- •25.Связи с общественностью: понятие, функции, направления pr-деятельности.
- •Этапы развития связей с общественностью как сферы деятельности.
- •1 Период – доинституциональный (1988-1991) - формируется первый признак института – выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы и возникают соответствующие отношения между ними и обществом.
- •2 Период – первичная институционализация (1991-1994) - стадия формирования начальной организации субъектов.
- •3 Период – вторичная институализация. С 1994 года - система специфических норм, предписаний, регулирующих поведение специалистов со.
- •27.Инструменты pr-деятельности в интернет-пространстве.
- •Профессиональные обязанности специалиста по связям с общественностью.
- •Методы и критерии оценки эффективности деятельности отдела по связям с общественностью.
- •Понятие, структура и характеристика элементов корпоративного имиджа.
- •Управление имиджем и формирование репутации организации.
- •Управление корпоративной культурой организации.
- •Взаимодействие pr-служб с органами государственной власти.
- •Спонсорство и фандрайзинг как инструменты pr-деятельности.
- •Организация специальных мероприятий для сми
- •Особенности pr-деятельности на выставках и ярмарках.
- •Взаимодействие pr-служб со сми.
- •Общественное мнение: понятие и управление общественным мнением.
- •Структура и направления деятельности pr–отдела.
- •Антикризисный pr. Особенности работы pr-структур в условиях кризиса и по его предупреждению.
- •Инструменты pr-деятельности и их характеристика.
- •Консалтинг в pr-деятельности: понятие и виды.
- •Организация специальных pr-мероприятий: цели и этапы.
- •Особенности и направления pr - деятельности в крупных корпорациях.
- •Социальные медиа и их место в pr-деятельности.
- •Формирование корпоративной культуры.
- •Pr в некоммерческой сфере.
- •Методы и критерии оценка эффективности pr-деятельности.
- •1. Сложные и дорогие методы оценки.
- •2. Простые и недорогие методы оценки.
- •Пресс-служба: структура и направления деятельности.
- •Отдел формируется для выполнения чисто прикладных задач, выполняя роль промежуточного звена.
- •Research – исследование (Что происходит какие проблемы у данной организации)
- •Этап планирования
- •Особенности деятельности pr–отделов в государственных структурах.
- •Корпоративные издания: понятие, цели и формы
- •Медиапланирование в pr-деятельности.
- •Особенности и направления pr- деятельности в организациях среднего и малого бизнеса.
- •Целевые аудитории в деятельности pr-специалиста.
25.Связи с общественностью: понятие, функции, направления pr-деятельности.
PR - планируемые и осуществляемые усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. (Институт общественных отношений, Великобритания)
PR -Деятельность по управлению известностью. (Э. Бернайс)
Сферы применения PR: Политический PR; государственный PR; PR в коммерческой сфере; промышленный PR; PR в сфере культуры и спорта; Социальный PR
Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.
Также основными целями PR считаются:
позиционирование предмета PR,
создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа;
повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа);
изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR).
Задачи PR:
создание образа организации как единого члена общества путем налаживания коммуникаций организации с его социальной средой;
предоставление приоритетных позиций в конкурентной борьбе;
расширение сферы влияния организации в обществе;
формирование ближнего круга из влиятельных и авторитетных людей;
создание конкретного психологического настроя в самой организации.
Направления PR:
Работа со СМИ (паблисити, media relations).
Корпоративный PR (формирование имиджа компании)
Управление в кризисных ситуациях или кризис-менеджмент.
Отношения с персоналом (HR).
Отношения в финансовой сфере (инвестиционный пиар или IR).
Отношения с властными структурами и местным населением (также называется взаимодействием с государственнымии органами, лоббизмом, политическим пиаром или GR).
Товарная пропаганда (PR-поддержка продаж или маркетинговый пиар)
Внутрикорпоративный или внутренний PR
Сегодня различают внутреннюю и внешнюю функции PR, которые реализуются соответственно по отдельным обобщенным направлениям:
– внутренняя: достижение эффективности работы фирмы (организации, структуры). Здесь объектом воздействия пиар-специалистов выступают, собственно, компания и её персонал;
– внешняя: связи за пределами фирмы (организации), где объектом воздействия являются потребители услуг и товаров.
Исходя из сути пиар-деятельности, принято считать, что в целом Паблик рилейшнз выполняет три основные функции:
1. Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов, прежде всего организации, от имени которой проводится PR-акция.
2. Реагирование на общественность. Организация учитывает события, возникшие проблемы, поведение других и соответствующим образом отзывается на них, стремясь служить общественности.
3. Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем плодотворного взаимодействия с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Эта функция выделяется Сэмом Блэком как основа модели компромисса. Он считал ее наиболее полезной и плодотворной – ведь целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает в связь.
Функции связей с общественностью проявляются во всех аспектах этого вида деятельности, начиная с исследования проблемы и постановки цели, на протяжении разработки стратегии и тактики и заканчивая реализацией программы и оценкой ее эффективности.
Важной функцией PR является коммуникативная. В системе коммуникаций PR имеет такие функции, как: исследовательская, планирующая, организаторская и экспертная.
Функциями PR можно назвать:
1) установление взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;
2) сохранение репутации организации;
3) создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия; расширение сферы влияния организации средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
Еще одна из важных функций PR – консалтинговая.
По своему содержанию PR-деятельность имеет сходство с рекламой, но в отличие от нее связи с общественностью имеют целью достижение гармонизации при помощи диалога с общественностью, а не прямую продажу товара. В содержание PR входят деятельность по планированию, исследованию и реализации программ и определение эффективности воздействия программ на общественность. Значительное место в содержании PR-деятельности занимают консалтинговые услуги по вопросам политики, деятельности и коммуникаций.