16. Маркетинговые исследования в системе сфто. Основные направления.

Основными направлениями маркетинговых исследований являются макро-, микро- и внутренняя среда. Для проведения исследований в системе СФТО установлена периодическая отчетность для ДЦФТО и ЦФТО.

Ежемесячно дорожные центры обобщают и сводят в отчет динамику объемов погрузки и результаты краткосрочного прогнозирования.

Целью таких отчетов являются выявление причины изменения объемов погрузки за отчетный месяц и разработка обоснованного прогноза погрузки грузов на предстоящие три месяца.

В результате анализа динамики погрузки выявляются причины изменения объема, прогнозируются объемы погрузки, дается экономическое обоснование прогнозов.

Ежеквартально составляются отчеты по конъюнктуре рынка производства и потребления продукции различных отраслей промышленности и сельского хозяйства, перевозимые железнодорожным транспортом. Целью отчета являются на основе изучения конъюнктуры потребительского рынка транспортной продукции выявление возможностей увеличения объемов перевозок и доходов железных дорог;

Отчет – «анализ рынка транспортных услуг в части перевозок другими видами транспорта».

Целями этого отчета являются:

отслеживание ситуации на рынке транспортных услуг;
поиск возможности переключения грузов с других видов транспорта в конкурентных сегментах рынка, возможности взаимодействия с другими видами транспорта с целю увеличения объемов перевозок и доходов железных дорог;
выявление факторов, связанных с деятельностью других видов транспорта, которые могут отрицательно повлиять на результаты деятельности железнодорожного транспорта.

Ежегодный отчет направлен на анализ работы маркетинговых услуг на железнодорожном транспорте. Целью этого анализа является:

разработка предложений и рекомендаций по совершенствованию маркетинговых структур по дальнейшему развитию маркетинговых исследований, по дальнейшему повышению эффективности маркетинга.

Анализ рынка транспортных услуг и динамики объемов погрузки осуществляется ДЦФТО периодически или ситуационно по мере возникновения экономической ситуации, связанной с изменением конъюнктуры рынка.

В основу ежемесячных отчетов заключаются оперативные данные, осуществляемые в виде постоянного маркетинга рынка транспортных услуг или отдельных его сегментов и важнейших характеристик. Все эти данные основываются на результатах исследования районов тяготения, которые проводятся как в плановом порядке, так и по необходимости.

Для исследования рынка транспортных услуг в системе СФТО действуют определенные схемы информационных связей, которые можно представить в следующем виде.

Этапы проведения маркетинговых исследований:

определение целей и задач исследования;
разработка плана выполнения исследований;
сбор, обработка и систематизация данных информационных потоков;
определение таких сегментов рынка, где железнодорожный транспорт может занять прочные позиции в заданной перспективе;
оценка потенциальных возможностей железнодорожного транспорта и его позиций на конкретном рынке или его сегменте в конкретных условиях.

Внешняя среда