Тема 8. Существенные условия договора с поставщиками услуг и с контрагентами

69. Документом, регулирующим взаимоотношения туристско­го бизнеса с гостиничными предприятиями на международном уровне, являются Между­народные гостиничные правила, одобренные Советом Между­народной гостиничной ассоциации в …1981….году.

70. Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами (туроператорами), используемый при заключении гостиничных контрактов, не обязывает гостиничное предприятие:

а). давать точную информацию по категории и расположению отеля;

б). давать точную информацию по качеству предоставляемых услуг;

в!). раскрывать цену, которая оговорена в контракте;

Тема 9. Проектирование туристского продукта

71. Путь следования туриста, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия, называется …. .

а). тур;

б). программа тура;

в!). маршрут путешествия;

г). трасса маршрута.

72. ….. – это услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место временного пребывания) до места размещения и обратно, а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной программой путешествия.

а). транспортировка;

б!). трансфер;

в). трансферт.

73. ….. – это документ, содержащий исчерпывающую информацию о предоставляемых туристу услугах и времени их предоставления по маршруту путешествия.

А!). программа путешествия;

б). туристская путевка;

в). туристский ваучер.

74. ……: комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов - переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

а). туристское предложение;

б!). тур;

в). экскурсия.

75. В проектировании туристского путешествия ….. имеет значение проектировочного модуля.

а). услуга;

б). маршрут;

в!). тур.

76. ….. обслуживания туристов - перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.

а). проект;

б). план;

в!). программа.

77. Установить последовательность этапов проектирования туристской услуги.

 установление нормируемых характеристик услуги;

 разработка технологической документации;

 установление технологии процесса обслуживания туристов;

 анализ проекта;

 представление проекта на утверждение;

 определение методов контроля качества;

ОТВЕТ 132564

78. Документацию на спроектированные туристские услуги и процессы обслуживания туристов утверждает ….. туристского предприятия по согласованию с заказчиком.

А!). руководитель;

б). бухгалтер;

в). топ-менеджер.

79. Изменение проекта туристской услуги допускается только в обоснованных случаях по согласованию с ….. и утверждается руководителем туристского предприятия.

А!). заказчиком;

б). вышестоящим руководством;

в). со специально созданной комиссией.