Федеральное государственное образовательное

бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Поволжский государственный университет телекоммуникаций и информатики

Кафедра Электронной коммерции

Предмет Маркетинг

Сдана Проверена

2013 г. 2013 г.

КУРСОВАЯ РАБОТА

Маркетинговое исследование рынка

(на примере рынка образовательных

услуг города Самара)

Проверил к.э.н. Хасаншин И.А.

Выполнил студент группы УИ-11 Казаков К.П.

Группа Фамилия Инициалы

Самара, 2013 г.

Содержание

Y

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТА 6

1.1. Свойства и области применения 6

1.2. Структура затрат на производство продукта 12

1.3. Уровень доходности 13

ГЛАВА 2. ОБЪЕМ И СТРУКТУРА РЫНКА 15

2.1. Уровень потребления 15

2.2. Динамика потребления 16

2.3. Доля импортной продукции на рынке 16

2.4. Организация системы сбыта в отрасли 17

2.5. Объем потребления материалов-субститутов 18

ГЛАВА 3. ОТРАСЛЕВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ 20

3.1. Факторы, обуславливающие интенсивность конкуренции в отрасли 20

3.2. Характеристика барьеров входа 21

3.3. Влияние материалов-субститутов 21

3.4. Влияние поставщиков сырья 22

3.5. Влияние покупателей 22

3.6. Проблемы, ограничивающие развитие отрасли 26

3.7. Характеристика конкурентов 26

3.8. Уровень концентрации отрасли 30

ГЛАВА 4. СТОИМОСТНОЙ АНАЛИЗ 33

4.1. Отпускные цены 33

4.2. Структура цены 33

4.3. Факторы, определяющие движение цен 34

4.4. Цены на материалы-субституты 34

ГЛАВА 5. ПОТРЕБЛЕНИЕ 36

5.1. Потребительские группы 36

5.2. География потребления 38

5.3. Соотношение спроса и предложения в потребительских группах 39

ГЛАВА 6. ПРОГНОЗ РАЗВИТИЯ РЫНКА 41

6.1. Жизненный цикл товара 41

6.2. Прогноз спроса на ближайшие три года 41

а) Потенциальная емкость 41

б) Развитие потребительских сегментов 41

в) Потенциал замещения субститутов 42

г) Прогноз объемов потребления 42

6.3. Прогноз развития конкуренции 43

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44

Список литературы 46

Введение

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

Вместе с развитием в стране обучающих структур и технологий происходит и эволюция маркетинга как вида человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд, потребностей и запросов людей в данной сфере. Несмотря на то, что некоторые авторы полагают, что этот рынок существовал и в советскую эпоху, и даже выделяют в нем некоторые элементы маркетинга, все-таки говорить о системе подготовки и распределения специалистов в условиях командно-административной системы СССР как о рынке, конечно, нельзя. Особое значение имеет сектор услуг по предоставлению возможности получения высшего образования. Хотя на рынке образовательных услуг можно получить среднее профессиональное образование, пройти переподготовку или дополнительные курсы, все-таки, большинство авторов, рассматривая сферу образовательных услуг, обращают свое внимание, в первую очередь, на высшие учебные заведения. Данная работа также посвящена изучению этого сегмента рынка.

Тема маркетинга на рынке образовательных услуг, несмотря на свою новизну, уже достаточно неплохо освещена в литературе. Во-первых, основные теоретические положения маркетинга, как будет показано ниже, сохраняют свою силу и на рынке образовательных услуг, что упрощает их исследования, а, во-вторых, в условиях сокращающегося финансирования и усиления конкуренции в этой сфере, даже государственные вузы поняли важность позиционирования и продвижения своих услуг.

Актуальность настоящей работы обуславливается как недостаточной изученностью темы в целом и отдельных ее аспектов, так и еще неполной форсированностью рынка образовательных услуг в Самаре, отсутствия у многих вузов (особенно, государственных) четкого представления о роли маркетинга, его однобокое понимание исключительно как рекламы.

Целью настоящей работы выбрано исследование теоретических и практических аспектов маркетинга применительно к сфере образовательных услуг, обзор современного состояния рынка образовательных услуг г. Самара.

Объектом исследования является рынок образовательных услуг.

Предметом исследования – конъектура рынка образовательных услуг.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Понять, что из себя представляет образовательная услуга и рынок образовательных услуг

2) Провести анализ рынка образовательных услуг на примере высших учебных заведений г. Самара в 2006-2012 году

Структурно курсовая работа состоит из введения, шести глав и заключения, списка литературы.

Все результаты исследования обрабатывались и описывались в следующих компьютерных программах: MicrosoftWord, MicrosoftExcel.