1. Охарактеризовать основные категории менеджмента;

Управление – это совокупность действий направленных на решение определенных целей.

Руководство – это воздействие на людей для достижения определенных целей.

Организация – это совокупность материальнызх объектов и сообществ людей, объединенных опрееленной целью.

Лидерство – это отношение доминирования и подчинения, влияния и следствия межличностных отношений.

Администрирование – это управления профессиональной деятельностью подчиненных.

Менеджмент (в узком смысле) – это управление социально-экономическими и производственными сферами.

2. Описать традиционные концепции лидерства;

Личностные концепции – рассматривают взаимолдействия ломинирования и подчинения на основе личнстных качеств объекта и субъекта. Лидер отличается высокой силой воли, устремленностью, уверенностью и активностью.

Поведенческие концепции – опираются на активные действия, которые предпринимает лидер в рамках управления ведомыми.

Ситуационные концепции – предполагают наличие определенных ситуаций в которых интересы группы вынуждены представить власть одному.

3. Описать вклад Фредерика Тейлора в теорию и практику управления;

Создал «общество пропаганды научного менеджмента». В 1911 создал книгу «Управление фабрикой». Для достижения основных целей предложил 4 принципа:

- новая ментальность

- индивидуальное стимулирование

- научный отбор персонала

- научно-продуманные рабочие задания 4. Суть понятия «стратегия», «стратегический менеджмент» и «объекты стратегического менеджмента»;

Стратегия – это всесторонний комплексный план управления фирмой направленный на укрепление её позиций в долгосрочной перспективе.

Стратегический менеджмент – это выработка стратегий, распределение их по времени.

Объекты стратегического менеджмента - организации, функциональные зоны организации , стратегические хозяйственные подразделения.

5. Описать стратегические и финансовые цели;

Стратегические цели направлены на повышение конкурентоспособности организации. Они устанавливаются на долгосрочный период и ориентированы на достижение эффекта, в достаточно отдаленном будущем(это улучшение качества продукции, закрепление лидерства, увеличение доли рынка)

Финансовые цели отражают насущные проблемы фирмы для обеспечения её нормальной работы. Устанавливаются на более короткие сроки, по сравнению со стратегическими. Должны быстро реагировать на изменения в отрасли(повышение уровня прибыли, возрастание потоков наличности.

6. Суть оперативных стратегий;

Оперативные стратегии определяют как управлять ключевыми организационными звеньями( торговыми участками, распределительными центрами), а также обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач: покупка материалов, управление запасами, техническое обслуживание, рекламные компании.

7. Суть экспертной и харизматической власти;

экспертная власть - основана на разумной вере подчиненных в компетентности руководителя

харизматическая власть - построена на силе личных качеств и особенностей лидера

8. Суть управленческого решения и его видов;

Принятие управленческого решения - выбор альтернатив из нескольких вариантов.

Виды управленческих решений:

- рациональные (вытекают логически из сложившихся ситуаций)

- компромиссные (связаны с ограничением воли менеджера)

- интеллектуальные (на основе знаний и опыта)

- интуитивные (исходят из подсознания)

9. Особенности управления Роберта Оуэна;

Роберт Оуэн предлагал своим работникам следующие социальные блага: служебное жилье, бесплатное образование для детей, фабричный магазин с продуктами по себестоимости, сокращение рабочего дня с 14 до 12 часов, запрет труда детей до 10 лет. Экономико-производственные новшества включали закрепленное за каждым рабочим местом устройства «молчаливый контроллер». Ввел жесткие штрафы за нетрезвое состояние и за непорядок на рабочем месте.