9. Менеджмент информационной системы фирмы

Автоматизированная система управления фирмой – это система управления, основанная на регулярном применении современных математических методов и технических средств обработки данных в учете, анализе, планировании, организации, проектировании и подготовке производственно-хозяйственной деятельности фирмы. АСУФ вовсе не ликвидирует функции управления как функции анализа и принятия решений, коренным изменениям подвергаются лишь технология и организация информационной основы управления – процессов фиксации, циркуляции, обработки и использования информации.

Создание и внедрение на фирме АСУФ приводит к тому, что информационным процессам, их организации, проектированию, подготовке и выполнению менеджмент фирмы уделяет такое же внимание, как и экономическим. В структуре фирмы возникает специализированное подразделение – управление вычислительной сетью и информационными технологиями (название условное). Оно ответственно за упорядочение, регламентацию, непосредственное выполнение и автоматизацию информационных процессов фирмы. Управление подразделением и руководство группой его сотрудников составляет предмет деятельности менеджмента информационной системы фирмы.

3.10. Топ-менеджмент фирмы

Топ-менеджмер фирмы является политико-стратегическим органом управления фирмы. Политика фирмы есть деятельность по согласованию интересов всех субъектов, заинтересованных в деятельности фирмы. Внутренняя политика фирмы охватывает отношения внутри фирмы (отношения работодателя с наемными рабочими, предпринимателей и менеджмента, менеджмента и подчиненных им сотрудников), внешняя политика - отношения между фирмой и субъектами ее внешней среды (органами государственной власти и государственного управления, субъектами различных рынков).

Составными частыми внутренней политики фирмы являются:

• ценовая политика – выбор и реализация наиболее эффективных маркетинговых стратегий ценообразования, обеспечивающих адаптацию фирмы к рыночным условиям;

• налоговая политика – выбор и реализация наиболее эффективного варианта уплаты налоговых платежей при альтернативных вариантах хозяйственной деятельности фирмы.

Составными частями внутренней политики фирмы являются:

• учетная политика, суть которой состоит в выборе и реализации наиболее эффективной совокупности способов ведения бухгалтерского учета, адекватной условиям хозяйствования фирмы;

• финансовая политика, которая включает политику управления внеоборотными и оборотными активами, инвестиционную и амортизационную политику, а также политику антикризисного финансового управления.

Политика антикризисного финансового управления имеет огромное значение и заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы методов предварительной диагностики угрозы банкротства и механизмов финансового оздоровления фирмы, обеспечивающей ее защиту от банкротства. Система управления, предусматривающая использование методов и инструментов, направленных на идентификацию финансовых рисков, расчет вероятности их возникновения, определение возможного размера финансового ущерба, профилактику, внутреннее и внешнее их страхование получила название риск-менеджмента.

Политика управления персоналом фирмы включает следующие компоненты:

• Кадровая политика.

• Политика заработной платы, направленная на создание наиболее эффективной системы целей и мер, при помощи которых фирма оказывает воздействие на размер, структуру и динамику заработной платы своих работников.

• Социальная политика, преследующая цели, связанные с добровольными социальными услугами фирмы.

• Политика улучшения условий труда, которая предполагает разработку и реализацию на фирме комплекса мероприятий, к числу которых можно отнести: регулярное измерение на предприятиях фирмы содержания вредных веществ в воздухе производственных помещений и рабочих зон, уровня шума и вибрации, действия электромагнитных и ионизирующих излучений, тяжести и напряженности трудового процесса, параметров световой среды и микроклимата производственных помещений и др.

Политика управления качеством заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы качества, которая должна обеспечить:

• управление качеством на всех стадиях жизненного цикла продукции;

• участие всех работников фирмы в управлении качеством и ответственность менеджмента;

• неразрывную связь деятельности по повышению качества с деятельностью по снижению затрат;

• проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов;

• обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство, в готовых изделиях к потребителю;

• порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы;

• порядок документального оформления всех процедур системы.

Политика в области безопасности заключается в выборе и реализации наиболее эффективной системы безопасности фирмы.

Политика информатизации заключается в выборе и реализации наиболее эффективной информационной технологии при разумном расходовании средств на создание и развитие АСУФ.

Разработка общей политики, системно сочетающей в себе все перечисленные выше компоненты, являются главной задачей топ-менеджмента фирмы. Исходной базой для формирования общей политики служит проект развития фирмы, участие в разработке или принятии которого, также входит в круг служебных обязанностей представителей топ-менеджмента. В их ведении находится также стратегическое планирование. Стратегический план должен содержать конструктивное описание путей достижения целей фирмы с учетом выработанной топ-менеджментом политики.