Классификация решений промышленных компаний, по результатам анализа маркетинговой информации.10
Классификационный признак |
Вид решений |
|||
По степени структурированности исследованной проблемы. |
Хорошо структурированное |
Плохо структурированное |
Неструктурированное |
|
По количеству этапов реализации решений |
Статические (однозначные) |
Динамические (многозначные) |
||
По уровню информированности о состоянии проблемы |
В условиях определённости |
В условиях риска |
В условиях неопределённости |
|
По количеству лиц, участвующих в процессе принятия решения |
Один участник |
Много участников |
||
По содержанию |
Стратегические |
Тактические |
||
Технология принятия решений предполагает подготовку ответов на следующие вопросы:
- что делать (количество и качество производимой промышленной продукции);
- с какими затратами (ресурсы);
- как делать (по какой технологии);
- кому делать (исполнители);
- когда делать (сроки);
- для кого делать (потребители);
- где делать (место);
- что это даёт (экономический, социальный, экологический, технический эффекты).
Обобщению полученных ответов на указанные вопросы служит системный анализ, алгоритмизация которого проявлена на рис. 1.1.7.
Системный
анализ в подготовке и принятии
маркетинговых
решений компании
Логико-
структурный
анализ
Анализ
внешней и
внутренней
среды
Анализ
результатов
бенчмаркинга
Методы
и приемы
Декомпозиция
Диагностика
Определение
эффективности
Логическое
и графическое моделирование
Экспертные
оценки
Целеполагание
бенчмаркинг
Рис. 1.1.7. Алгоритмизация системного анализа в процессе принятия маркетинговых решений промышленной компанией11.
При организации процесса разработки маркетингового решения необходимо учитывать следующие принципы: системность, пропорциональность, непрерывность, параллельность, ритмичность, гибкость.
Основными факторами, которые оказывают влияние на качество маркетингового решения, являются применение научных методов и принципов моделирования; автоматизация и компьютеризация; мотивация и стимулирование. Принятия решения может базироваться на интуиции, суждении и рациональности.
В процессе принятия оперативных решений применяются интуиция и суждение. При принятии стратегических решений используются рациональные методы экономического анализа и оптимизации.
В целях обеспечения высокого качества и эффективности маркетинговых решений, принимаемых промышленной компанией, необходимо соблюдать следующие условия:
обоснование плановых показателей, которые должны подлежать контролю (например, оборот, доля рынка и т.д.);
измерение (сбор достоверной информации о результатах деятельности);
сравнение плановых и фактических показателей результатов деятельности компании;
анализ возможных отклонений фактических показателей от плановых;
формирование мероприятий по адаптации показателей текущей и перспективной управленческой деятельности по планированию маркетинга на основе результатов анализа отклонений показателей (разработка гибких планов, их корректировка, разработка новых планов).
Резюме
Аналитическая функция маркетинга является одной из важнейших в современных промышленных компаниях, т.к. именно ее реализация обеспечивает исследование внешней и внутренней маркетинговой среды, компании, анализ рынков, на которых она действует, запросов потребителей, выявление конкурентов и их стратегий дает основу для принятия управленческих решений в отношении развития деловой активности компаний в промышленности. Как показывает практика последних лет, наиболее эффективно данная функция реализуется в рамках маркетинга взаимодействия. Стратегия сбора маркетинговой информации промышленной компании во многом предопределяет ее результативность и позиции на рынке. В общей системе информации выделяют такие ее блоки, как информация об окружающей среде и о внутренней среде промышленной компании, о потребностях и запросах потребителей и др. Сбор информации реализуется методом интеграции в рамках пяти шагов, последовательность которых позволяет добиться сбора системной и достоверной информации. С учетом собранной информации, ее систематизации и интерпретации промышленная компания принимает маркетинговые решения стратегического и тактического характера.