Восстанавливаемые радиотехнические устройства, бытовые машины, аппараты и приборы

К этому классу относятся такие восстанавливаемые изделия, для которых после сравнительно короткого периода приработки наступает длительный период нормальной эксплуатации, в течение которого параметр потока отказов сохраняется на постоянном уровне. Сюда можно отнести телевизоры, видеомагнитофоны, радиостанции, компьютерные комплексы и др. Вообще, к этому классу относятся многие радиотехнические и радиоэлектронные устройства, бытовые холодильники и стиральные машины, а также многие приборы, которые изымаются из эксплуатации из-за морального старения, наступающего раньше физического износа.

Для Изделий этого класса целесообразно включать в стандарты и технические условия, следующие показатели: длительность периода приработки; среднее число отказов в периоде приработки; наработка на отказ после периода приработки; среднее время отыскания и устранения одного отказа.

Восстанавливаемые узлы и агрегаты машин и механизмов

К изделиям этого класса относятся узлы и агрегаты станков, автомобилей, тракторов, сельскохозяйственных, строительно-дорожных, подъемно-транспортных машин и др. Изделия этого класса имеют особое значение для машиностроения, так как от показателей их надежности зависит надежность машин в целом.

Для изделий этого класса целесообразно предусматри-вать в стандартах и технических условиях следующие показатели: средний технический ресурс до первого капитального ремонта.

Особенность изделий этого класса заключается в том, что при отказе отдельных агрегатов или машин, входящих в их состав, они продолжают функционировать, но с меньшей производительностью. Для этих изделий целесообразно вклю

чать в стандарты и технические условия следующие показатели: средняя наработка на один существенный отказ за установленное (оговоренное) время эксплуатации; трудоемкость обслуживания и эксплуатационных ремонтов за установленное (оговоренное) время эксплуатации; коэффициент технического использования.

В стандартах и технических условиях должны быть четко оговорены условия эксплуатации, для которых устанавливаются показатели надежности. Рекомендуемые выше показатели надежности следует рассматривать как временные. По мере развития науки о надежности эти показатели будут уточняться и совершенствоваться.

Сохраняемость некоторых непродовольственных товаров "химической природы" зависит от их соседства, условий и продолжительности хранения. Сохраняемость объекта (лаки, краски, клеи) характеризуется его способностью противостоять отрицательному воздействию условий и продолжительности хранения, и транспортирования на его функциональные свойства, обеспечивающие применение по назначению. Показателем надежности таких материалов выступает гарантийный срок хранения.

5.2. Показатели качества товаров

Для оценки качества товаров используют различные показатели, к которым относятся: физико-химические показатели, показатели внешнего вида товара, неравномерность товара по различным признакам, дефекты.

Дефекты — отклонения от норм. В древесине эти отклонения называются пороками. Дефектами называют местные или распространенные нарушения структуры, внешнего вида материалов и готовых изделий, изъяны в товарах природные, а также появившиеся при использовании сырья, при технологической обработке, упаковке, транспортировании и хранении. Так, к дефектам относятся дыры, трещины, пят

на, загрязнения, нарушения структуры материала или готового изделия, гнили, окраски в древесине.

Наличие дефектов в товаре понижает качество товара, снижает его потребительную ценность, но степень понижения качества в каждом отдельном случае будет зависеть от величины, количества, значимости дефектов, мест их расположения и степени влияния дефекта на эксплуатационные свойства предмета потребления.

Некоторые дефекты ухудшают лишь внешний вид изделий, но не влияют на состояние структуры и другие свойства товара; например, нарушение рисунка, местные загрязнения, пятна, не отражающиеся на твердости и прочности. Значимость этих дефектов определяется назначением изделий, их основной функцией. Так, для художественных изделий (декоративные вазы, ковры и др.) изъяны внешнего вида резко понижают потребительную ценность изделий, для изделий хозяйственного обихода (инструмент, скобяные изделия и др.) их влияние менее значительно.

Дефекты, влияющие на эксплуатационные свойства товара, на гигиенические свойства, прочность, надежность при использовании, в наибольшей степени снижают уровень общей оценки качества товара. К таким дефектам, например, относятся дефекты в конструкции обуви, влияющие на гигиенические свойства изделия, дефекты в стекле, понижающие термостойкость и прочность изделий, известковые включения в кирпиче.

Дефекты определяются обычно визуальным методом — путем осмотра изделия и установления мест расположения, количествами размера дефектов, а также инструментальными методами!

Помимо видимых дефектов, в товарах могут быть скрытые дефекты, не обнаруживаемые обычными методами. Например, в металлических товарах к скрытым дефектам, относятся внутренние пустоты — раковины, трещины, в дереве — сучковатость, гниль и т. д. Определение этих дефектов более затруднено, оно производится лабораторными ме

тодами. Улучшение организации технологического процесса производства на всех его стадиях — от выбора и подготовки сырья до выпуска готового продукта — сопровождается снижением количества дефектов в товаре или даже полным их устранением. Систематическое совершенствование техники и технологии производства обеспечивает выпуск товаров без дефектов, с высокими показателями потребительских свойств

Физические и химические показатели

В процессе оценки качества товаров (как предметов потребления) определяют физико-химические показатели, которые реально отражают определенные свойства продукции

Физические свойства выявляются по средствам показателей акустических, механических, оптических, термических и других физических свойств: массы, объемной массы, плотности, пористости и т.д. Механические свойства, например устанавливают классы материалов по их деформируемости Материалы, разрушающиеся при микродеформациях, относят к хрупким, а материалы, разрушающиеся при проявлении визуально фиксируемой деформации, — называются нехрупкими. Это пластичные (тесто), упругие (пружины), упруго-эластичные (резина и каучуки не наполненные) и эластичные (вспененные деформирующиеся полипропилены и полиэтилены, латексы) материалы. Особую группу свойств определяет поведение материалов при взаимодействии их с влагой и водой.

Химические свойства раскрываются через измерение сопротивляемости материалов к действию кислорода и кислот восстановителей и щелочей. Ряд показателей химического состава, содержание отдельных компонентов, фиксируется методами качественного и количественного анализа (аналитическая химия), хроматографическими методами и спектральным анализом, хромато-масспектрометрией, ИКС.

Выбор физико-химических показателей для товаров различных групп и назначения определяется особенностями товара, наибольшей значимостью в оценке качества тех или иных показателей.

Для оценки качества металлов наиболее характерными являются показатели химического состава, электрических, механических свойств; для тканей — волокнистый состав, поверхностная плотность, число нитей на единице длины (плотность), прочность и удлинение при растяжении, прочность окраски, усадка при увлажнении и др.

Физико-химические показатели при оценке качества товаров устанавливают обычно при проведении лабораторных испытаний.

Характеристика внешнего вида

В товароведной практике традиционно используется характеристика внешнего вида товара (зачастую с элементами упаковки). Восприятие товара, как предмета потребления, связано с его формой, конструкцией, сочетанием материалов, цветосочетанием, рельефом и рисунком на поверхности. Внешний вид, как товароведный термин, требует существенного переосмысления. Так, например, внешний вид бумаги или ткани, либо древесины можно исключить из применения в показателях качества. Описательный принцип внешнего вида и его замена эталоном не всегда считаются целесообразными.

Оценка товаров по их внешнему виду — качеству внешнего оформления, по их окончательной отделке — представляет известные трудности, поскольку во многих случаях требования к товарам в этом направлении определяются лишь общими описаниями.

Так как для большинства товаров нет лабораторных методов оценкй^качества по внешнему виду, отделке, то при оценке товаров по отделке и общему оформлению пользуются образцом, который принимается как эталон.

В настоящее время посредствам лабораторных методов исследования отдельные показатели внешнего вида могут, выражаются через количественные характеристики (блеск, цвет, чистота поверхности и др.).