Стратегия предупреждения конфл-ов

Необходимо создавать в коллективе такие производ услов и псих атмосферу, при кот возможности возникновения конф будут сведены к мин.

Реализация этой стратег заключ в проведении разнообразных орг-ых и разъяснительных мероприят, направ на улучш условий труда, создание рационал инф-ой структуры управл орг, разработку обоснованных систем вознагражд за результативный труд, обеспеч строгого соблюдения правил внутренней жизни, традиций.

Факторы, возникающие в кризисной ситуации, и типичные ошибки специалистов по связям с общественностью

От того, как организация поведет себя в условиях кризиса, будет зависеть отношение к ней в будущем. В условиях кризисной ситуации важно действовать разумно, откровенно и честно сотрудничать со средствами массовой инф-и, своими служащими и населением в целом. Необходимо учитывать следующие факторы, возникающие при кризисе: внезапность, недостаточность инф-и, эскалацию событий, возможную потерю контроля, нарастание вмешательства внешних сил, ощущение “осады”, панику.

Все это может привести к таким ошибкам, как:

• Колебания, порождающие у общественности впечатление о нерешительности, равнодушии, некомпетентности или отсутствии подготовки.

• Затуманивание, приводящее к мысли о неискренности и бесчувственности.

• Месть, увеличивающая напряжение и нагнетающая эмоции, вместо того, чтобы успокаивать общественность.

• Ложь или уклонение, порождающие раздражение своей безосновательной высокопарностью.

• Конфронтация, дающая повод другим раздувать проблему и нагнетать обстановку.

• Судебное оспаривание, кот неизбежно делает кризис еще более очевидным и способно привести к менее разумной развязке.

Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “со”

• Реагирование на изменение ситуации с одновременным отстаиванием своей принципиальной позиции.

• Привлечение высшего руководства к активным действиям.

• Использование помощи каждого, кто наделен большими полномочиями и пользуется уважением.

• Присутствие руководителей там, где ситуация наиболее критическая.

• Назначение человека, отвечающего за распространение инф-и.

• Восприятие средств массовой инф-и как своих друзей с разъяснением им своей точки зрения относительно кризиса.

• Информирование своих служащих о происходящем.

• Необходимость избежания нагнетания отдельных ситуаций.

• Стратегия позиционирования орг после преодоления кризиса.

• Всеохватывающее изучение общественного мнения в условиях кризисных ситуаций.

16.Глобализация информационных процессов. Понятие информационного общества.

Глобализация — это процесс все возрастающего воздействия различных факторов международных сил (эк и пол связи, культурный и информац обмен) на соц действия в отдельных странах.

Что же касается прессы, то крупнейшие медиаконцерны, стремясь освоить воз­можности мирового информационного рынка, уже давно перешагнули нацио­нальные границы, их деятельность приобрела транснациональный характер. Их пе­риодические издания распространяются большими тиражами за рубежом во мно­гих странах мира. Одна из причин, порождающих глобализацию, — расширение масштабов продаж и повышение прибыльности деловой активности. В то же время этому способствуют и международные правовые нормы: еще в 1989 г. Генеральная конференция ЮНЕСКО приняла «новую стратегию коммуникации», цель которой стоит в «обеспечении свободного потока инф-и на междуна­родном, а также национальных уровнях и ее более широкого и сбалансированного распространения без каких-либо препятствий свободе слова». Стремясь противостоять глобализации, некоторые государства стремятся вы­работать альтернативу растущему конкурентному давлению. Так, во Франции те­лекомпании, превысившие квоту на показ американских фильмов, подвергаются штрафам. Китай в 2002 г. объединил ведущие вещательные системы страны (в ча­стности, центральное телевидении и радиостанции) в гигантскую медиакорпора-пию. Однако спутниковое телевидение, радио, Интернет позволяют оказывать инф-е воздействие на реципиентов независимо от их удаленности от источника распространения инф-и.

Результатом произошедшей в конце XX в. информационной революции ста­нет в XXI в. новый тип общества — инф-е общество. Инф-е общество — общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией инф-и, особенно высшей ее формы — знаний.

В инф-ом обществе создается глобальное инф про­странство; обеспечивается доступ людей к мировым инф ресурсам; ры­нок инф-и и знаний создается и развивается как фактор производства в допол­нение к рынкам природных ресурсов, труда и капитала; в системе общественного про­изводства возрастает роль инфраструктуры (телекоммуникационной, транспортной, организационной); благодаря расширению возможностей информационного обмена в национальном и международном масштабе повышается уровень образования, возрас­тает роль квалификации, профессионализма и способностей к творчеству как важнейших хар-к услуг труда. Наконец, создается эффективная система обеспече­ния прав граждан и соц институтов на свободное получение, распространение и использование инф-и как важнейшего условия демократического развития, улучшения взаимодействия населения с органами власти. Движение к информационному обществу — это путь в будущее человеческой цивилизации. Именно это фиксирует «Окинавская Хартия Глобального Инф-го Общества», подписанная в июле 2000 г. руководителями семи веду­щих стран и Президентом России В. В. Путиным.