отказа машины фиксировалась с момента вынужденной остановки и до момента доставки ее потребителю после ремонта, что в некотором смысле, увеличивало продолжительность ремонта. В сумму общих расходов на ремонт машины включались также расходы на перевозку (доставку) машины специальным транспортом.

Исследованная выборка представлена тремя типами бытовых электрических стиральных машин:

• СМ — стиральные машины не имеющие отжимных устройств и только осуществляющие стирку;

• СМР — стиральные машины с валками для ручного отжима белья и осуществляющие стирку;

• СМП — двухбаковые стиральные машины с отжимом — центрифугой и автономным баком для стирки.

В качестве основного показателя долговечности ремонтируемого объекта с элементами, подлежащими замене в случае наступления отказа при эксплуатации машины, нами принят срок службы (С_с), который определяли с учетом восстановления работоспособности стиральной машины.

Вероятность обеспечения установленного требования по продолжительности функционирования, которая характеризует вероятность безотказной работы или степень надежности объекта, рассчитывали по формуле:

где Т — показатель суммарного времени восстановления работоспособного состояния объекта.

Ремонтопригодной считали стиральную машину, имеющую принятую величину показателя технико-экономической целесообразности ремонта (Ц >1,6) при степени восстановления деталей и узлов (С_в) в ходе ремонта на 0,8. Расчет проводили по формуле:

где З_п — затраты на приобретение, ремонт и уход за объектом;

З_р — затраты на ремонт и восстановление деталей и узлов объекта.

Эффективность функционирования (Э_р) ремонтопригодной; стиральной машины определяли по формуле:

Исследование безотказности бытовых электрических стиральных машин показало (табл. 1.7), что из 36 машин в период двух лет службы (более 200 ч) вышли из строя три машины типа СМР; две машины СМ и одна машина СМП. Вероятность безотказной работы машин составила 0.83, что находится в разумных пределах. Стиральные машины типа СМР имеют вероятность безотказной работы 0.77 (при наработке более 200 ч), что ниже требований ГОСТ 8051-83 и ГОСТ 17446-86.

Машины марки "ЗВИ" типа СМП в количестве 10 штук исследовались нами на долговечность и эффективность функционирования в быту. Результаты исследования отказов, затрат и других характеристик представлены в табл. 1.8.

Из табл. 1.8. видно, что общая продолжительность функционирования БЭСМ типа СМП колеблется от 7 до 16 лет. Число засЬиксиоованных отказов исследованной выбооки

БЭСМ находится в пределах от двух (три машины) до восьми (одна машина), при продолжительности ремонтов 0,1—0,6 года (в счет времени ремонта включена продолжительность доставки).

Таблица 1.7 Результаты исследования безотказности бытовых электрических стиральных машин

Тип машины	средняя розничная цена, штук	Количество испытанных машин, штук	количество машин, проработавших более 200 ч.	Вероятность безотказной работы машины
СМР	67	13	10	0.77
СМП	130	10	9	0.90
см	36	13	11	0.85
Итого:		36	30	0.83

Таблица 1.8

Обобщенные результаты фактической эксплуатации БЭСМ типа СМП марки "ЗВИ"

Номер машины	Общее количество отказов	Общая продолжительность ремонтов, Т лет	Общие затраты на функционирование и ремонт, руб.	Общая продолжительность ф ункциониро в ания, лет
1	2	0.10	17.0	16
2	2	0.15	20.0	16
3	2	0.25	18.5	12
4	4	0.35	20.2	12
5	4	0.40	18.8	11
6	4	0.20	21.5	13
7	6	0.35	29.1	16
8	6	0.50	24.2	8
9	2	0.30	28.5	7
10	8	0.60	40.2	8

Затраты на ремонт стиральных машин и уход за ними колебались от 8,5 до 40,2 руб. (для сопоставления на 1.01.1993 г. коэффициент 200).

Результаты расчета основных показателей, характеризующих безотказность, ремонтопригодность, затраты на ремонт и продолжительность функционирования машин типа СМП представлены в табл. 1.9. Как видно из табл. 1.9, вероятность безотказной работы машин колеблется от 0,92 до 0,99. Эти показатели отражают реальные возможности эксплуатации машин, их фактическое функционирование. Имеет место заметная согласованность между показателем вероятности безотказной работы и долговечностью, между долговечностью и эффективностью функционирования машин.

Представляют интерес результаты определения показателя технико-экономической целесообразности ремонта машин. Из табл. 1.9 видно, что значения показателя технико-экономической целесообразности ремонта лишь в одном случае (машина № 10) имеет фактическую величину менее 1,60 при степени восстановления деталей и узлов в ходе ремонта на 0,80.

Таблица 1.9 Основные показатели долговечности и эффективности отстирования стиральных машин типа СМП

Номер машины	Показатель безотказности ' Бр	Показатель целесообразности ремонта, Ц.	Затраты на приобретение и ремонт, Зпруб.	Показатель долговечности (расч. Д, лет)	Эффективность функционирования, Эр, лет/руб
1	0.99	1.68	147.0	15.75	0.107
2	0.99	1.66	150.0	15.70	0.105
3	0.98	1.74	138.5	11.50	0.083
4	0.97	1.66	150.2	11.40	0.076
5	0.96	1.67	148.8	10.20	0.069
6	0.98	1.66	151.5	12.50	0.083
7	0.98	1.62	159.1	15.30	0.096
8	0.94	1.64	154.2	7.00	0.045
9	0.96	1.65	152.2	6.40	0.045
10	0.92	1.56	170.2	6.80	0.040

Девятый ремонт данной машины проводить нецелесообразно, и потребитель, не зная полученных нами расчетов, заменил машину, что совпало с теоретическими данными. 68

Был бы целесообразным ремонт машин № 3, 4, 5, 6, 8, 9, но в связи с отсутствием запасных деталей (соединительные шланги, узлы переключения подачи раствора и др.) потребители вынуждены были отказаться от использования указанных номеров машин.

В настоящее время стиральные машины № 1, 2 и 7 признаны исправными, их техническое состояние удовлетворительное, а герметичность узлов обеспечивает электромеханическую безопасность их дальнейшего функционирования (01.01.1995 г.).

В качестве объекта исследования неремонтируемых видов продукции взяты лампы накаливания типа Б235-245-100. Это биспиральные криптоновые лампы с баллоном из бесцветного прозрачного стекла, мощностью 100 Вт по цене 60,00 руб., тип цоколя Е 27/27 (табл. 1.10):

Таблица 1.10 Результаты исследования ламп накаливания типа Б235-245-100 на наработку

Серии опытов	Количество ламп	Наработка 1000 ч	Наработка	Наработка 3000 ч	Наработка
		Количество/ Б„	Количество /Б„	Количество /Бн	Количество /Б„
А	20	20/1,00	18/0,90	16/0,80	10/1,50
Б	20	18/0,90	18/0,90	16/0,80	11/0,55
В	20	19/0,95	18/0,90	16/0,80	11/0,55
Г	20	18/0,90	18/0,90	16/0,80	11/0,55
Итого	80	75/0,94	72/0,90	64/0,80	43/0,54

Государственным стандартом ГОСТ 2239-79 установлены минимальные требования по наработке на отказ 1000 ч, а суммарная продолжительность наработки 3400 ч при гаран-тийном'ерчже 1 месяц со дня продажи потребителю (в настоящее время требования Госстандарта не обеспечиваются).

Вероятность безотказной работы при наработке ламп накаливания на отказ до 1000 ч составила 0,94, а при наработке на отказ до 1200 ч — 0.90. Из восьмидесяти испытанных ламп за 3000 ч наработки отказало 12 ламп (вероятность 0,80), а за 3400 ч — 37 ламп (вероятность 0,54).

Суммарная наработка испытанных ламп накаливания до 3000 ч фактически составила 192 126 ч.

Расчетная долговечность одной лампы накаливания по предложенной нами формуле определена: Д_н = 0,8-3000=2400 ч, а общая продолжительность функционирования ламп при теоретическом расчете составила Д₈₀=2400,80=192 000 ч. Таким образом, фактическая и теоретическая наработка лампы накаливания типа Б235-245-100 имеют практическое совпадение, что подтверждает рациональность выполненного нами поиска по оценке долговечности товаров хозяйственного назначения.

Эффективность функционирования ламп накаливания зависит от фактической наработки ламп. Так, эффективность функционирования лампы по цене 60 руб. за штуку и при наработке 1000 ч составила: Э_н = 1000 / 60 =16,6 ч/руб.

Эффективность функционирования лампы при наработке 3000 ч увеличилась до 50,0 ч/руб.

Э_н = 3000 /60=50,0 ч/руб.

Эффективность функционирования одной лампы накаливания, представленной выборкой ламп из 80 штук, при фактической наработке 2400 ч достигла только 40,0 ч/руб.

Э_н = 2400 / 60 = 40,0 ч/руб.

Результаты экспериментальных исследований подтверждают высокую сходимость фактических и расчетных показателей долговечности, как по стиральным машинам (см. табл. 1.7 и 1.9), так и по лампам накаливания. Сопоставимость эффективности функционирования различных хозяйственных товаров может быть использована для прогнозных расчетов.

Интенсивный рост товарных объемов и широчайшее разнообразие товарной массы на российском рынке требует обязательной систематизации и кодирования продукции, которая реализуется потребителям.