Вопрос 2. Стратегические аспекты развития туристического рынка. Сегментирование туристического рынка.
Рынок туризма — общественно-экономическое явление объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристического продукта в данное время и в определенном месте.
При характеристике рынка туризма необходимо учитывать следующие моменты:
основным предметом купли-продажи являются услуги;
кроме покупателя и продавца, в механизм туристического рынка включается значительное количество посреднических звеньев, которые обеспечивают связь спроса и предложения;
спрос на туристические услуги отличается рядом особенностей: большим разнообразием участков поездок по материальным возможностям, возрасту, целям и мотивам; эластичностью; индивидуальностью и высокой степенью диффренциации, большой замещаемостью; отдаленностью по времени и месту от туристического предложения;
туристическое предложение также характеризуется рядом отличительных характеристик: товары и услуги в туризме имеют тройственный характер (природные ресурсы, созданные ресурсы, туристические услуги); высокая фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплектность.
О составе участников туристического рынка и структур ре их взаимосвязей можно судить по схеме, приведенной на рис. 5.3.1.
Идеальным состоянием, к которому стремится любой рынок, является соответствие спроса и предложения. Не является исключением и туристический рынок.
Схема равновесия на рынке туризма приведена на рис. 5.3.2.
Дисбаланс в любом элементе турпродукта может привести к изменению туристического предложения в целом.
Например, нехватка мест в отелях на курорте повлечет за собой уменьшение спроса на услуги авиаперевозчика. Может быть обратное. Поэтому крупные авиакомпании диверсифицируют свою деятельность. Они осваивают смежные секторы, имея, например, в своем распоряжении отели.
Для упорядочения деятельности многие крупные туроператоры международного уровня имеют в распоряжении частные самолеты и отели. Поэтому им легко манипулировать с ценой и быть недосягаемыми для конкурентов.
Гостиница (мотель,
кемпинг, гостевой дом, частные дома,
коттеджи, турбазы и др.)
Авиакомпании, железные дороги, другие
транспортные организации по доставке
туристов к месту пребывания
Транспортные организации в местах
пребывания туристов
Туроператор по приему
Туроператор
Гиды-переводчики,
экску-рсоводы, сопро-вождающие проводники
и т.п.
Страховщики
Организация
культуры, отдыха, развлечения, спорта,
образования, питания, охраны и т.п.
Туроператор
Турагент
Отделы виз посольств
Р
СпросПредложение
Туристические
услуги 15%
Размещение
30%
Объекты
развлечения 10%
Другие
расходы 25%
Перевозки Размещение Питание Развлечения Торговые
услуги
=
Путешествия-ТуристыПредприятия питания 20%
Туроператоры
Рис 5.3.2. Равновесие на рынке туризма.2
Рассмотрим некоторые классификации туристических рынков, которые имеют наиболее важное значение для март кетинговых исследований.
С точки зрения пространственных характеристик (территориального охвата) выделяются рынки:
пригородного туризма (поездки горожан в период отпусков или в выходные дни);
внутрирегионального туризма (путешествия в рамках какого-либо региона);
внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками государственных границ страны);
международного туризма (поездки за пределы страны).
Практически каждый из туристических рынков неоднороден. Так, например, рынок рекреационного туризма объединяет несколько подвидов, каждый из которых соответствует конкретной цели туристического путешествия: поездки с целью отдыха на курорте (курортно-оздоровительный туризм), познавательные поездки по туристическому маршруту, включающему посещение одного или нескольких городов с краткосрочным пребыванием в каждом из них (познавательный или маршрутный туризм), поездки с целью занятия спортом (спортивный туризм), поездки с целью свидания с родственниками или знакомства с родиной предков (этнический туризм) и т. д.
С точки зрения особенностей и содержания маркетинговой деятельности выделяются следующие рынки:
целевой, т. е. рынок, на котором фирма реализует или собирается реализовать свои цели;
бесплодный, т. е. рынок, не имеющий перспектив для реализации определенных услуг;
основной, т. е. рынок, где реализуется основная часть услуг предприятия;
дополнительный, т. е. рынок, на котором обеспечивается продажа некоторого объема услуг;
растущий, т. е. рынок, имеющий реальные возможности для роста объема продаж;
прослоечный, т. е. рынок, на котором коммерческие операции нестабильны, но имеются перспективы превращения в активный рынок при определенных условиях. Однако может стать и бесплодным рынком.
В наше время международный туризм вступил в фазу зрелости, приобретя организованный и массовый характер. Туризм дает сейчас около 6% мирового валового продукта, обеспечивая занятость свыше 100 млн. трудящихся, т. е. каждого 15 работника в мире. На долю международного туризма приходится 6% от объема мирового экспорта и треть мировой торговли услугами.
Согласно прогнозам, в 2020 г. доходы от туризма в мире Достигнут отметки 2 трлн. долл. По оценке ВТО, число туристов к 2010 г. увеличится до 1018 млн. человек.
Туристский бизнес привлекателен для предпринимателей по разным причинам:
небольшие стартовые инвестиции;
растущий спрос на туристские услуги;
высокий уровень рентабельности;
минимальный срок окупаемости затрат.
Эффективность туризма складывается из следующих функций:
1) туризм — источник валютных поступлений и средство для обеспечения занятости населения страны;
2) туризм расширяет вклады в платежный баланс страны;
3) туризм способствует диверсификации экономики, развивая отрасли, обслуживающие сферу туризма: строительство, торговлю, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, связь и т.д.
Помимо явной прибыльности, туризм на Западе является мощным фактором усиления престижа страны, роста ее значения в глазах мирового сообщества и рядовых граждан. Кроме того, туризм имеет социальное значение как фактор повышения образовательного уровня людей.
Туристская отрасль оказывает существенное влияние на международные связи, стабилизируя отношения между странами и регионами. Всемирная туристская организация опубликовала прогноз развития туризма до 2020 г.
Развитие туризма по регионам будет неравномерным: самые высокие темпы роста ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Америке они будут ниже общемировых. Доля этих двух регионов в прибытии туристов упадет с 79,1% в 1995 г. до 62,6% в 2020 г. Доходы от туризма увеличатся в 5 раз: с 399 млн. долл. в 1995 г. до 2 трлн. долл. В 2020 г. Также увеличатся затраты туриста на одно путешествие: с 707 долл. в 1995 г. до 1248 долл. в 2020 г. (или в 1,8 раза).
Предполагается, что самой посещаемой страной к 2020 г. должен стать Китай. Высокие темпы роста туризма ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового потока туристов, Особенно серьезные изменения прогнозируются в России: в 2020 г. количество въезжающих туристов в 1,5 раза превысит количество выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди европейских стран достигнет Чехия.
Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5—2 поездки за границу в год. В большинстве других стран, входящих в первую десятку, туристская подвижность заметно ниже.